人性浩瀚 爱是智慧：爱心人寿8.3九型课反馈
课后其乐融融的爱心全家福
由于种种原因——组织者课后认真阅读反馈表，这也是过往培训中不多见的，本班学员有福了，此次课后助理拿到反馈表有点晚，助理前天晚上整理好，我昨天刚收到，因为人在旅途，昨晚抵沪后便第一时间总结出来，以供大家参考。
培训缘起是公司领导人，我尊敬的老师和前辈，爱心人寿负责人hotenlu老师的信任，老师心疼一线业务员，觉得团队最近很辛苦——知道为什么公司叫爱心人寿了吧哈哈？想为优秀的团队增加一点非保险的知识培训，寓教于乐，让大家度过轻松愉悦的一天，如果学员还能有所收获那就是锦上添花了，这样“功夫在诗外”的培训目标很常见，每年年中策略会和年终总结中都有客户希望在行业总结和培训中能插入我们这样不拘行业的通识类讲座内容，至于是否达成培训组织者想要的效果，课程的目标是否实现，让我们来看一下学员的课后反馈。
先介绍一下我们接到培训订单以后的标准工作流程：
每次课前有给培训组织者的业务问卷和学员的课前问卷、有课前阅读，课后有反馈，当堂填写的回应表共3个问题，教学相长，学员会在课后第一时间分别从课程、讲师、后续服务给出还冒着热气的评价和建议：
1、1-10分，本次课程对您的帮助体现在哪里？您将如何应用在生活和工作中呢？请写出至少3个原因，非常感谢。
2、1-10分，您对讲师的满意度如何？请写出至少3个原因，非常感谢。
3、您对本课程改进的建议和想法？您身边也有朋友适合参与这个课程的学习吗？请写下他们的联系方式，我们会跟您确认后在对方觉得舒服的时间段联系他们。
说明：
1、由于保险公司的行业特殊性，此次具体培训时间一再调整，几乎在开课前10天才最终敲定，课前又适逢公司月结日（7.31），团队都在冲业绩，本来8.3开课，课前1周需完成课前问卷，虽然对接的培训部曾老师已经全力以赴组织和支持，但课前问卷完成率未过半是事实——收到24份问卷，此次培训实际签到65人。
2、可能是第一次填写这样打分的反馈表还不太熟悉，反馈表第1题有14人、第2题有8人均认真完成问卷并写下具体收获和评价但忘记打分，导致共计22人分数未被统计，对反馈结果有一定影响。
学员反馈详情如下：
一、1-10分，本次课程对您的帮助体现在哪里？您将如何应用在生活和工作中呢？请至少写出三个原因，非常感谢。
10分：3人
9分：4人
8分：13人
7分：1
6分：6
5分：2人
未打分：14人（有完成问卷回答问题写出原因，但可能忘记打分，由于未打分人数略多——近三分之一，对此次评分结果有一定影响。）
10分组（3人）
通过老师分析了解了不同型人格的特点对自己，对他人可以更了解。可以把9型应用于保险销售以及人员ot中，可以用于家庭与生活中。
首先自己开始有目的，有用力的思考，自己后续的生活，其次让自己知道了自己属于哪种人格。最后，原来自己也并不是会这么一直无为下去，包容是一种美德，利他也是一种好事，后续会继续下去。
了解人性可以分出来，有收获。清楚知道自己属于哪一类，性格长短板。知道与不同性格的人相处是有技巧性。
9分组（4人）
帮助我快速判断人物的性格，快速拉近客户的距离。帮助自我认知，清楚的了解剖析自己的特点，朝自己想要的特点，健康状态下转变。能帮助自己更好的处理人际关系，不平增烦恼
学习到性格分类，生活工作中能灵活运用。了解到自己的性格以及如何更好的与人相处。了解到其他性格人群特点并与自己如何沟通。全面了解到同事的性格。并知道如何与同事进行良好有效的沟通。
体现在自我认知和了解他人，生活中可以通过分析家人的性格更好相处，工作中可以更好的与客户交流，也可以作为话题来破冰。
更加清晰的认识了自己。了解到过往中的一些烦恼，有一些确实是性格原因造成的。在与不同性格特质的人接触时，也许可以能够交流的更深入。
8分（13人）
授课方式和氛围掌握，提问直击重心，分析合一。人有不同的个性，要相互体谅，生活，一人不同的个性，相互体谅了解。工作授课内容和方式有改进的方法。
帮我正确分析和认知自己，让我更好的分析客户的性格，有针对的沟通交流，发现优点改进提升。老师上午讲的有点干燥，下午还可以。对每类性格更多的理解，对客户分类提升不同的服务和交流方式。协助团队认识自我，挑战应用于客户服务中。有些内容不是很能尽快应用，在实际中，需要长期的学习。
了解了性格的基本类型。今后面对新客户时，对其个性有基本的判断。生活中可以避免不必要的冲突。
清晰人格分类更进一步清晰自己主性格的优点和缺点。在生活与工作中知道如何扬长避短，能更适合的角色定位，有的放矢的提升和规避短处。进一步知道自己在家庭中为人妻为人母的性格行为，对家庭成员与氛围的影响。
互动较好，因材施教。逻辑顺序完整可以，可以请自我的客户。有利于在不同的时间不同客户时，差别化销售。有利于人际关系更加融洽。
更加清楚的认识到自己的性格特征，也会帮助自己判断到目前的性格是属于健康状态下还是压力状态下。能够协助自己调整状态，更好的面对生活和工作。
分享了各类型的性格，让我能更了解身边的人。可以更有效的与生活和工作的人沟通交流。对团队中的各类型人有更深层的了解。
学会判断客户以及候选人的类型。根据对谈对象的类型，选择沟通的方式，使沟通高效。
体现在生活和工作中，家庭关系和父母的关系，工作中和同事和客户的关系。与父母沟通较少，只是表示简单的问候和父母看护子女的时间来陪伴其真诚的沟通较少。父母也有自己的性格学到了一些沟通技巧，与自己的爱人也是。针对不同的客户有不同的沟通方式以及团队搭建的益处。
与家人相处，了解客户，了解自己，这三方面都得到了提升。（三山：都是1天的学习，你咋这么优秀？）
让我了解到不同的性格特质可以更好的站在对方的角度理解和思考。在生活或工作中，我们会针对不同性格的客户，从满足他们的深层欲望来挖掘需求或拉近关系。因为没有了解所有类型，所以有些遗憾不是满分。了解到自己的深沉欲望和恐惧。也知道自己的弱点。会更有觉察的生活和工作。
了解自身的弱点，弥补自身。了解不同人格的沟通方式，识别他，利用他。子女的教育可以更有效的进行。
多了一个分析工具。对一些具体事情分析可以解决具体事情。可以针对不同人格有不同策略对应。
7分（1人）：
可以分辨部分的类型，但是无法全部分辨。了解客户类型，适当的激励。自己应该是9号对自己更了解，并且有往各型号发展的潜力。
6分（6人）
获得薪资，透过外在的表现和简单语言的交流，判断对方的大致性格，从而投其所好，更快的拉近彼此的关系。更好的开展自身的工作。新的谈资也是未来可以深入学习的新领域，曾对八字、心理学都很感兴趣。这些对内在的探索都可以相通。更了解自己，自我的探索。
认清自己的内心，生活中更积极的生活，工作中更有目标，有效率看清发展的方向，避免性格，劣势对人生的影响。
协助自我认知用。用显性的“标签”判断区分。
认清自己所属的人格类型以及典型的人格分类。对于相应人格相处比较模糊。应用在生活工作中，希望通过实力来进一步阐明。
对比分析，自己对比分析客户，对比分析家人缘故。
对于不同特征的人的沟通引导方式趋于有效沟通方向。见到客户可以方便的推进谈话深入。给6分是讲的太少了。（三山：收到，9.20号讲个痛快，你来不？三山《九型人格》9.20北京公开课）
5分（2人）：
本次课程帮助不是很大。原因对9型有个认识，知道这件事的存在，通过课程自己会做其他渠道的了解，学好就行，应该对生活工作有帮助。
之前对九型人格有过一些了解。
未打分（14人）：
对各类人格有了系统的了解。了解后就知道对不同人格相处时，怎样能更好的接近。清楚自己属于哪种人格，觉察后的方向和可以转变的人格。
帮助认清自己的内在性格，外在性格，知道自己的弱点，以便改进。根据性格了解生活中的相处的朋友家人更好的赞扬他们相处更融洽。工作中团队协作，取长补短，相互帮助为目标前进。招募时可以了解候选人的意图，有助于导入，给团队招来优秀的人员。
通过本次课程的培训，能帮助到我的就是可以通过一些人物的特点让我快速了解对方。让我认识到了身边同事是一个怎么样的性格。能够自我分析，认清自己。未来在工作和生活中可以用好9型人格，我认为是可以快速得到更多的朋友，与更各种人沟通时降低发生冲突的几率。在未来工作中，通过人物的特点更快的能够抓住客户的痛点。（三山：1天学习你的收获咋这么大？学习能力max！）
明确自己的性格特质以及可延伸的方向。初步理解，性格的一些判断方式，可以在日后和人接触时加以利用。一次好的展示机会，让同事更加了解我的性格。
人格确实会对工作和生活产生很大的影响，今后会更加关注。我觉得自己有时候会比较拖延，努力的方向，也不是很对，以后要有所调整。同时多多关注周围的人通过人格的特点有针对性的沟通交流，让工作更加顺利的开展，生活更加丰富多彩。（三山：世界因你而改变。）
对人性格的判断可以更好的沟通激励，对自己也有了更深入的了解，可以帮助自己变成更好的自己。打开了自己对前所未知领域的认知，开拓了自己的眼界。应用于为人处事和销售当中，还有在团队管理和文化建设中有所帮助。
认清自己能分析别人，但是课程短，学习东西有限。
更清楚了解到性格的区别，理解原因，对于观察能力更清晰。
更清晰的认识各类型的人格。可以帮助我针对团队成员中的不同个性，因材施教，更好的沟通处理。在招募中初步判断候选人的性格，更好的考虑团队文化的平衡。面对客户的时候，分析他们的性格切入点，更精准的切中要害。
了解了自己的性格属于哪个性格，更加清晰化。了解自己的性格的优缺点，发扬优点，改掉缺点。分析客户属于哪种性格？判别方法，知己知彼，提升业务能力，沟通技巧以及销售业绩。
了解自省的重要性，了解9型人格，了解同事。
对人格理解进一步在工作中可以多一点沟通技巧，继续学习，能够理解同事及家人。
发现性格的不足，要克制自己，发现自己的内心，面对真实的自己。会观察身边的人，分析性格，制定行为方式。
首先了解自己的性格并分析优缺点。通过学习可以更很好的找到与自己能够产生共鸣的人。与性格互补的人成为朋友，并帮助他们更好的了解自己。
二、1-10分，您对讲师的满意度如何，请写出至少三个原因，非常感谢。
10分：4人
有气场，聪明，分析力。
控场能力好，课堂氛围不沉闷，分析到位。
首先老师说的我认为都对，其次节奏，课堂气氛把握的很好，最后老师很棒，讲的很清楚。
思路清晰案例丰富，理解度高
9分：4人
能快速分析现场人员的性格特点，抓住每个人的特点，让参训者快速掌握每个性格的典型特点。重点突出互动氛围带动好。
讲解深入浅出逻辑清晰，案例生动，通俗易懂。知识体系新导向特有用。
很生动形象，很专业，很客观。
人比较满意，信息量很大，有互动性，有示例。
8分：16人
授课方式活跃，能与学员互动中提出合宜的建议。内容充实有趣实用。
讲师态度积极，授课饱满，不吝赐教。有案例，有互动会调节课程氛围，积累的案例也很丰富。有知识体系，通俗易懂可传播。
对三山老师的授课风格表示非常喜欢。授课内容深入浅出，有实力贴合实际便于运用。加深了对之前质押规划师身份的认同，细致了人格板块的图像。
节奏合适，声音也很美，喜欢讲课的风格，事例说明更加容易理解。温和有力。
上课循循善诱很温柔，“是是是”“对对对”印象深刻，学习到了。可以很好的应用在团队和客户上。也帮助我分析我自己的性格有哪些可以改进的地方。原生家庭对性格的养成。
自信专业。沟通及时，针对范例具体分析。破冰时段僵硬，可惜了，作为减分项。
营造氛围轻松活跃，互动方式的教学形式。
授课内容很清晰易懂。课程中互动运用提问判断以及排除法更好的示范了我们如何去判断他人和自己的性格。授课中不失幽默。
条理清晰，节奏感很好。课程准备充分简单明了。互动很好。
讲的比较好的，很有控场能力和带动性。知识面比较广，懂教练技术。时间有点短，没有把全部的分享出来，也没法做更深入的个案分析。期待有机会再听。（三山：9.20我在北京开课啦）三山《九型人格》9.20北京公开课
条理清晰，有亲和力，逻辑性强。
整体完整度，内容深度，整体效果都好。
自信互动就好。时间把握。
课程进度还可以再快点，不过有可能需要照顾9号，可以再柔和一点。前面的破冰环节可以再短一点，节约时间。（三山：原定9点上课，实际9:15还有人在签到...所以破冰环节是在破冰也是在收心哦：）
专业案例较多，节奏适中。
带来了一场以前不曾接触到的课程，很专业。内容和身边的一些问题很容易引起兴趣。控场度稍显得不够强。
7分：6人
从性格角度分析，之前未接触过。感觉很有趣。内容上有帮助，但实际应用还需要进一步学习。控场基本上还可以，但学员之前的信息了解不足，针对性内容和诊断，尤其是遇到相应的类型客户如何沟通还没有深入。老师很辛苦，建议下次也讲讲老师自己的性格比较感兴趣，或让学员分析讲解。（三山：9.20北京3天公开课欢迎您：）
开场很有意思，引发我的思考与改变。每个型号性格更聚焦。本能，情感思维大类型能分清，细分很模糊。
嗯较满意，认识了9型人格，在客户方面可以再深入一些，老师的课堂可以再有趣一点。
课程讲解流畅，举例生动
9型的分辨方式还是不太清楚。互动活动进行中，有一些感觉在互怼。解答问题可以更多一些。
讲解耐心，讲得有点肤浅。课堂节奏太慢，不能深入解释一些核心观点。
6分：3人
讲师能够基本清晰陈述课程的本身。讲师主观性较强，对于提问和及时意见有刻意的否定，而非引导。人性的复杂程度由先天和后天的影响构成。课程分析简单化。
讲师亲和力较好，逻辑性有待加强，可能时长较短，希望内容能进一步深入。
老师的情绪有些明显，有点压迫性。对于那些交了问卷的人没有交代。（三山：完成问卷的人课前准备更充分，请一直坚持这样的好习惯，对自己是最好的交代。）
5分：1人
请老师在培训开始多点了解学生的背景情况。比如学历，年龄，过往职业背景，以及对9型人格的了解程度。
2分：1人
老师辛苦讲一天逻辑关系混乱，针对每一类型的人物描述前后矛盾没有说服力。性格过于对抗，不懂得尊重，不喜欢。
未打分：8人
非常满意。准备充足，PPT制作非常用心。对九型人格理解非常深入专业。知识渊博，理解力和表达力很棒。
很满意讲师专业，直接点评，认真重视参与的学员，亲和力有感染力。
时刻抓住我们的关注点，互动很多很生动，不枯燥。利用视频和电影加深印象，复杂理念简单化。
下次不要课程压缩。（三山：我也希望讲完整版3天啊：）
逻辑思维清晰。
非常满意，语速合适，逻辑清晰，课堂活跃，气氛热烈，全程无尿点。对今后的工作有所帮助。
1个人一本正经就能逗乐全场的本事不是每个人都有的
满意，境界高，上升到了哲学。内容丰富，多个视频讲解。经验丰富，现场互动与判断好。
清晰的讲解，针对性的分析。很好的事例展示，非常满意。
三、您对本课程改进的建议和想法？您身边也有朋友适合参与这个课程的学习吗？请写下他们的联系方式，我们会跟您确认后在对方觉得舒服的时间联系他们。
注：本题数字代表推荐人数（课后转介绍）。本次课程课后获取学员转介绍名单（REF）总数15人。
3人
想学习得更加深入。
课程再多一些，内容再详细丰富一些。技巧性的内容再实操一下。课程内容因为讲的太快，如果有文字内容或线上课程再复习一下更好。（三山：喜马拉雅电台“遇见三山”有免费九型入门专辑音频，联系助理可获取收费九型微课音频。）
2人
可以改进的地方，每种型号的人除了成功代表还有一些可实际操作的应对措施对话技巧。绝对和相对之间总是相互转化的，感觉过于绝对。（三山：1天课只是简单入门，很难讲到应用，3天完整版的最后环节会讲到应用。欢迎关注9.20北京3天公开课。）
以后可以多举办培训，加深了解，多搭建沟通平台。
没听够，时间短，所以没有理解，多增加这类的课程，包括如何应用。
1人
课程开始阶段可以增加一些概述，学员会更有概念。
时间略微有些短，可以更精进和深入一些，作为保险从业人员需要很有针对性的沟通指导。无论是对客户还是候选人最好有脚本。（三山：很好的建议，参加完整系统学习后一般都可以自己编写。）
性格的弱点怎样改善，如果能给一些建议会更好。
建议：
前期可否先破题，何谓9型人格，为何要学习9型人格？因感到前面理论有些多。（三山：好建议，课前有建议大家预习教材，请参阅《九型人格与自我认知密码》教材，为了节约大家时间，教材上已有的内容课堂上尽量不再重复。）
合适的朋友会有，但需要先征得他们的同意，适合销售市场类员工。
讲讲和星座属相和性格特殊的区别，争取更多的人向他分享。讲清楚课程费用和课时，后续会继续关注。（三山：欢迎关注三山《九型人格》9.20北京公开课）
一天不能真正体现课程的内涵。
课程的时间两天合适，这样能更细的分析和互动效果会更好，有人更适合参加我们的这些同事。
建议更多一点，互动老师的风格比较强势，在短时间内不容易拉近关系，需要更长的时间再调节气氛。（三山：收到。）
讲得很好，时间可以再长一点。
一次讲的内容有点多，没有完全接受，希望可以讲得更为全面，这样可以帮助判断是什么人格。有合适的朋友参加这个课程的学习，但是他们不太愿意改变，我可以先跟他们沟通一下。（三山：改变之前需要先看见，看见即改变。）
刚刚开始时过于对立，从开始应该表达能够帮助我们什么解决什么问题，再去要求我们很多方面会配合很多。
没有
课程之后用18个字总结，9个性格，今天没达到。
建议和想法尽量多照顾到，就行为全部分析以及培训是个遗憾。其他适合参加的朋友会留意做预备。
课程内容，范围较广，但深度不够，如较短时间可以优化课程的内容设计，我会主动推荐给他。
增加更多面对不同性格的人如何相处，管理，判断这些内容，会更完美。
视频内容可以减少，增加大家都参与的互动。
可以再精简一点，让大家了解更多。
本课程我觉得可以缩小规模，在相对更安全的空间或范畴内，做更深入的分析和学习。也许能取得更深的收获。有适合学习的朋友，方便的时候会推荐到您的课上，不知道什么时候有，在哪里上。（三山：三山《九型人格》9.20北京公开课）
不想再上这个老师的课程，虽然有点收获，但是老师的态度方式感受性很差，没有得到应有的尊重。（三山：很抱歉，很遗憾。）
所有销售和管理岗都需要了解客户和团队成员。所有人都需要了解自己。
再多一些互动环节，时间有点短，多一些练习巩固的时间。
九型人格在一面二面的交往中没办法定义。或者没有讲到实操层面。可以推荐参加学习，先确认意向后推荐。
没有听全，有点遗憾，希望听全。
建议九型的分类方式讲的可以更加仔细。
能否给出学员真实性格的分类？
建议可以开场，通过互动的方式快速进入状态。吸引大家调动情绪。目前还没有想到是谁适合参加学习。
可以在有限的时间里更有效率的讲课，可以缩短一些休息时间。
希望更深入讲解1~9型人格为客户进行演练。（三山：很好的建议，也是本课程的方向，但必须建立在完整系统深入学习吃透本课程之后。）
增加逻辑性，事先了解一下学员的整体情况。（三山：对！）
课件展示预留时间较短，没法完成记录。多增加互动环节并分析。需要和朋友沟通后确定。（三山：课程内容在我的教材《九型人格与自我认知密码》上基本都有。）
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每一位积极坦诚分享的学员都是在为课堂付出，
都有机会获得我的赠书、领导（左一为可爱的hotenlu老师）颁奖、合影留念
在我的千古好教练：《触龙说赵太后》一文中，左师触龙说过：父母若爱子女，则为其长远计。领导者若爱团队，亦有爱子女之心，尤其是业务团队，业绩是人做出来的，关爱人的成长，让快乐成为第一生产力，让爱成为团队原动力。
保险是爱和承诺的事业，每一个业务员对客户饱满的爱，背后有团队源源不绝强大的爱心凝聚力，有领导者对内部客户——每一位业务员和主管的爱加持。一张一弛才是文武之道，表面上轻松活泼的通识教育，正是春风化雨的大爱不言，感恩相见短暂，却让人如沐春风的hotenlu老师以独有的人格魅力带给我对行业的信心，对人性温暖和爱的信心，如果学员有所收获，一切都是因为您的引发，您对他们的爱。
此次有幸借爱心人寿讲台传递九型，传递对自己和他人的爱和包容，人性浩瀚，爱是智慧，九型需要用一生来学习，平凡如我，荣幸成为小小的引路人，一切才刚刚开始，愿我们在世间大课堂年年岁岁，勇猛精进。
再次感恩hotenlu老师信任邀请，感恩潘羚铃总慧眼推荐，感恩曾金慧老师勤勉辛苦组织，感恩所有的学员信任和认可，鞭策和指教，每一份反馈都是金玉良言，字字句句都是对我的爱护，都是一份善缘，深深感恩。
2019.8.27三山于沪上柔慈阁