干货 | 一起“侃”柴,为客户体验护航 【栏目邀稿】

侃 柴

【“侃”柴】栏目上线以来,已收录36篇原创内容。后台的粉丝留言说,在这个栏目里,他们看见自己工作时的模样,也在迷茫时找到解决问题的思路和方法论。

点击图片,进入侃柴栏目

这使得看到这里的伙伴们一脸茫然,侃柴到底是一个怎样神奇的栏目?何为“侃”柴?又为何“侃”柴?

何为“侃”柴

说起“侃”,想必大家会想到两个词语,调侃、侃侃而谈。

● “侃”字含义正从中来,第一层含义是理直气壮,从容不迫的样子。

“侃柴”栏目的内容均来自一线的客服管理层、在职的企业讲师,他们分享对某一模块的系统性思考、又或者是工作实战中沉淀下的方法论。

分享自己的工作经验思考与总结,自然是理直气壮,从容不迫了。

● 第二层含义是闲聊。

(0)

相关推荐

  • 开篇辞:执行路上,执者同行 | 执者同行

    在"切实解决执行难"战略推进与实施过程中,申请执行人.被执行人.案外人.协助义务人等各个主体之间冲突发生的概率越来越高,涉执行纠纷案件数量也越来越多.执行异议与执行异议之诉相关研究 ...

  • 想哪儿说哪儿---学习是会上瘾的

                  最近,机关督促学习抓得更紧,也更具体,对参与率.得分率都有公布,个别还会见面问情况,凸显抓落实的从严力度. 对学习的督促检查当然很有必要,毕竟各自认识不同,抓的力度也不一样 ...

  • 侃柴 | 浅谈客户体验下的智能服务

    作为一名AI行业的工作人员,我也曾有幸体验过上海一家AI智能酒店,只要说出指令,就可以对房间里的窗帘.电视等设备进行操控,有种面向未来的既视感.尽管目前的AI技术所应用的范围很广,想要实现AI智能全面 ...

  • 侃柴 | 智能服务的体验与提升

    文/杨茂林 才博(中国)客户管理机构首席智能服务专家 智能服务体验是指客户在与智能客服接触的过程中,整体感知的好坏,本文将从两个方面来谈智能服务体验: 1.服务的准确度,这是智能服务体验的基础. 2. ...

  • 东易日盛:技术与数据,驱动传统家装效率与客户体验提升 | 诸葛伙伴

    伙伴名片 公司:东易日盛家居装饰集团股份有限公司 (股票代码:SZ002713) 官网:http://www.dyrs.com.cn/ 产品:企业官网.内部客服系统.CRM系统及其他 行业:装修 诸葛 ...

  • 斯图飞腾Stratifyd发布《2021金融服务行业客户体验报告》

    近日,Stratifyd重磅发布了首个年度<金融服务行业客户体验报告>.该报告对消费者金融保护局(以下简称CFPB)公开数据库进行了全面分析,重点剖析了2020年消费者向CFPB投诉最多的 ...

  • 新厅堂 心服务!山东安丘农商银行提升客户体验 打造“智暖”新模式

    厅堂是银行业务的前沿阵地,激发厅堂营销.服务效能对业务发展至关重要.近年来,山东安丘农商银行以网点转型为着力点,聚焦优化厅堂服务体验.升级厅堂营销模式.完善营销激励机制等措施,有效发挥营业网点营销潜能 ...

  • 前海人寿智慧服务升级 保险信息化技术优化客户体验

    随着保险行业的快速发展,消费者对保险服务的多元化.差异化要求不断提高."未来,保险企业的竞争是服务的竞争",险企纷纷大力布局科技创新,加强科技对业务发展的支撑力度,希望通过全面智能 ...

  • 这家高端健身连锁品牌,如何打造与众不同的客户体验

    不论是餐饮行业也好,还是酒店行业或者是健身行业,客户的整体体验度是非常重要的,包括周围的环境.服务等等...... 英国高端健身品牌Third Space就做到了这一点,Third Space目前一共 ...

  • 追求极致客户体验——双11背后的守门员(二)

    摄影|戴勇 策划&访谈|胡晓石 文案|卢秋云.余君超 特别鸣谢|阿里巴巴集团CCO对本次采访的大力支持 Q:你们为今年的双11做了哪些准备? A:把复杂留给自己,简单留给用户 "现在 ...

  • 行业讲师谈 “客户体验”

    FEELING 客服行业由来已久,起源于19世纪50年代的美国,而国内客服行业至今发展也有三十年,中国已经成为客服行业最具发展潜力的国家之一.在这发展的过程中,我们既是看客,看着它从最初不被理解,到如 ...