说微笑

说微笑

□骈国华

人的一生，每天都需要与别人打交道。俗话说，出门看天气，进门看脸色。千万不要小瞧了写在脸上的微笑,发自内心的真诚自然的微笑，最能打动人,感染人，具有化学反应般的感染力，磁性般的亲和力，能拉近人与人心与心的距离，使你在与他人的交往、交易上获得意想不到的成功。

发自内心的真诚微笑，是最祥和的语言，是最好的沟通桥梁。上世纪，日本有位著名的企业家，刚开始做销售员时业绩很差。他认真分析原因，问题主要出在难以拉近与客户的距离。怎样才能使客户信任自己，进而信任自己推销的产品呢？他虚心向前辈请教，他们的成功经验就是“微笑服务”。于是，他天天对着镜子苦练对顾客发自内心的真诚的自然的微笑，并始终不渝的践行，用微笑点燃了顾客心灵里信任的火花，从而使自己变成了销售状元。微笑出效益，微笑改变了他的命运。

发自内心的真诚自然的微笑，是一种无形而神奇的“正能量”，能够唤醒、点燃人们心灵里善和美的火花。读过这样一个故事，大意是：西班牙内战时期，我（故事的叙说者）在一次激烈的战斗中被俘，被投进了单间牢房。一天，我从看守的士兵口中得知，明天我将被处死。我向看守的士兵借火柴点烟，排遣恐惧。在士兵给我点烟时，我不由自主地咧嘴对他微笑了一下。就是这个微不足道的微笑，点燃了士兵人性中善良的火花。之后，它冒着极大的风险，从监狱的后门放走了我，我的生命就这样被一个微笑挽救了。

人生多舛，微笑着直面对待人生道路上的困难、挫折、灾难、病痛，是一种乐观积极的生活态度，是医治心灵创伤的灵丹妙药。

微笑着面对生活，是一种大智慧。面对失败微笑，是一种重整旗鼓的勇气，东山再起的自信；面对误解微笑，是一种息事宁人的坦然，一种善意友好的宽容；面对烦恼微笑，是一种释然，也是一种潇洒；面对孤独寂寞微笑，是一种平和，一种宁静致远的境界；面对赞扬微笑，是一种谦虚，一种清醒。

生活是一条川流不息的河流，微笑是河水奔腾时激起的浪花，有了浪花，河流才好看，才美丽。微笑着对待生活，生活会更甜蜜。

作者简介：骈国华，一个退休十多年的省农垦系统老同志。退休后，书香文字伴流年。在《淮安日报》《淮海晚报》《老年周报》《大江晚报》《江苏农垦人报》《智慧》《思维与智慧》《银潮》等报刊以及网络公众号《洪泽湖文学》《目耕缘读书网》《里运河》上发表千字左右的短散文400多篇。