跟领导打电话、第一句话怎样说?
给领导打电话开口第一句话究竟怎么说,至少需要考虑6个前提条件:1. 打电话的时间? 2.打电话的时机? 3. 接电话的领导是什么脾性?4. 打电话要说什么事儿?5. 领导与你的关系密切程度?6. 打电话的目的是什么?
没有前提条件,谁能知道第一句话该怎么说才是正确的?对吧?如果领导正喝酒喝在兴头上,你打电话给领导的第一句话越温柔、越礼貌,越会引起领导的厌恶。
下面我们以这六个前提条件做背景,做一个简单的分析和解释。在正式分析和解释之前,我们需要先分析两件事情:第一,领导的定义;第二,对领导的称谓。第一件事情:本问答所谈及的“领导”,是指有足够影响力的领导,比如中高层领导,或者在你心里有足够份量的领导,而不是组长、班长之类的基层干部,因为这些“干部”和下面的人都是称兄道弟的人,也就不计较“第一句话是怎么说的”。第二件事情,是对领导称谓的问题:对于关系稍近的领导,可以称“老大”或“领导”,对于关系很远的领导或者很在意和看重层级的领导,则应该用姓氏加职位称呼,对于年龄大一些的领导,最好使用“您”,对于来自欧美国家的领导,可以直呼其名。总之,对领导的称谓要根据具体的情况选择。对于称呼,我们在下面的分析和说明里,就不再赘言或纠结了。
前提条件一:打电话的时间。
- 如果是早晨给领导打电话,可以用致歉用作第一句话。比如:领导早!抱歉这么早打扰您。能耽误您一点时间吗?
- 如果是上午给领导打电话,则可以用惯行的方式开口。比如:张总,下午好。打扰您了。有件事想向您请教。
- 如果是中午给领导打电话,则同样以“致歉”的方式作为第一句。比如,方经理好,抱歉打扰你吃午餐了。
- 如果是下午给领导打电话,则可以仿效第2条。比如,老大,下午好。您现在说话方便吗?有个很急的事情想向您汇报。
- 如果是晚上给领导打电话,则可以仿效第3条开口。比如,领导,抱歉打扰您吃完饭了。
- 如果是深夜给领导打电话,则要满怀歉意开口。比如,张局长,实在抱歉这么晚还打扰您。不过,的确有个重要的情报要向您汇报。您看可以吗?
- 如果是众人都在酣睡的凌晨给领导打电话,你就别张口了,不存在第一句,除非是公司厂房烧着了,此种情况下,可以放弃一切虚伪的礼仪,直接喊:厂房着火了,消防队让你赶紧过来看看。因为这个突如其来的坏消息的重要性会屏蔽掉他对礼仪的要求,你就是直呼他的名字,他也不会记得。此条属于逗乐,别当真。
前提条件二:打电话的时机。
- 如果在工作时间内给领导打电话,则可以按照常规的做法说第一句话。比如:徐总,抱歉打扰一下您的工作。可以耽误您十分钟吗?
- 如果打电话是在领导出差期间,则可以以问候作为开头的第一句。比如:李经理,出差还顺利吧?抱歉你这么辛苦还打扰您。不知道您现在是不是方便听电话。
- 如果领导正在一场晚宴上推杯送盏,最好是闭嘴。的确需要在这个时机打电话汇报工作,则应该用极端的词屏蔽掉他被打扰的厌恶感。比如:蔡总好,非常抱歉在您会客的时候打扰您,但的确需要向您马上汇报一件火烧眉毛的事情。
- 如果领导刚被领导的领导批了一顿,则应该以“献媚”式的安慰开口说第一句话。比如:老大,知道您被公司冤枉了,我们正在为您打抱不平呢。
- 如果打电话给好久没有见面的领导,则应该露出喜悦的心情开口说第一句话。比如:赵总好,好久好久没有看到您了。大家每天都想啥时候能见到你啊。
- 如果领导生病了,则打电话的第一句应该是问候。比如,老大,您身体好些了吗?大家都想去看您呐。有个事情想向您咨询一下,您身体还吃得消吗?
前提条件三:接电话的领导属于什么脾性。
- 如果领导属于权威型的,则第一句话怎么“献媚”都不为过。比如,领导好。听到您的声音好亲切。
- 如果领导属于大众型的,则第一句可以按常规去说。比如,老大,大家想请您吃饭,不知道你啥时候有时间。哦,对了,有个事向您汇报一下。
- 如果领导属于“快刀型”的,则第一句要简洁明了。比如:周总好!有个事向您汇报。方便吗?
- 如果领导属于“唯我独尊”型的,则第一句要把“奉承做足”。至于具体怎么说,相信大家都会。
前提条件四:打电话想说什么事。
- 如果打电话给领导是想汇报工作,则第一句按常规去说即可。比如,钟总好。您上次交代的任务完成了,想向您汇报一下。您现在方便吗?
- 如果打电话是请教领导,则以谦虚的态度说第一句话。比如,领导好。我遇到一个难题,想不出好办法解决,想向您请教/求教。您能抽空教教我吗?
- 如果打电话是传递通知类的信息,则按章说第一句话就好。比如,熊总好。打扰您一下。有个会议让您明天下午3:00参加......
- 如果打电话是求领导办事/让领导加薪、晋升,则第一句以“马屁形式”出现。比如,乔经理好。实在抱歉因为个人一点事情想请您拿个主意。您看,您已经栽培了我三年了,感谢您教了我很多东西,让我的能力和视野都大大提升。不知道公司加薪/晋升的政策是怎样的......
前提条件五:与领导关系的密切程度。
给领导打电话第一句话,往往会由于与领导关系的密切程度不同而不同。
- 与领导关系比较近,则打电话的第一句会随意一些,否则显得生分反而会让领导不舒服。比如:老大,现在忙么?有个事和你通个气。
- 与领导关系疏远的或者一般的,则打电话的第一句话就不能造次。比如:项总,您好。有个事情想向您汇报一下,您现在方便吗?
- 如果你的领导就是你爹,则不用那么客气、生分。比如...这个你自己想:老头,你在哪儿?跟你说个事......本项算个小插曲,但不是没有。
前提条件六:打电话的目的。
打电话的目的决定了第一句话的内容。
- 如果打电话的目的是汇报工作、提出请求、聆听领导的指示或意见、承认错误或过失,第一句话当然应该礼貌、客气,表现出都领导足够的尊重。
- 如果打电话的目的是准备要挟,并且不想再干下去了,那么,第一句话就要把他镇住。至于第一句话怎么能镇住他,那要看你的本事了。比如,喂,我是牛哄哄。昨天晚上醉酒驾车逃逸正好让我录下来了。
- 如果打电话的目的是撒气,那么第一句话怎么解气怎么说。比如,唐僧,我是孙猴子。你个老不死的天天管我,管得我喘不过气来。看着你软绵绵的,实质上恶毒得很。那个紧箍咒......哎呦呦,疼死俺老孙了。师傅,我再也不敢了......你厉害,你厉害。
总结一下,给领导打电话的第一句话,其实没有以上那么复杂,但的确要考虑时间、时机和领导的脾性,用最恰当的第一句话切入主题,其目的就是:不冒犯领导、让领导舒心,并让领导愿意听下去。多使用礼貌语“您”,把握住称呼的分寸,表达打扰领导的歉意,应该不会出什么差错。俗话说:强人不打低头汉,领导不打笑脸人。第一句话把握住“用语”和“语气”这两个关键要素,就不会出什么差错。