餐厅包间里，一双“眼睛”正盯着你！

家人相聚，包间内气氛其乐融融，欢声笑语间，抬头发现，一个硕大的摄像头正采集着家人们的聚会信息，你会有什么感觉？

近日，北京的张先生在海底捞（太阳宫凯德mall店）就餐时发现，以优质服务著称的海底捞，摄像头不仅遍布大厅的各个角落，包间里也未能幸免。在海底捞就餐多次，如果不是偶然看见，张先生从未意识到，包间竟然也会有摄像头。

海底捞（太阳宫凯德mall店）在包间内安装了摄像头

这是个例还是普遍存在？包间能不能装摄像头？法报君近日就此进行了一番现场走访。

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春节假期已过，但是大家聚餐的热情并没有消减，一到饭点，海底捞门口又排起了长队，包间更是一间难求。

走进海底捞（太阳宫凯德mall店），空气中弥漫着牛油锅底的气味，大厅里大家吃得热气腾腾，但鲜少有人注意到，头顶上正有一双“眼睛”在监视着你。其实只要稍稍抬头观察就会发现，大厅屋顶上的摄像头可谓星罗棋布。

穿过人声鼎沸的大厅，推开海底捞包间的木门，统一规划的装修，大致相同的菜品，连服务员的微笑都似曾相识，同样，和大厅里一样的摄像头，也在包间里默默工作着。

法报君随机调查了北京10家海底捞店，发现除了海底捞（太阳宫凯德mall店）之外，海底捞望京新荟城店、望京新世界店、望京华彩商业中心店、管庄店、方庄店等门店的包间均装有摄像头，无一例外。

部分海底捞门店在包间内安装了摄像头

上述海底捞门店的包间，装修风格大体相似，圆形的摄像头基本上都安装在屋顶的一角，有的甚至一间包间里就安装了两个摄像头，呈对角分布。如果消费者未加留意，可能就会忽略掉装在头顶上的摄像头。环顾四周，这些包间内并没有设置“内有监控”等相关提示。且在进入包间前，服务员也并未主动告知摄像头的存在。

当然，在包间里安装摄像头并非海底捞这一家餐饮品牌，法报君走访发现，除了海底捞部分门店之外，还有不少火锅类餐厅也存在包间安装摄像头的现象。无论是创新品牌凑凑火锅·茶憩，还是北京老字号聚宝源，亦或是从南到北闯荡的小龙坎火锅、谭鸭血老火锅、111号打邊爐，很多门店都在包间安装了样式不同但功能一致的摄像头。

还有不少火锅店也在包间内安装了摄像头

包间里安装摄像头的情况主要集中在以火锅为主的餐厅，其他非火锅类餐饮店的摄像头则主要集中在大厅、出入口和收银台附近。

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以下是法报君调查情况，在随机调查的30家火锅类餐饮店中，有19家门店的包间装有摄像头，11家门店的包间内未看见摄像头；在随机调查的14家非火锅类餐饮店中，有2家门店的包间装有摄像头，12家门店的包间内未看见摄像头。

制图/白榕

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包间里安装摄像头的原因究竟是什么？法报君在各个餐饮店听到了不同的回应。

面对法报君关于包间内安装摄像头的追问，海底捞（管庄店）的店员有些无措，随口答道：“因为别的店发生过纠纷，所以我们就装了。”

“有没有顾客反映过包间内装摄像头这事？”继续追问下，店员又请来了经理。经理解释，摄像头是为了配合检查而安装的，包间内也是如此，并表示会就这个问题向上反映。

法报君又从海底捞（望京新世界店）店员的口中得知，此前他们从未接收到有顾客反映过包间内摄像头问题。该店员随手指向大厅介绍，“海底捞的包间和大厅都安装了摄像头，大厅更是在每桌上方安装了多个方位的摄像头”，而他们表示安装摄像头主要是怕顾客丢东西，包间里安摄像头的原因也是如此。

小龙坎火锅(望京店)和谭鸭血老火锅(望京店)的员工也各自解释，包间内安装摄像头是担心如果有顾客东西丢了或者落下了，方便找回。

怕顾客丢东西是一方面原因，而另一方面又怕顾客“多带东西”。海底捞（望京新荟城店）的店员直言，“安装摄像头主要是担心有客人会带一些什么东西，如果锅里出现异物，要查清楚是我们的原因，还是客人自己放进去的。”

而海底捞（太阳宫凯德mall店）店员的解释，则从另一个角度解释了为什么包间会装摄像头。该店员说，“因为我们是餐饮行业，包间里是要安装摄像头的，虽然说包间有隐私，但它也是一个公共场所。”

针对包间内安装摄像头的原因，海底捞媒体中心的工作人员回应称，为保障消费者用餐安全，各门店会结合门店特点安装监控设备，包括包间；同时，海底捞注重保护顾客隐私，公司对监控管理设有相关的制度、流程，同时通过技术手段强化管控，保障消费者权益。

综合调查来看，各家餐饮店对包间内安摄像头的原因各有说法，各种解释看来，包间里的摄像头，在他们眼中似乎成为了“必要”的存在。

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那么，包间内的这双“眼睛”，消费者是否介意？

在走访过程中，法报君随机采访了多位消费者，被访者纷纷表示从未注意过包间里的摄像头。

有被访者认为“可以理解，保障了大家安全，出了问题可以查证”；也有被访者认为“细思极恐，担心隐私安全，万一泄漏了很可怕”。

法报君搜索发现，包间里安装摄像头并非餐饮店的新动作，此前就曾有网友提出类似质疑，如“不细看不知道，海底捞的摄像头可真多。这是防谁的？”“海底捞是有监听设备吗？轻轻吐个槽就有人来询问，有人一直在监控盯着顾客吃饭聊天？”“餐厅包间允许装监控吗，侵犯别人的隐私权吗？”……

但也有网友认为，无论是食品安全还是卫生安全，一旦出现问题，对于餐饮店几乎是致命的打击；这年头，开餐厅能红火下去的，都有一套很严密的防各种“碰瓷方案”，都是“血”的教训毒打出来的。

这样的说法也并非空穴来风，在餐饮行业碰瓷者不少见。2018年9月，倪女士称在深圳海底捞卓越世纪中心店吃到疑似卫生巾的异物并索赔百万元，警方介入调查，该顾客承认系自己投放；同年11月，郭某将事先准备好的老鼠放入海底捞火锅内，之后以食品安全为由，索要人民币500万元，后来郭某被认定犯敲诈勒索罪。

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的确，视频监控发挥着重大作用，那是不是包间装摄像头就合理？餐饮行业包间装摄像头到底有没有相关规定？

法报君了解到，餐饮行业并没有要求包间内安装摄像头。目前有些地方对此有相关规定，比如《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》规定，大中型餐饮企业应当按照有关法律规定，在营业场所的出入口、共享大厅、主要通道、主要营业场所、停车场、地下停车场出入口、收银台、财会室、客运电梯间、扶梯口等处设置图像信息采集点，并设置显著提示信息，但是没有要求餐饮企业在包间安装图像信息采集点。

包间到底能不能装摄像头？是否会侵犯消费者隐私呢？

北京云嘉律师事务所律师赵占领认为，虽然饭店属于公共场所，但是包间不同于大堂，属于封闭空间，也是相对私密的空间，消费者在包间内的言行举止，属于私密活动，通常不愿意为他人所知晓，因此属于隐私的范围。所以，在包间内安装摄像头的行为涉嫌侵犯消费者的隐私权。

北京市炜衡律师事务所合伙人余菲菲表示，根据民法典第1032条第2款的规定，隐私指的是“自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和私密信息等”。

具体来说，首先，一般消费者在包间就餐时，可以要求餐厅服务人员离开，至少在就餐期间，消费者对包间具有一定的占有和支配权，属于私密空间。其次，包间聚餐通常发生在有一定关联的亲朋好友、同学或合作伙伴之间，是自然人私人生活或社会交往的重要内容，是私密活动的典型，也属于私人生活安宁的情形。最后，从消费者主观意愿上看，其之所以选择包间聚餐（通常会有更高的消费，或者需要提前预定），往往是希望与其他无关人员保持必要的间隔，能够满足“不愿为他人知晓”的主观意愿。因此，不难看出，在饭店包间内的活动信息属于隐私，包间不属于公共区域，而是具有明显的私密性。因此，包间内不应安装摄像头，在包间内安装摄像头有可能侵犯消费者隐私。

对包间来说，隐私和安全如何平衡？

余菲菲认为，如果安装摄像头对于维护包间公共安全是一项必要的行为，则饭店经营者的行为也不构成侵权。但由于包间主要是私人活动的场所，在包间内安装摄像头所能维护的公共安全利益有限，不足以构成对消费者隐私权的合理限制。

北京市东元律师事务所律师孔磊认为，包间内安摄像头应充分尊重消费者的知情权，消费者就餐之前，或者预订时，饭店应完全告知包间有摄像头，并需作出显著标志，然后再由消费者决定是否继续就餐。另外，即便消费者未提出异议，同意经营者这一行为，摄像内容依然不得外泄或另做他用，否则依然可能构成对隐私权的侵害。

包间安装摄像头这事儿，

你又是怎么看的？

来源：法治日报（文：马岳君 宋胜男 罗聪冉 武杰）