【有奖征文】 员工沟通篇：关怀体贴在细微处，做好组员的及时雨

日常员工关怀，会在储物柜里面常备一包ABC、几包红糖；上班一定带上组长必备神器：耳机，及时调听员工录音，帮助坐席解决实际问题；微信朋友圈内及时关注员工动态。而小组激励工作中，个人认为最重要的是做好员工情绪管理，要找到员工的按钮，这个是决定激励效果的关键点。

故事

员工ff，近期情绪不佳，各项数据起伏较大。

背景介绍：老家在外地，宝宝20**年*月**日出生啦。孩子还不到一岁，公公婆婆专门从外地赶过来帮忙。因为孩子很小，家里种种琐事，婆婆跟媳妇的关系比较紧张。

ff状态不佳，午餐时间：

组长：ff，最近你好憔悴，三三（ff的宝宝）晚上不乖吗？

ff：ss，我最近好烦啊，终于明白了婆婆跟媳妇就是天敌！。。。

组长：嗯。确实。怎么啦？

ff：。。。（此处八卦涉及个人隐私，隐去几百字）反正是没有办法啦。我下班都不想回家了。

于是，各种传授生活经验、婆媳关系维护技巧传授各种秘诀。此处不细说。养儿方知父母恩。其实老人真的对我们太好了，放弃自己悠闲的晚年生活，来帮忙咱们照看宝宝，要感激父母的牺牲，要多想想我们可以为爸爸妈妈做什么，让老人开开心心的过好每一天。

ff：哪天我把她（ff的媳妇）带出来，让她好好跟你学一下。

组长：好啊。其实还是你在家的表现最重要哦。你那么贼，那么难搞的客户都可以搞定，你媳妇那么喜欢你，你难道还有问题？

ff喜笑颜开：还是你懂我。。。。。ss，你放心啦，接电话对我来说小菜，这是一个男人的承诺哦。

每个人在生活、工作中都要扮演不同的角色，需要面对各种各样的困境，心中难免有时候有困惑，带着情绪工作是极不好的，有的时候甚至会感到绝望。生活遇到困难的时候，帮助他们释放压力；工作面对客户刁难时，让员工知道不是孤军作战，我们始终在一起。

传递正能量，分享工作与生活中的经验，从不同的角度来看问题，提出恰当的建议，拉近彼此之间的距离，让心情更轻松。

作为一个小团队，关心员工不在于用时多少，而在于用心。帮助员工成长也是激励的有效手段。让员工更热情，更明智，更加理性的对待工作。组长不是万能的，但是要在生活中总结经验，与同事分析症结所在，在八卦中找到症结点，帮助员工走出低谷。

当然，日常工作中，知易行难。在与组员互相信任，互相依靠，互相陪伴的道路上，我们一起努力，经历坎坷，接出我们的精彩人生！

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作者：单单

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工作单位：民生银行