Store精选案例丨淘宝自动插旗&备注机器人

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淘宝自动插旗&备注机器人

档案

机器人简介

能够自动给淘宝订单添加旗子类型与备注的电商运营机器人。

◆支持自动给订单添加旗子类型

◆支持自动给订单添加备注

适用领域

电商

适用人群

淘宝卖家/客服

为什么需要

淘宝自动插旗&备注机器人

客户痛点

• 问题订单处理慢

• 备注修改不及时

• 人工操作易失误

• 岗位人员流失率高

痛点解决

• 机器人替代人工，自动给订单添加备注。

• 机器人替代了大量的人工重复操作，让电商运营变得不再枯燥。

• 机器人可以24小时不间断处理，有效提高数据录入的准确率和效率。

• 机器人成本低，为客户节省人力。

应用案例

当前痛点

某文化公司，成立于2017年，注册资本100万元。主营业务：在天猫、淘宝进行文化用品的售卖。

随着公司业务的快速发展，电商客服面临着前所未有的压力。订单量体量变大，问题订单也层出不穷。客服每天大约需要处理1000个问题订单，同时还要给订单分类、添加备注。需要耗费大量的人力成本与时间成本。

人机对比

客户收益

01

效率提升

业务效率提升300%（机器人平均处理速度：1条/10秒；人工平均处理速度：1条/30秒）。

02

准确度高

RPA机器人有效避免人为失误，准确度接近100%，业务质量显著提高。

03

降低成本

机器人7×24小时无间断运作 ，缓解业务高峰期的人手不足，从而降低人力成本。

04

操作简单

低代码化，简单好用，普通员工都能很快上手。

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END