《管理：责任篇》第四十三讲：企业的“八字”

企业的“八字”

有关管理多元化经营及高复杂性的课题，这里还需要补充说明一点。多元化经营的成功，还需要一项绝对必要的前提：“性格特质”的一致性。即使多元化经营建立在市场共同一致性，或技术共同一致性的基础上；但如果采取多元化经营的事业、生产线、市场或技术的价值不一致，成功机率将微乎其微。它们一定要有共同的“个性”，一定要在我所说的“性格特质”上合得来。

很多制药界的领导厂商均从事多元化经营，涉足化妆品及香水生意，但没有一家成功。这些从事制药的人，没有一人真正尊重化妆品及香水事业。对自认为在实践人道主义与执行严谨科学任务的人来说，化妆品是“没有什么价值”的东西。这就好像我们今天说互联网原住民和传统企业对待互联网的态度一样。

第二次世界大战结束后，一家家电领导厂商突然发现，自己已变成化学工业某项重要领域的先驱。为了生产更佳材料，用于家电用品、用具或电炉盖等自家产品的绝缘体，公司曾进行化学研究。出乎意料之外，居然有重大的发现，在技术上有重大的突破。这家公司因而决定设立特殊化学品事业，结果完全失败。一位资深主管解释：“我们拥有基本专利权，市场却在化学公司控制下。我们早该出售专利特许权，交由别人制造，大可不必尝试变成化学领域的大厂商。”该公司任用优秀人员负责化学制品的管理工作，并继续从事生产方面的研究工作。但是，化学工业的基本“性格特质”，与家电用品用具制造商熟悉的机械工业性格特质，大不相同，因此无论在做决策与时效掌握方面，总是“差了那么一点点”。

再比如，面对智能手机市场停滞不前的状态，小米在5月宣布进入小型无人机市场。小米在2015年进入空调市场，2016年春季又充满自信地表示制造出不逊于日本制造的电饭锅。小米此次又进军无人机市场，已经很难准确地说明小米到底是制造什么的厂商了，更重要的是，小米和这些行业的“八字”合吗？似乎只是因为“现有行业不赚钱、寻找其他能赚钱的生意”，如此想来，新行业的前景反而充满了不确定性。

从事多元化经营时，不同事业的性格特质及价值观必须“搭配得来”，这正是集团式企业行不通的真正原因。集团式企业不仅在尝试管理任何一个管理团队时无法真正了解、熟悉多角化市场、技术及产品时，会不断碰到各种问题，最根本问题在于，它们其实是试图管理一个涉及各种不同性格特质、价值观及个性的企业。因此，在做重大决策时，集团式企业势必会做出错误的决策。

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛—使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。

彼得.德鲁克系列读书笔记

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主讲：彭信之

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