过去一年，英语世界中20本最不该忽略的商业书籍速览
书籍能够传达的洞察力、知识和思考博弈，是任何人都不能带给你的。
本文由红杉汇（微信ID:Sequoiacap）授权i黑马发布，编辑洪杉。
在快餐式阅读的时代里，碎片化信息越来越流行。有人为你提炼内容，整理要点固然好，然而书籍能够传达的洞察力、知识和思考博弈，是任何人都不能带给你的。
本文所列的书单，正是对过去一年里，英语世界中商业书籍的总结推荐，包含了科技、领导力、商业故事等7个类别。既有对历史的反思，也有对未来的畅想。鼓励人们在这个信息与经济高速发展的时代里勇敢前进，同时又告诫我们切勿重蹈覆辙。
「科技」
作者以全球定位系统这一看似平淡无奇的主题，为我们讲述了科技、经济以及人自身的能力三者之间错综复杂的关系。
他还含蓄地就科技创新的本质提出了两个一针见血的观点：社会对于新技术的投资会为经济的整体发展带来巨大的“溢出效应红利”；人们往往不能在新技术诞生之初马上发现它的价值。同时，无论是政府部门还是私有企业，长期而耐心地投入对科技发展来说都是至关重要的。
科技像法律那般管辖着我们的生活，它塑造了我们的法律体系、社会环境以及伦理氛围，而我们的行为正是受这三者影响。本书作者对大众的传统认知发起了挑战，认为科技并不是一种无关政治、无关道德的力量。她系统地向我们展示了，如果我们任由自己被科技的力量驾驭而不是驾驭它，那么科技终将扭曲民主和公民的定义。
她也提出了一个大胆的观点：在未来，各国将以开放、民主的对话机制一起就科技展开讨论，关于科技的危害及前景。
「领导力」
领导能力是与生俱来的，还是后天培养的？这是个困扰人们多年的问题。本书作者认为，每个人都有能力去成为更好的领导，“天生的领导”这种比喻和真实生活里所说的领导是大相径庭的。前者更像是一种神话或是坊间传说，妨碍人们去努力成为一个更好的领导。
哈佛大学的艾米·卡迪教授借用这本书向我们说明，我们并不需要通过宏大飘渺的精神追求或内在的转型来展示个人的“神采”。相反，我们需要在日常生活里不断地调整我们的肢体语言、行为和思维方式来时不时地推动自己往前走。
她同时也介绍了许多人是如何在那些曾让他们害怕的高压场合下克服恐惧并出色发挥，这将指导我们如何通过一些简单的技巧来让我们在高压的场合下摆脱恐惧、全力以赴，让他们在你的感染下也能放松做自己。
为了培养和提升领导力，人们投入了数以十亿计的金钱、写了千千万万本书，开了无数个博客和演讲。但纵观世界，我们会发现职员敬业度在下降，领导的离职率居高不下、职业发展方向出现了偏离，领导力也并没有得到提升。
在本书中，杰弗里为领导力行业点亮了一盏明灯，指出了其衰落的原因以及重振旗鼓的方法。过去，人们常说领导要真诚谦虚，要与他人建立信任，照顾他人等等，但杰弗里澄清了这些陈腔滥调。对于种种关于领导力的故事和神话，他呼吁人们关注里面的“基本策略”。
「商业故事」
上世纪50年代是内森热狗连锁店的黄金时期，年利润可以达到300万美元。创始人内森的孙子曾说：“这个品牌获得成功的直接原因在于内森对卓越的强烈追求，对成功极度渴望。”本书细节丰富，连肉馅里水分的精确含量、一位一分钟能包60条热狗的终身员工所掌握的技艺都囊括于此。
这本传奇故事虽然简单，但它让我们对内森本人更加了解，同时书中还包含了丰富的历史资料，行文风格也十分有趣。内森的故事不禁让我们思考，也许才华也是分类别的，高瞻远瞩需要某一种才华，而把这些想法付诸实践则需要另一种才华。
在上世纪90年代早期，摩托罗拉决定开发一个名为“铱星”的卫星电话系统。这是一项激动人心、载入史册的技术成就，同时也是一个商业败笔。但泛美航空公司的前首席执行官丹·克鲁斯用他大胆的想法改变了这一切。当他听说摩托罗拉打算放弃该系统时，他决定将其买下，并成功地让这个美国商业史上最大的败笔实现华丽转身，这个故事被人们广为传颂。
1774年，当潘恩从英格兰来到费城时，这座城市正凭借着其美国最大港的身份繁荣发展。但该地区纵横交错的众多河流会季节性地泛滥，带来危险的同时也逐渐阻碍了费城的后续发展。用铁桥跨越纵横交错的河流，把边远地区的富饶农田和港口连接起来，这就是潘恩提出的设想。
尽管当时包括富兰克林在内的许多大人物愿为其投资，但因政治原因以及美国当时喜欢用廉价木材来建桥的习惯，最终使得潘恩的梦想彻底破灭。随着英国带领世界进入工业革命时代，潘恩独具匠心的铁桥模型却奠定了日后英国桥梁工程的设计基础。
「管理」
本书探讨了其作者罗伯特·恰尔蒂尼在偷偷潜入某些培训课程听课后的一些感悟，这些课程旨在为各种行业的人提供培训，以说服人们同意他们所说的。罗伯特发现，那些最会说服他人的人的成功之道就在于“劝前准备”，因为他们会让信息的接收者在信息被提及之前就做好了接收的准备。
他认为，在交谈过程中创造出他所称的“特权时刻”是可能的，这个概念是指“听众对讲者发出的某个信息特别容易接受、可辨识的一个时间点”。在这本手册里，罗伯特就劝前准备的方式和手段提供了大量的技巧与策略。对管理者来说，这些都是他们可以，并且应该使用的策略，以让自己更有效地对他人施加影响。
如何解决工作中最难的难题？每位管理者都会做出艰难的抉择，而往往最艰难的决定都处于“灰色地带”，你和你的团队拼命地去找答案，作为管理者的你要做出选择，且是忠于自己的选择，并付诸行动、承担后果。
“灰色地带”考验了你作为管理者的本事、你的判断正确与否，甚至还考验了你的人性。你怎么确保做出了正确的选择？在本书中，约瑟夫·巴达拉寇提供了一种强效的、实用的，甚至可以说是激进的方法来解决这些问题。
结果导向是商业世界的惯例，我们重视结果的做法胜在清晰明确，但其实重要的不仅是结果，还有过程。在本书中，作者提出观点：管理者们要进行有效的领导和管理，就必须妥善地照顾结果和过程两者。
布绕克纳探讨了正确流程的要素、如何优化过程，以及相关难题解决办法等问题。他还证明了好的过程往往成本低廉，甚至还会提高效率。为何企业却很少做到这一点呢？作者布绕克纳进行了广泛的研究后证实，过程中看起来很简单的改变，也能带来长足的进步——上到CEO，下到最基层的管理者，都能从中受益。
「市场营销」
本书结合了侦探视角、人类学研究和旅行见闻，你可以跟随林德斯特伦的脚步到俄罗斯、中国、巴西、沙地阿拉伯、澳大利亚等等地方，他解答每一个问题的同时，都在解决一个营销难题。比如，中国人为什么不用床罩？俄罗斯人对冰箱贴的情有独钟意义何在？再或者，欧洲青春期的姑娘们早上六点到六点半都在干嘛？最后，他还贡献了自己解决问题的七步流程，引导营销者们从收集信息到构架营销观念。
80%的公司声称自己为客户提供了出色的服务，但他们的客户中，只有8%认为自己得到了出色的服务。这本书就是教你如何重构现有的客户服务，给客户耳目一新的体验，从而弥补这一差距。
如今几乎人人都在使用智能手机和社交媒体，与客户投诉有关的方方面面都已被深刻改变，投诉者们可以非常及时地将自己的不满公之于众。在这样的趋势之下，企业开始相信，回应客户的投诉时要 “选好时机”。但杰伊·贝尔证明，这种策略可谓是大错特错，他将投诉者分为两类，这两类动机大不相同。
手机在日常生活中已经成为不可或缺的存在，这永远地改变了社会，也改变了营销的格局。作者博宁· 鲍夫是数字营销领域的世界级领头人之一，在本书中，他探讨了移动设备和数字信息对个人、企业以及社会的影响和未来走向。其中就有他从可口可乐、康泰纳仕、全国运动汽车竞赛协会以及Tiwwer等公司的理念中得出的见解。
鲍夫分析了移动设备和数字信息重塑我们体验、消费以及思考等行为的方式，发现事实往往与我们的直觉相左。
「商业战略」
多数企业经理人和商学院教授都简单地认为全球化绝对是好的，并欣然接受之。如果你的目标是提高销售额，当然是潜在客户越多越好，但是，尽管全球化有帮我们提升利润，降低成本，或者即使同时兼顾两者的潜力，全球化也为企业带来了各种新型风险。
约西·谢菲的这本书可谓是本年度探讨商业策略的书籍中的最佳。书中不仅描写了全球化时代最具影响力的那些新型风险，还总结了最佳实践方法，涵盖了从风险预防、风险监测，到风险应对策略的制定的方方面面。不仅如此，这本书还集中讨论供应链这一比较受忽视的企业竞争力。
本书解决了全球化对商业带来的挑战。随着许多企业走上了全球化扩张的道路，企业将面临许多文化上、政治上和经济上的风险。本书能够提高企业管理者们对这些风险的认识，提高他们对于全球化陷阱的敏锐度。
如何实现双赢？加林斯基和施韦泽在书中从多层面进行了最前沿并且极具独创性的研究，其中包括从他们自己的实验室、整个社会科学层面以及现实生活中典型的案例，通过熟练把握合作与竞争之间的张力，展现了如何在工作和现实生活中实现成功的最大化。
他们提出了许多独到的见解，如：如何掌控权利，如何建立或重建互信关系，如何在工作中化解矛盾和消除偏见等。同时，他们还解答了困扰人们已久的一些问题，如：什么时候才华横溢也会导致失败，为什么表现得没那么能干也能谋得地位和权力，工作中的性别差异来自何处等。这本书为我们的社交活动和职业生活提供了一系列的实用指南。
「经济」
直至1980年，人们都理所当然地认为国营经济和私有经济一直处于平等发展的状态。政府管控经济的说法是从来未曾听闻的，更别说让政府抛弃“经济自由放任发展”的政策。这也是为什么美国从一个贫穷、分散的以农耕经济为主的殖民地变成如今这个强大、统一并且工业化程度极高的国家。
但是，作为今年经济学类商业书籍中的最佳书目，雅各布·哈克和保罗·皮尔逊表示，美国的政治制度忽略了经济运行的原理以及经济应该怎样合理运行这个问题。哈克和皮尔逊以引人入胜的方式为我们讲述了美国第一批保守党如何衰落，共和党以实际行动逐渐掌权的故事。
内战结束后这一百年间，经济革命的到来以前所未有的方式大幅提高了美国人民的生活水平。但是，如此硕果累累的时代是否已走向尽头？作者戈登对经济增长永不衰败这一观点提出了质疑，他认为在1870年至1970年间大规模改变生活的创新发明将销声匿迹。
除此之外，他认为种种因素还将继续阻碍美国生产力的发展，要解决这些问题我们必须得诉诸新的解决思路。除了对经济停滞的争论提出批判，本书还对过去一百年中创造出的卓越成就做了表彰，同时展望了挑战重重的未来。
2008年金融危机肆虐之时，作者出任了英国金融服务局主席，在推动国际金融监管体系改革中发挥了主导作用。在本书中，作者以独特的视角详述了本次金融危机的根源，他认为不是因为银行机构过于庞大最终导致经济崩溃，而在于不断增长的私人债务。
本书挑战了当前被普遍认可的观点，即经济增长需要信贷增长，只要保持低的通胀，信贷扩张并不可怕。事实证明，大多数信贷并非经济增长所需，相反，它们助推了房地产繁荣和萧条，导致金融危机以及危机后的债务积压和经济衰退。