你一定要学会的结构化表达

很怀念小时候,那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路。

职场上,不管是开会、汇报工作、提报方案,还是和客户、同事沟通工作,表达都是必备技能,一个人的表达好,绝对是加分利器。

每个人身边,声音动听、口齿伶俐的人比比皆是,然而,能称得上表达“好”的人却是凤毛麟角。

如何判断表达的好坏?你只需要回忆,当你在沟通表达中阐述自己观点的时候,是不是经常遇到这种情况:有人会不忍心打断你但还是打断了(通常是你的领导或同事),然后问你下面这几个问题:

你到底想说什么?

你的目的是什么?

你的重点是什么?

你能再简洁一些吗?

你能用3分钟讲完吗?

能不能用一句话简单概括一下你的观点?

(PS:要为“打断别人说话是不礼貌的”这句话鸣个不平,如果不打断,简直就是五脊六兽的蓝瘦香菇有木有!)

那么,为什么会出现上面提到的情况?不因为别的,就是因为你的表达没~有~结~构。工作中,很多人说话没条理,沟通交流效率低,都是因为没有养成良好的结构化表达习惯所导致的。

我在网上看到一个小游戏来解释“结构化”这个词:

给你5秒钟速记下图,然后说出图上的所有物品:

是不是有点难? 如果图片换成这样呢?

就简单多了对吧?

图二将信息整理分类,更便于理解和记忆。

这就涉及到了结构化思维的原理:

(1)人处理信息的能力有限;

(2)人不能接收大量杂乱信息;

(3)人更偏爱有规律的信息;

而“结构化表达”恰恰反映的就是一个人“结构化思维”的能力,而“结构化思维”能力,是提高沟通效率,有效分析解决问题的通用能力。

在美国著名演说家、培训师迈克·费廖洛所著的《极简思考-来自世界顶尖咨询公司的高效工作法》一书中,作者着重提到结构化思维,这是他高效工作法的精髓——进行以结果为导向的极简沟通。

归根结底,说话没重点是因为缺结构,写作没重点也是因为缺结构,你的思维属于碎片化还是结构化,静态化还是流动化,单一化还是多元化,这些会直接影响你对这个世界的了解,乃至这个世界对你的反馈。

看到这里,你可能觉得沟通好麻烦,好想闭着嘴静静地做个美人。

伤害三连
差点意思
感觉不对
不是我要的但我也说不出我要啥

别急,结构化表达,其实全是套路。

1

什么是结构化表达?

一句话来说,就是先说结论(中心思想)、再说整理归纳后理由、最后摆事实。

用一个公式来概括就是:

“我的观点……”

“我的理由是……一、二、三......”

“举例来说……”

“总之,我想说的是……”

也就是说,把最重要的结论或者问题先抛给对方,然后再围绕结论做阐述和支撑。比如,“我认为这件事应该这么办。我的理由有三点,第一,第二,第三。”这样的好处在于,别人一下就知道你的意思,并且会带着这个结论,慢慢听你的理由。如果有时间,你在说完理由后可以再重复一遍结论。

举例来说,你做一份PPT报告向领导汇报工作。那么你首先要汇报的是你的结论,而不是讲过程。然后你要分几个方面阐述你的原因。最后再次概括总结你的核心观点。也就是说,你这次汇报中最关键内容肯定是你的结论和你为什么得出这个结论,至于用什么图片、用什么字体这些细节,不必浪费太多时间在上面。

2

职场为什么需要结构化表达?

首先,结构化的沟通和表达强调结论先前,先说结论再说细节,节省了对方的时间,提高了沟通效率。

其次,结构化提高了沟通和表达和逻辑性,让对方听上去非常有条理,增强了说服力。

最后,结构化把沟通和表达的重点放在了内容结构的逻辑上,而非词句表达等细枝末节上,所以大大提高了我们的工作效率。

对于职场人士来说,用结构化的方式沟通和表达非常重要。

更重要的,你觉得——

说话不清楚是表达能力有问题?

PPT做不好是写作能力有问题?

任务完不成是工作能力有问题?

其实,这不全是能力的问题。

最根本的原因在于你没有形成快速有效处理信息的思维方式,逻辑结构不清晰,没有结构化思维的意识。

3

在结构化表达的基础上,如何让观点更鲜明、一针见血?

如果你掌握了结构化表达的方法,那么接下来最重要的,就是训练结构化表达里面的独特的观点了,因为所有的结构都是围绕这个观点展开的。如何让观点更鲜明,一针见血,给人留下深刻印象呢?

01大量积累,刻意练习

我一直认为,人的思维方式是有差异的,有些人是全面的肤浅,有些人是片面的深刻。全面而深刻的人,若非刻意练习,几乎是不存在的。

除了多做案头准备工作,刻意训练表达,上口练习,没有什么别的办法。只有洗炼思维和大量积累才能出口成章、观点精准犀利。

02临时抱佛脚时,逼迫自己选择一个角度

短短的时间里面,如果你想说很多内容的话,别人听起来就会觉得,你说了很多,但好像又什么都没说。

所以,你需要在众多全面的观点中挑选一个比较独特的观点,作为主题,也就是立足点,逼迫自己的思路往这个方向去走,放弃其它的很多想法。

这种“片面的深刻”比“全面的肤浅”会让听众觉得你说的话一针见血。

03多讲细节,最好能直接用数据说话

如果说有什么技巧的话,讲细节、列数据是一个办法,少用概括性的语言。

比如,邀请客户参加活动,你要告诉他有哪些公司接受了邀请,如果说“已经有很多人接受了邀请”,就没啥说服力;“已经有100家公司确定出席,包括A公司、B公司和C公司等知名企业”,就显得可信度十足。

04利用工具,抓住对方的视觉

就像我们昨天的《视觉会议,让开会更高效》中说的,搭配视觉化信息,会让听众对你说的话,感受更加直观。点击上面的文章链接,就可以复习咯,


“不在圈子里”每天就只发干货,干到不喝水会噎着,所以来请自备水杯,想看片儿汤话的八卦的就别来了,我们在一起不会幸福的~

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