京东、拉手网,你们比亚马逊差了多少个“会员日”?

最近,亚马逊推出了新一年的会员日活动。活动前夕,亚马逊股票大涨,市值再创新高,达到3446亿美元。

亚马逊在零售行业的成功一方面得益于“互联网+”的良好运用,另一方面,正如Bloomberg Gadfly专栏作家Shelly Banjo得出的结论,亚马逊的会员计划是其愈发壮大的重要原因。

首先,会员费的定价非常关键。过高的会员费用必会让人们望而却步,而过低的会员制度就会让会员们轻易退出,吸引并且留住顾客是会员制度的最基本的博弈。亚马逊便是很好的把控住了价位,从每年79美元到如今涨至99美元的服务费,稳稳地赢得了这场博弈。据报道,2016年初,全美已经有多达38%的家庭在使用亚马逊Prime会员服务;

其次,商品、服务和成本之间也是一场博弈。互联网零售自带的低成本给亚马逊更大的发挥空间,从美国境内任意金额商品免运费且2个工作日物品送达,到流媒体视频,以及Kindle借阅图书馆等服务,低成本高效率优质服务为亚马逊吸引了大量的忠实会员。

最后,一年一次为期不满一周的限时折扣,以及“金牌会员日”的差别化对待模式,又恰好迎合了消费者的心理。

据市场研究公司CIRP的数据显示,过去一年间,亚马逊“金牌会员日”计划为亚马逊带来了1900万新注册会员。2016年第二季度,52%的美国亚马逊用户也选择订购Prime会员。

对比成功的亚马逊,京东拍拍网在2015年底关门大吉,曾经一时兴起的团购网站拉手网、24券更如昙花一现。可见物联网时代的会员模式并非如此简单。也许亚马逊的成功值得国内同行借鉴。

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