人在发生购买行为时，只有30%是出于意识...
人在发生购买行为时，只有30%是出于意识判断，而有70%是潜意识的选择。真正的好产品，是迎合用户潜意识下的选择，让用户放弃思考的，不让用户启动心理防御机制。
所有让用户思考、琢磨的产品，其实都是在抬高门槛，降低转化率。
潜意识是心理学里非常重要的词，一方面是来自于童年，在没有建立防御意识的时候，接触的社会观念会形成潜意识，成为本能情绪的一部分；另一方面是催眠，比如“微笑”、“重复”都是一种催眠，让人不自觉地放下防御。
为什么性格内向、不爱交际的扎克伯格、马化腾、张小龙能做出Facebook、QQ、微信这些亿万人依赖的社交产品？
因为社交本质上是突破别人防御的过程，而不爱社交的人才会在做产品时，体会到人们独处的状态。人在没有压力的情况下，潜意识流露出来的才是自然选择。
这样的人做出的产品才不具有攻击性，对客户不指责、不教育，而是进行柔性地引导，默默响应客户，提供持续服务。
快手的创始人宿华曾说：“让产品自然生长，不要去碰客户，不要去打扰他们，让他们自然形成一种互动关系。”
有一本马化腾非常推崇的书叫做《别让我思考》，书中指出，顾客所有的思考，都会让其产生戒备和顾虑，如果一个产品能引发用户启动意识，产生思考，那这个过程无疑是在推开用户，而一个好的产品，根本不让用户启动防御。
创业者想要做出好产品，需遵从人的情绪与潜意识，看到基于潜意识流露出的真实想法，人欲即天理。
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