17元吃海底捞上热搜，是公关策划的吗？
海底捞这几天又上热搜了。
不管是不是公关从业者，估计你内心都会琢磨：这事是公关策划的吗？
大叔先说答案：是，也不是。
真不是卖关子，下面分解。
先做个事件回顾。
4月15日，#17元吃海底捞#登上热搜。
事情源于有网友称自己花17元吃了一顿海底捞，其晒出的账单显示，点了四份清水锅0元，一份捞派捞面7元，一份自选小料10元，合计17元。
其实这样的事，在小红书和抖音有很多，但此事被引入微博后被网友热议，也有更多效仿此做法的案例被扒出。其中，一位戴着两个小孩花27块吃海底捞，还吐槽服务不好的案例被曝光。
网友纷纷热议，建议海底捞设立最低消费。#海底捞该不该设置最低消费#又登上热搜。
4月16日，涉事门店的店员回应此事，作为目前唯一的海底捞官方回复，即：
客人想怎么消费，愿意消费多少是他们的自由，客人只要进来了，都会接待的。“就算是一个人，只点了清水锅和一两样喜欢的菜，我们也会正常服务，不会区别对待。”
截至发稿，大叔看到，虽然有网友在评论区提及此事，@海底捞 官方微博对此事没有发表任何评论。
网上很热闹，官方刻意回避，让子弹多飞一会，这是典型的社会新闻事件的炒作手法。
众所周知，与海底捞相关的热门话题，一直从微博火到了小红书和抖音，海底捞也凭借社交媒体的巨大流量，成为火锅第一品牌。
如果说当年微博那波，是各种段子，突出海底捞的服务好，到了小红书和抖音这种视频化的平台，美食博主的主要工作就是告诉你怎么吃海底捞，有什么隐藏菜单，隐藏暗号，自制火锅底料，花式吃法……
大叔看到，小红书和抖音里有关海底捞的内容，基本上就是抄来抄去的：
20元吃海底捞、7元钱吃海底捞、自己带肉吃海底捞花了5块钱（这个更狠）……
不信你看：
短视频和种草平台上，全是类似的内容，最关键吧，流量都挺高的。
大叔认为，美食博主凭借薅海底捞的羊毛，拍视频，赚到了流量。
最受益的是品牌方，即海底捞呢，你想想，很多饭店是通过送小福利甚至打折的方式，希望食客们能拍摄自家的菜品，分享到抖音。
当然，海底捞到底有无通过与美食博主和平台合作的方式，来做联合推广，大叔认为，也一定是花了一些推广费的。
而真想省钱或者猎奇的网友呢，就可以学点薅羊毛的知识。
这其实是一件三全其美的事啊。
可这事上了微博热搜之后，就变成了社会新闻，网友们站在社会道德视角去讨论此事，出圈了，更火了，也变味了。
海底捞怎么回应呢？
某种意义上，网友的这些行为不止是海底捞默许的，官方甚至带有某种鼓励，现在，难不成去指责羊毛党？这也完全不符合海底捞的品牌核心资产和价值导向。
从这个角度，你就能理解，为啥海底捞的店员如此回复了。
回到一开始的问题：17元吃海底捞上热搜，是公关策划的吗？
是，因为海底捞在短视频的营销策略，就是通过美食博主发创意吃海底捞的内容，来获取免费流量，省钱是很有效的内容策略。
也不是，这事意外在微博被热炒，当成了社会新闻，还扯上了道德和公司基本面（净利润2020年同比2019年下降86.8%），这不是海底捞想要的结果，但官方也不好回应什么。
你听get到了吗？
《刷屏》作者，22万品牌市场公关人在看的自媒体。
【大叔内推】网易智企高级公关经理（杭州，最高40W/年）
【大叔内推】亲宝宝短视频制作（杭州）
本文由“135编辑器”提供排版支持。