流程文件名称要准确反映内容范围及业务本质 || 流程管理实践034

流程文件的命名看似很简单的一件事，但很多企业做得并不好。看流程清单，完全一头雾水，理不清它们之间的层级关系，很多流程名称与流程内容牛头不对马嘴，这样的话，全员就很难对业务有全局视角的理解和掌握，就很难形成共识持续改进业务。

常见的问题，包括缺乏对流程范围的描述、部门导向命名、简单名词代替业务流程名称、名称与内容不一致等。

流程文件名字的基本格式为：范围+类别/属性+业务关键词+动词，比如五金材料供应商货款支付流程、国内集中采购申请流程。

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