原创 | 数字敏感与数字化领导力
导语
当我们谈数字敏感，敏感的不是数字本身，而是对以数字为基础的应用场景、数字技术及数字创新敏感。因此，开放、跨界与多样性思维，是数字敏感与数字领导力的第一个核心要素。洞察力、概念性思维和抽象思维，是数字敏感与数字领导力的第二个核心要素。
邱晓昀 / 文
在众多关于数字化领导力的专家论述、企业家采访中，大家会注意到一个高频词汇——“数字敏感”。尤其是对那些从传统型企业希望转型为数字化的企业来讲，他们会更喜欢这个提法。
国内正积极推进数字化转型的某知名企业的董事长在一本书的引言里谈到：“我认为，在数字化时代，领导者一定要用数据说话，利用数据做决策，建立起数据收集—数据分析—数据应用的系统工程，以此来指导战略、组织、管理和运营”。
作为一名多年的咨询顾问，最近频繁见到众多企业开始推出自己的数字化领导力模型。“对数字敏感，能熟练掌握和运用最新的数字化工具和数字化技术，准确分析、挖掘和抓取数据背后的关联关系和含义，并进而进行科学决策。”就是其中一个很具有代表性的描述。
上面两个例子，很具有一定的代表性。在笔者看来，这是一个偏离真相的定义。
史蒂夫·乔布斯定义了智能手机这一全新的产品，推动人类向移动互联时代迈出了关键性一步，无疑，乔布斯对数字化的理解是超出绝大部分人的。在此之前，乔布斯就已经推出过诸多划时代的颠覆性产品，如iPod、第一代Mac等。如果对照前述的“数字敏感”的定义，人们不由得怀疑，乔布斯能否在这个能力项目上得到高分？他在构思和推出iPhone产品时，分析了什么样的数据，运用了何等的数字化手段呢？
再来看看科技狂人埃隆·马斯克吧。马斯克做出的第一个成功产品其实是PayPal。PayPal是数字化支付的第一个成熟应用，它改变了商品交易中的人类支付行为，并推动了线上电子商务模式的极大发展。特斯拉的市值想象空间，其实并不在于它是一辆新能源汽车，而在于它承载的汽车无人驾驶平台的未来，它涉及到的是数字化出行。无疑，PayPal和特斯拉都是数字化产品迭代传统产品的绝佳案例。
马斯克在推出PayPal的构想，在构建无人驾驶的数字化出行平台时，他对什么样的数据敏感、分析了什么样的数据呢？这些极具前瞻性的产品构想，是基于他对数据的抓取、挖掘出常人无法识别的未来信息，从而创造出来的吗？
所有这些划时代的数字化革新或数字化产品，它们的产生，都跟我们定义的数字敏感的内涵无关。
数字是什么？
从本质来看，数字其实就是信息。今天的健康码，本质上，它反映的是人们的出行信息和身份信息的叠加，只不过，它依赖数字移动终端手机来呈现。抖音很好玩，在抖音上大家追逐、上传、讨论和交流的，也是信息，是数字化后的信息。
数字本身不会产生价值。产生价值的是围绕数字的技术。所谓的数字化，其实是一种创新技术驱动的信息加工和利用方式的一次大进化。
复杂一点的如汽车自动驾驶。马斯克近日宣布，特斯拉将在一年之内，实现L5级的自动驾驶！L5级是自动驾驶技术的最高级别，也就是可以实现完全的自动驾驶，由机器进行全盘掌控，人员无需保持注意力。
数字化时代，人们应该关注的其实不是数字，而是驱动数字更有效应用的技术。
数字是一种生产要素，数字化技术才是生产力。只依靠数据本身，是没有任何价值的。如果要让数据发挥价值，有几个条件：
第一是应用场景。如果没有应用场景，所有的数据，都是无效信息，均可以看作垃圾；
第二是技术的加成。技术在这里会起到一个放大器的作用，或者叫赋能器。因为技术的运用，让数据看起来有了价值。但数据在这里，它是一个必要条件，而非充要条件。
也就是说，基于全新应用场景的技术创新和技术驱动，才是数字化时代最根本的特质。因为技术的进步，我们面对以前传统的信息这个生产要素，突然发掘出了前所未有的可利用场景，从而创造出了各种数字化的应用。
综上，当我们谈数字敏感，其实敏感的不是数字本身，而是对以数字为基础的应用场景、数字技术及数字创新敏感。
开放、跨界与多样性思维，是数字敏感与数字领导力的第一个核心要素
管理者的数字敏感，并不是对数字本身敏感。
管理者的数字敏感，其实是对数字应用层的敏感，以及围绕数字应用，利用新技术来推动创新的敏感。
在双十一的夜晚，你手持手机飞快地比较各类信息，并下了一个心仪已久的订单。该订单信息，和其他数以亿计的订单量一起，构成了双十一之夜的销售数据信息。然后，这些来自于全球各地的数据，又被分别精准送达商家、库房、分拣、配送物流各端。再然后，在厂家端，市场经理与产品经理，已经能实时收到所有产品在不同区域、城市、各类细分人群中的实际销量，并能据此分析和判断前期精准广告投放渠道和方式的效果，调整出货计划和市场投放计划，等等。所有这一切，以数字化的手段，完成都在分秒之间。但如果在以前，制作一份靠谱的市场调研计划、生产计划、客户画像分析、产品销量分析等等，都需要各自的专业团队以月度为单位来完成。
数据在各个完全不同专业领域之间的灵活、无障碍的流动，没有属性的限制，没有专业领域的限制，也没有规则的限制，将看似无关联的数据建立起关联并发挥作用，这是数字时代管理者应该具备的思维方式。
围绕着这种数据的无障碍充分连接能力，展现的就是我们要强调的第一个重要的能力要素：开放、跨界与多样性思维。
跨界，是指能跨越数据的不同属性，不受分属不同领域属性的限制，这样，就能跳出以往传统的局限性，看到以往看不到的东西。
多样性，则指人们对事物多种不同可能性的接纳度需要大大提高，对事物可能的发展方向，要插上想象的翅膀。在数字时代，稳固不变的规则与范式已经一去不返，因海量数据的存在，考虑到每一个单独数字都有可能产生的蝴蝶效应，每个数据之间又可能相互影响，那么这个多样性的可能性，是无穷大的。这是为什么保持一个开放和多样性思维模式是如此重要的原因。
作为管理者，这种开放、跨界与多样性思维模式，能够最大限度为数字化提供最适宜的土壤。
洞察力、概念性思维和抽象思维，是数字敏感与数字领导力的第二个核心要素
网飞Netflix一向以其不拘一格的管理风格和极其大胆的经营风格著称。它已经成功推出了多部获得奥斯卡大奖的电影。其中，在2018年获得了奥斯卡最佳纪录片奖项的《伊卡洛斯》，它在网飞内部立项的经历，很好地表现了网飞的管理风格。
2017年1月，网飞纪录片总监亚当看到了《伊卡洛斯》这个纪录片项目，他非常看好，想要竞标拿下。
当时的竞争十分激烈。亚马逊、Hulu视频网也对此项目志在必得。亚当报了一个惊人的高价——250万美元（对纪录片而言已经是天文数字），当时，他并不确定这个报价能否帮网飞锁定胜利。
亚当正好碰到了网飞的首席内容官特德——一个比亚当高3级的领导。亚当征询特德的建议，是否可以报出一个更高的价格，但自己也觉得这个主意太疯狂！他希望得到特德的支持和同意。
亚当问：“特德，你觉得呢？”
特德回答道：“听着，我怎么想不重要。最后要做出竞标决定的人是你而不是我。但做决定之前不妨问问自己，这到底是不是你不惜一切代价想要拿到的？会不会像《超码的我》一样获得奥斯卡提名？如果你认为这真的是值得孤注一掷的好片，不管多少钱，你都把它拿下来！”
最终的结果是，亚当拍板以450万美元的天价拿到了《伊卡洛斯》，而这部片子也最终为网飞再次增添了一个奥斯卡奖项记录。
——案例来自于海斯廷斯所著《不拘一格》。
可以看到，如果是以传统的精确思维和经验思维，网飞是无法成功推出这样一部电影的。一个史无前例的报价策略，基于精确思维和经验思维，它可能需要大量的市场调研分析、财务收益测算、可借鉴案例，以及层层向上汇报，等待上级的审批决策。很显然，如果按此思路，这个项目在当时是无法获得支持的，最终的结果只能是放弃。
网飞实际采用的决策机制叫做“情景管理”（Context，not Control），而非控制。按此策略，管理者的角色是用来负责预设“情景”的。他需要描述可能触发决策的通用型环境，给出指导性而非指令性的条件因素，并与他的团队就此达成共识“情景”。这种能力，是在用概念化和抽象的方式来描述决策场景，而非用精确型思维在制定详尽的管理规则。
这种方式带来最大的好处，就是在管理上给了下属极大的自主空间，并能带来灵活、高效、快速的决策。这非常符合我们所讨论的数字时代的领导力特征。
综上，洞察力、概念思维和抽象思维，是我们所定义的跟数字相关的第二个领导力要素。
关于作者 | 邱晓昀：励衿领导力咨询（Leader's Gene Consulting）合伙人