经典再读：《设计，观念转向》

参考文献《vanced design methods for successful innovation
Design: changing perspectives
设计：观念转向（节选）
作者：Cees de Bont, Frido smulders
译者：赵昌皓
01
价值设计

“设计”，正如赫斯科特在2002年所指出的
“设计是人类以满足自己的需要和赋予我们的生活意义的方式塑造和创造我们的环境的能力。”
Design is the human capacity to shape andmake our environments in ways that satisfy our needs and  give  meaning to  our  lives.
赫斯科特通过区分设计作为名词和设计作为动词进一步阐述了这一定义。
设计作为一个动词，作为我们感兴趣的行为，通常被描述为一个由一系列分析和创造性活动组成的目标导向的过程。让我们考虑一下设计作为一项行为的一些观点。
很明显，随着时间的推移，工业设计活动已经发生了很大的变化，从过去单纯的功能设计转向今天的价值设计。
02
以产品与用户为中心的设计

在20世纪60年代中期荷兰开始的工业设计学术课程中，设计的主要重点是辅助工业开发产品。在那个年代，家庭采用了许多新的电气产品，例如洗衣机、熨斗和吸尘器。这些产品和其他产品有助于减少花在家务上的时间（De Rijk，1998年）。
例如广播和电视并，为人们提供了一个更广阔的世界视角，。从设计的早期开始，企业就认为用户能够使用新的功能是很重要的。随着时间的推移，工业经济中占主导地位的理论观点就是以用户为中心。设计师主要关注产品、功能和用户。新产品的功能性是基于对（功能性）用户需求的理解。
02
以品牌与组织为中心的设计

在过去的几十年里，许多西方消费者获得了高水平的物质福利。购买不再是简单地获得一个纯粹的功能性产品。大多数品牌产品都能很好地实现其核心功能，显然，无法实现这一点的产品正变得越来越少。
与其专注于功能本身，更重要的不如说是享受功能的交付方式，以及它在最广泛意义上对拥有者的体验（Pine和gilmore，1998）。体验的概念也被服务业所接受，他们愿意为客户提供更好的服务，或者换言之：体验：一些公司甚至将产品和服务结合起来。
比如荷兰铁路公司NS和他们的自行车租赁服务“Ov fiets”。在创造市场价值方面，最成功的公司是苹果，譬如他们一开始推出的iPod和iTunes.
不仅仅是使用体验，还有品牌曝光时的消费者体验，这些关于品牌的感知质量，开始在购买决策中发挥重要作用。产品和服务的品牌使人们能够证明他们（想要）属于哪个社会群体。
品牌和品牌管理开始成为非常流行的学术研究营销服务（如凯勒，2003年），并作为一个主题在商学院，后来在一些设计学校开设课程。
一些领先品牌，如古驰、宝马、Bang和Olufsen，成功地将拥有和使用产品的体验作为其品牌标识的一部分。许多公司都有自己的品牌矩阵（如联合利华）。他们的设计和传播活动都是针对独特的品牌体验，加强品牌标识。设计方法应用于支持组织管理这些品牌组合。
通过技术的进步，产品变得更加智能化。这有助于产生令人兴奋的用户体验，但也面临着消费者使用这些先进产品的困难。更难预测的是用户会实际使用哪些功能（或特性）。因此，设计师在开发新产品时要减少这些不确定性，并在开发过程中为决策提供支持，以避免日后用户投诉。
许多不同的专业人士参与智能产品的开发。特别是（嵌入式）软件组件的重要性与日俱增。这增加了技术和组织的复杂性，导致需要先进的设计方法，以确保来自不同背景的专业人员仍然可以作为一个富有成效的团队运作。

03
以社会为中心的设计

在新兴经济体，如中国和巴西，相当一部分消费者开始接触奢侈品牌，有两种主导力量在本世纪初开始发挥作用。
首先，新的价值观开始变得重要，比如真实性和责任感。可持续性设计这一主题已经存在了很多年，它的重要性与日俱增，已经超越了环保产品的概念。许多公司采用了社会视角，将产品和服务的生态足迹纳入其中。
社会价值是关于集体的价值，而不是特定个人或组织的价值。营利组织越来越多地支持社会价值观，而不仅仅是创造收入和实现利润最大化。这一新的定位对于吸引和留住优秀员工以及在市场上取得成功具有越来越重要的意义。
即使在迪拜和香港这样物欲横流的城市，组织机构和个人也会赞助大学、艺术、医院等。全球范围内，消费者越来越倾向于要求商业组织以不同的方式参与其社会和环境工作中，第二种动力与世界经济的急剧变化有关，这种变化是由快速的发展和日益增长的技术和社会复杂性的并行效应引起的。
这迫使企业重新考虑自己的优势和劣势。更广泛的布局似乎是保持领先组织所必需的，通常将产品的开发和制造与服务的开发和提供结合起来。这种情况下需要公司采取更广泛的观点，超越自己组织的局限。
许多商业组织已经开始与其他组织合作，例如来自公共部门的组织，以便更好地理解和解决社会和物质需求的融合。不同的商业组织联合起来，共同创造创新的主张。例如，参见Chesbrough（2003）、Christensen（2006）等对开放式创新和网络化创新的日益重视，以及随后全球范围内对商业模式设计的关注，例如Ostewalder&Pigneur（2010）
公共组织在社交网络中扮演着一定的角色。想想阿姆斯特丹史基浦这样的大机场。为了吸引更多的乘客，机场需要吸引客机将这些乘客运送到许多不同的目的地，提供停车设施、购物区、与其他运输方式的连接、安全程序等。例如，一项旨在加快办理登机手续的创新，将涉及许多利益相关者（如乘客、店主、移民官员等）。它意味着对许多人的潜在好处，但也要求那些受这些新程序影响的人考虑新的工作和合作方式。
社会和公司经营方式的变化对设计师的工作和预期产生了影响。越来越多的设计师不仅开始创造新的产品和服务，而且还希望对人类行为产生影响（例如，与健身、运动和食物摄入有关）。设计师参与了许多此类创新活动。
在代尔夫特，他们建立了一个积极设计的研究所，旨在改变行为。世界上有几所设计学院正紧跟这一潮流，其中香港设计学院开设了一所以社会创新为核心的设计学院，设计思维的炒作和世界范围的关注，将设计的方法运用到各种超越传统领域的问题上，支持这些观察。
04
设计价值的拓展
IDEO的首席执行官Tim Brown在《哈佛商业评论》（harvard Business Review，Brown，2008）上写了一篇关于这一主题的文章，表明设计思维在这个更广阔的设计视角中有着很大的作用。
设计学者和设计顾问努力开发先进的工具、方法和方法，以支持组织处理这些新的和额外的复杂性。通过这种方式，他们可以帮助他们定义新的机会，并在业务中保持价值和相关性。方法和途径的例子有：面向社会的设计、多方利益相关者分析和协作设计。
我们已经看到设计领域从一个主导的焦点（以产品和用户为中心的设计）转向包含新的（以组织为中心的设计）和附加的焦点（以社会为中心的设计）。
而也不会失去对中心焦点的控制或忽视。对于当代设计来说，所有的焦点都同样重要。
可以说，以组织为中心的设计包含了以用户为中心的设计，而以社会为中心的设计包含了以用户为中心和以组织为中心的设计，将设计视为一个价值创造过程，涵盖了所有这些以前的观点。
关于译者
changhao.zhao
Shenzhen
TCL IDC center
Design strategy and research

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