《管理百年》第十讲：玛丽·帕克·福列特（1868-1933）

文：彭信之

中华五千年完全是一部男人的历史，直到唐代武曌的出现。她如同一个流星，照亮了灰暗而沉闷的历史，给男权社会楔入一段胭脂红粉的想象。多少个时代过去了，她的身影依然在枯黄的史册中倨傲而华丽地飞扬。

日月当空照着，永远都是春天。

在管理的百年历史上，我们看到的同样是满眼的男权，直到玛丽·帕克·福列特的出现，其身段如同武曌一般优雅，让这份看起来稍显严肃的百年史册中出现了一点色彩。更重要的是，她在管理世界中的地位完全是因为她的价值所在，在商业世界完全由保守男性主导的时代，福列特女士同样让我们看到了春天。

福列特女士是一位自由开明立场的女性人文主义学者，她的思想比她所处的时代领先了几十年。

福列特思想中最关键一条是：人是所有商业活动的中心，也是所有其他活动的中心。她说：“我们应该记住，我们永远不可能把人和机械截然分开”。

福列特的观点比梅奥，比霍桑工工厂的调研员都要大大的进了一步。她的管理理论的最大特色就在于，她把心理学的研究成果系统地应用到管理的实践活动中。她的理论传递了一个极其重要的信息：在人类社会的一切行为中，相互之间的联系极为重要，可以发挥出巨大的作用。

她的管理哲学可以从下几个方面来理解。

第一、管理的实质

按照福列特的思想，管理的实质是心理上和利益上的融合统一，组织的实质是情景支配下的互动体系，所以，组织与管理中的领导活动也要随之产生全新的变化。在福列特的理论中，领导不再是对他人的统治和支配，而是领导者与被领导者的相互影响。

第二、开明的领导者

福列特强调，经理人员应当具备领导能力，但这种领导能力不是颐指气使，不是发号施令，而是实现组织的协作，确定共同的目标，进而鼓励和引导人们对情景做出积极反应的能力。经理作为一种社会职业，需要具备一定的素质。

首先，领导的最重要的素质就是控制整个局势的能力。“领导并不仅仅是对人的领导，而且还是整体环境的领导。领导者是一个可以总结集体经验的人，他们懂得如何组织一个企业的全部力量，并且使之服务于一个共同的目标。”这一点，正是她的互动反应哲学在经营管理实践中的逻辑推演，并为后来的研究者强调管理的系统性和整体性奠定了基础。

其次，领导者要有预测能力。因为“我们所要面对的是一个时刻处于变化的环境之中，所以决策必须对发展做出预期。决策仅仅适用于当前环境的，一般都是二流人物的标志，领导者的任务正是对由眼前到未来的过渡做出卓越超凡的理解”。

再次，领导者应当有冒险精神。对于什么是冒险，芙丽特有自己的经验性界定：“冒险精神并不一定意味着赌徒的禀性。它应当是开拓新道路的开路先锋的精神。”这一点，又使领导与创新紧密结合起来。

最后也是福列特最看重的，领导者应该善于培养下属。由于在福列特的理论中非常强调领导与部下的协调，所以她认为，领导不是让部下服从，而是让自己和部下都服从于共同目标。这样才能建立共同的情感，形成彼此积极理解对方的同情。

西方世界对福列特的贡献是忽视了的。彼得·德鲁克则对其推崇备至，他回忆说：当年，他四处寻找管理文献的时候，却发现从来没有人提到过福列特的名字，可是，这位西方思想家却在日本拥有很高的声望，甚至是有专门的“福列特协会”。

彭信之

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子曰德鲁克

出走半生，归来仍是少年

用走心的文字让东西方管理思想交流碰撞

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