修炼内功,能让牙科营销活动的结束,变成打赢活动的开始

很多牙科做宣传的时候,其实没有深入思考过此次活动的最终目的是什么,甚至是看到别家牙科在做,就“跟风”也做。您家牙科上次的活动是何时,有哪些收获呢?

牙科老板在活动前,最好梳理目标:1、为了得到老客户更深层的信任,提高转介绍率与复购率。2、实现增加客户充值金额,收到了实质性的物质效果。3、完成引流,获得更多新客户,创造更多可能性。

划定目标时间。择取活动前三个月或活动前半年。时间跨度不宜过短,也不宜过长。

分析数据。包括,1、老客户累计消费额的汇总数据。2、客单价统计。3、客户信息记录表。4、客户资料及关系表。重点是客户联系方式。

分析形势。活动要合规合理,例如按照时下热点,或当下有什么重要的节日,安排活动更夺人眼球,最终目的是吸引客户。

牙科举办回馈老客户的活动,经常会忽略这几处细节,兼顾细节,能让老客户切实地感受到牙科回馈活动的真心。

细节一、研究客户的信息。在活动之前,划分目标客户群,认真分析目标客户群体的年龄、牙科就诊项目、以及就诊的时间等。

细节二、提供私人定制化的服务。不要“坑客户”,不要设置门槛。

细节三、不要过分推销,针对客户的需求提供服务,别让客户找觉得在“占便宜”,而是感受牙科员工在为其提供真心服务。

牙科举办活动,活动结束了,不代表牙科团队的任务交付完成了。真正的交付,是活动结束后客户来到牙科店内,因此后续的维护尤为重要。

想要完善后端,牙科老板和员工都需要不断修炼内功。先总结活动,从活动中获取的客户新需求,总结出牙科行业新要求,根据要求不断学习牙科服务知识,精进牙科专业技能。硬件加软件齐入手。牙科员工也需要全面发展,前后兼顾,既是为了有更科学的职业规划,也能为牙科发展做贡献,牙科团队优越,员工也能得到更多机会,创造更多价值。

想要调动员工工作积极性,牙科老板可以利用小工具,无需用话语来反复强调,效果反而更好。小编分享几点建议,欢迎分享您的评论和探讨。门诊废弃的角落利用起来,摆放优秀员工的照片、奖状等。可以安装监控,除了保证牙科诊疗安全,也有对员工沟通方式进行观察指导的作用。设置茶歇区,体现牙科温度,让员工在忙碌之余,寻求宝贵的放松时感受到牙科对员工的重视。

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