零售业业绩下滑，品牌商如何实现线上线下一体化应对外部变化？
线下零售额持续下降，
数字化已成“单选题”
随着数字化时代到来，互联网快速发展，线上电商、社区团购、直播等数字化营销渠道兴起，无疑在充斥的零售行业增长。外加疫情的影响，零售业的消费品销售额同比下降3.9%，至39.198万亿元；商品零售额同比下降3.4%，至35.245万亿元。
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这样的最终结果便是线下零售店的不停关店以及开店速度有所下滑，品牌商与经销商铺货渠道不通畅以及自身销量、业绩下滑，只能给自己带来更多的损失。
对于品牌商和经销商而言，产品售卖需要渠道，商超与零售店是商品销售的重要渠道之一。
但是目前疫情的反复、消费者消费行为与习惯的变化、新消费品牌借势崛起、互联网和数字经济的快速发展，导致品牌商不能仅仅死盯着“线上”或者“线下”其中一条渠道，关键是需要意识到“数字化”正深刻影响零售行业，数字化是零售企业的必选项，这已成为零售行业的共识。
用户为中心的时代，
“线上线下一体化”或成答案
互联网时代，“以用户为中心”的原则被着重强调，而互联网的发展以及对人们生活的渗透，使得用户的消费习惯和行为呈现“在线化”特征，消费者更加倾向于“便利”、“一键式买单”、“收快递”等购物行为，不仅可以节省时间，还可以体验线上购物所带来的便捷体验。
这样的在线化特征也促使消费者的注意力发生改变。对于企业来说，用户的注意力在哪，企业的注意力就在哪。如今的用户都已经在线了，不少零售企业正寻求改变的方法，由传统的单一到店零售模式，已经变成了线下+线上两个市场空间领域。
零售企业作为销售的最后一个环节，极大的满足了品牌商销售的“最后一公里”，线下渠道向来都是消费品牌们的必争之地。在中国，基本上有10年以上品牌的快消品企业，都是在以渠道为王的商业模式在运作。除了美妆、服装类外，大部分企业的营收仍来源于以下，大概是20%为线上、80%为线下！
一边是用户在线化行为要求品牌商拥有“在线化能力”，特别是“在线”反复触达用户的能力；一边是线下渠道仍旧占据了大头营收。
从侧面证明“线上+线下”一体化路径对品牌商的重要性。
据了解，深圳零售企业纷纷开启数字化转型，从门店改造到业态创新，从引入第三方合作平台到开发自有线上渠道，借助大数据分析重构门店日常运营，加速线上线下融合的全渠道布局，为消费者提供更多购物渠道和消费新场景，满足多元化的新兴消费需求。
这里不得不提的一个例子便是：林清轩。众所周知，林清轩通过线下实体店服务用户、发展用户的国产护肤品牌，在疫情之前，林清轩的线下实体店裂变速度十分之快，总共拥有337家直营店，而疫情期间140多家门店遭遇关闭，业绩同比往年暴跌90%，这对于林清轩来说“关店的速度决定了企业的死亡速度”。因为货卖不出去了。
在这样的情况下，创始人孙来春带头“直播卖货”，从线上招揽用户流量，经过线下孵化回购。至此，林清轩开始“复活”了，并且去年2月份林清轩线上销售额同比提升5倍；3月份整体销售额达同期120%，线下客单价提升了64.3%、店均业绩达同期122.19%。
孙来春并未就此放弃线下，只走线上的路径，而是进一步意识到：线上电商和线下体验店都可以成为他们的购买途径。同时互联网的发展更加推动了智能设备的普及，这也让消费者的时间变得碎片化，购物变得移动化。也就是当下常被论及的“所见即所得”。
线上线下一体化的前提：营销数字化能力，
让品牌商应对市场不确定性
营销数字化是品牌商实现“商品在线化”的关键。而线上线下一体化则是实现营销数字化的前提。方刚老师说过，线上线下一体化运营的土壤和前提就是数字化，没有数字化支撑，线上线下一体化就无法运营。营销不再仅仅是艺术，营销将是与技术紧密结合的一个学科。营销数字化的今天就是技术系统与企业组织的完美结合，用技术优化存量，用系统代替组织，用数据赋能管理，用数字发现机会！
一物一码，让货数字化！
营销数字化作为品牌企业数字化板块中最容易的一个板块，“一物一码”作为数字化技术工具是突破品牌商与用户之间界限的最佳入口。以一物一码为抓手，品牌商可以赋能产品，使得消费者在购买品牌产品时，产品帮助品牌直连消费者，进而获取关于用户的基础数据，为品牌找寻与用户之间的“触点”。
最终，帮助企业实现对用户的精确定位、立体画像的勾勒、需求的差异化满足、运营的精细化、消费场景多样性的打造、用户价值的创造以及用户经营周期的延长。
CDP，让人数字化！
CDP系统是用户数据资产私有化承接的最好载体。它是建立在AARRR模型的基础上{获取（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、收入（Revenue）、推荐（Referral）}，来帮助企业实现用户的获取、激活、留存、推荐、收入五大功能，并且能够让粉丝自主产生行为原生数据、行为数据、场景数据、交易数据。
在我们收集到了自己所关注的粉丝信息之后，系统首先对其中的一些异常数据进行数据清洗，保证所分析的数据质量和分析结果是有质量和业务战略指导意义。而米多系统的底层数据是“四通八达”的，能够实现各个环节的数据都实时共享。好的数据共享应用，能提供更精准的决策依据、更精细化的营销活动方案和商城选品策略，提升运营效率、提升用户体验感、降低运营成本和时间，实现精准管理与精准营销。
社交云店，让场数字化！
互联网时代使得“在线购买、下单”改变了传统只能被动到线下购买的路径。但社交云店的模式，却可以实现让用户直接在线上搜索+购买的愿景，创造新的消费场景。