你可以没有观点,但不要瞎说
上一篇说的是“事实”,这篇说说“观点”。
这里取概念:从一定的立场或角度出发,对事物或问题所持的看法和态度。
日常生活中这我们一旦听说某个人“有主意”、“有想法”,就是指这个人对大家都知晓的、或司空见惯的事物持有自己的看法。这样的人即被视为有观点,是独立思考能力的体现。
观点是基于事实得出来的。比如“春运回老家1800公里坐飞机比坐火车舒服”这个观点的得出,要么是基于实际体验得出,要么是基于客观数据分析得出。
前者,应用的是归纳推理。去往同样的距离,一次坐火车,一次坐飞机,切身体验,感觉“飞机舒服”;再坐一次火车、再坐一次飞机,再次比较两种体验,感觉确实是“飞机舒服”。前后同样的出行方式比较了好几次,感受的结果一致,则站在个人立场上该观点成立。
后者,应用的是演绎推理。假设大前提“长途出行,路途用时越短人越能感觉到舒服”成立,小前提是“1800公里的路途,飞机用时3小时,火车用时24小时,乘坐飞机比火车省了21个小时”,得出的结论即观点“长途出行,乘坐飞机比火车更舒服。”只要大前提成立、小前提数据客观,那么结论/观点就成立。
如上,基于客观事实,通过逻辑归纳或者演绎推理可以得出相应的观点。
如果没有事实做支撑,或者了解的客观事实不足以通过逻辑推理得出观点,当被问及“你怎么看?”时,“我保留意见/观点”就是最佳回复。不表态,亦是理性对待事件的态度。
一旦有观点表达了——只要不是个人喜好类观点——都可能在某种程度上或得到认同、或遭到反对、或被无视。被无视暂不表,只说认同和反对,它们的表达也是一种观点。认同时,我为什么认同,哪些事实、理由支持我得出了认同的观点;反对时,我为什么反对,反对观点本身,还是支持观点的事实、理由,或者是对方得出结论的逻辑推理过程?
如果瞎说——武断的得出结论发表观点,没有事实、理由、及推理过程支撑。若有人相信,即为轻信者。而质疑就是常态,瞎说的观点随之便会被反驳声吞噬,落得个跳梁小丑。不仅如此,还给这趟水搅浑了一把,干扰了真实。
至于个人喜好类观点,如:我不想上班、我觉得你最好看、蓝色是我最爱的颜色、在海边吹着海风骑单车最放松……纯粹的站在个人立场对自身做的事情及选择的看法和态度,不威胁到他人,就只是自己的观点而已。这类观点不存在瞎不瞎说,自己开心就好。
个人喜好类观点,如果是别人表达了,你可以不表示认同甚至无视,但切忌反驳,尊重即可;如果是自己表达了,别理会别人反驳,但不要期许别人来认同或者关注,表达便是。
看到曾仕强教授讲的一个故事——
他去买电动刮胡刀,在柜台指着一款:这个拿给我看看。
售货员是为女生,她拿起来刮胡刀就一直讲:这里有镜子…这里有刷子…
他问:你用过没有?
她答道:先生,我是女的,怎么会用过呢~?
他说:你没有用过,我用过好几个,你还给我介绍什么呢~
她愣了半天,之后不服气的讲:先生,你不能这样讲啊~,我怎么知道你用过呢~
他:你不会看啦~,你没有眼睛啦~,人家是看了半天不知道哪一个,我是指定这个品牌,你不知道吗~
她又愣在那里,但是也不服气:先生,你不能这样讲啊~我讲,你骂我;我不讲,老板骂我啊~”
—— 自己补充台湾调调——
这里曾教授的观点“我可以判断刮胡刀好坏优劣,不用别人介绍”,这个观点的得出依据的是他之前的使用经验,知道怎样的刮胡刀是好的、优质的。站在他的立场上“不需要售货员介绍”。
售货员小姐和她的老板,遵从的观点是“给顾客介绍好的、优质的刮胡刀是工作职责”,观点基于长期的售卖经验和数据统计,给顾客做介绍能更好的帮助顾客了解产品以达成交易。所以站在他们的立场上“应该给顾客介绍”。
同样的一件事情,产生的两种不同的观点都成立,哪一个都不能说它是对或者是错。只是,客观的小冲突确实产生了,究其原因就在于他们得出观点时所站的立场不同而已。
公说公有理,婆说婆有理,是一种不同立场得出不同观点的体现,还有另一种是同一角色自由切换立场并得出结论的“怎么说都对”。借用曾教授说的另一个例子:
老板:你为什么这样做?
员工:照规定。
老板:照规定?!规定是死的,人才是活的。照规定?那我交给电脑去做好了,还要你来干什么?
老板对了,员工不对了。
老板讲的有道理,老板的观点是“做工作要灵活”。大前提:经济形式和商业运作变化多端,要存活就得时刻应变。小前提:我们公司处在这样的大经济形式下进行商业活动。结论/观点:供职的员工需要灵活的运用脑子来工作。老板的观点成立。
老板:你为什么这样做?
员工:因为要变通。
老板:变通?!那要规定干什么?规定就是让你看的,连你都不看,那要规定干什么?!
老板还是对了,员工还是不对。
老板这样讲也有道理,老板的观点是“工作要遵守规定”。“规定”是员工在工作过程中就处理某项问题一次次尝试后得出的比较便捷、快速、高效的工作处理方法。现在供职于这个岗位,要处理的工作和面对的问题几乎是一致的,那么应用这套成熟的处理方法即可。
于是,巴布洛夫的狗疯了。好在我们人比巴布洛夫的狗多一项思考能力,这时不要被观点给搅混了,来看看他观点背后的立场,便可以理性的认清事件的面貌,自然而然地就会有应对之法。
如果老板的立场是迫使你离开,既然是存心找事了,那么你再怎么做都错;
如果老板的立场是磨练你心性,故意错位来考验,那么放平心态做好工作就行;
如果老板的立场是稳健的把事情做出来,那么你“照规定”做就没有问题;
如果老板的立场是创新的把这个事情处理掉,那么你“灵活应变”来处理就行。
以上“立场”一次,换成“目的”更好理解。
两点总结:
观点表达,以事实为基础有理有据,既能说服人,也能扛得住反驳;
观点没有对错,遇到冲突时看立场,立场往往包裹着根本利益/目的。