收藏丨明星、网红频频翻车的背后,直播一定要做好的5大细节,十分重要!
今天这篇文章暂且不论谁是谁非,我们借这几个真实案例,从明星、主播的角度来看一下,在直播带货时需要注意和规避哪些问题?
10月23日,李佳琦在直播间推荐一款不粘锅,结果现场翻车。就在助手将鸡蛋打在烧热的锅里准备煎时,突然发现鸡蛋粘锅了。
随后,发现不对劲的李佳琦从助手手里拿过铲子试图救场,但事实却很“残酷”,鸡蛋并没有因为是李佳琦就变得听话,依旧牢牢的粘在锅底。
9月份,王祖蓝直播销售某品牌大闸蟹礼券,然而国庆提货高峰到来后,不少网友却发现无法提货,于是纷纷跑到王祖蓝视频、微博下面投诉。
不少网友质问,“因为觉得你靠谱,买了推荐的品牌,结果却跑路了。”
10月27日,著名主持人、带货主播李湘在直播带货时,遭遇“滑铁卢”。
据了解,当天李湘极力推荐的某品牌奶粉只卖出77罐,售价超过4000元的某品牌貂皮大衣更是一件也没有卖出去。
值得特别说明的是,直播间显示在线观看的人数足足有162万,这么多人看直播却没有一个真正下单,简直尴尬。
10月30日,薇娅在直播间售卖某品牌产品,她应品牌方要求送品牌代言人邓伦的手办。
有网友在直播间留言:“不要手办可以吗?”
之后又有网友想要王一博的手办,薇娅对后面的人说道:“他们想要王一博的,是想让你们换代言人的意思吗?”
这段视频被放到网上,薇娅的这番言论一下子将肖战、王一博、邓伦三家全部拉下水,很多粉丝直言她身为一个主播言论如此不当,情商堪忧。
对于明星、主播来说,这样的直播事故无论是对个人形象,还是对长期建立的用户信任感,都是一种巨大的伤害。
那么,该如何规避直播踩坑、翻车呢?
直播之前的试用,就等于表演之前的彩排。
一是熟悉流程,二是规避失误。
对于一个主播来说,在直播前,不仅要熟悉推广商品的性能、参数等文字上的介绍,更要实际操作、使用一下商品,看看是否真如商家宣传的那样。
很多直播中出现的问题,其实在测试中都可以避免。
“口红一哥”李佳琦,任何一款化妆品到他手里都能熟门熟路、轻松上手。
但不粘锅对于他来说明显是一个陌生的产品、陌生的领域,做惯口红的他可能觉得展示产品直接拿来就能用,事实并非如此。
那,对于主播来说就完全不能碰其他领域了吗?
当然不是。以李佳琦为例:
首先,他可以专注于自己擅长,并被外界高度认可的领域,比如以口红为中心的美妆行业;
其次,延伸至产业链的上游,保证产品品质安全,而不只是充当一个渠道的功能;
第三,向包装和售后服务等下游延伸,打上“李佳琦”鲜明的烙印;
第四,如果IP影响足够强大,可以尝试打造自己的IP产品。
在影响消费者购买决策的选项中,价格>主播、明星背书的影响力。
专业机构统计数据显示:抖音销量最好的货品普遍在300元以内,其中100块以下的爆款产品,占总爆款量的68%。
也就是说,价格是观众能够转化成消费者的关键所在。
再进一步,除了价格本身,性价比同样重要。
哪怕你有很高的知名度,但只要观众不是“脑残粉”,能够保持独立思考的话,大概率都不会接受用600元去购买一款原价300元左右的商品。
同样,抛开李佳琦“不粘锅却粘锅”的事实本身,其“OMG”之所以具备很强的煽动性,最重要的原因就是性价比高,也就是非常优惠。
90%以上的主播,都能做好售前准备工作,但少有主播能够关注推广商品的售后如何。
以王祖蓝大闸蟹事件为例,直播时提到的9月23日可以提货,但到了9月23日之后商家却建议购买优惠券的用户10月中下旬预约。
如果我们是当时购买优惠券的消费者,被这样对待,是不是得办他一下。
直播,就是一场主播与观看者的大型互动,而在这个互动过程中,除了跟粉丝交流之外,主播还要清楚什么东西不能说。
不能说的内容包括这样几大类:
1)平台明令禁止的敏感领域、敏感内容;