没关系，没关系，一切都会好起来的

这本书是由韩国著名心理咨询师宣晏男所写。这本书带领读者一起了解和剖析了我们在工作、生活、婚恋中都会遭受的5种心理困扰，以及由这5种心理衍生出来的敏感、愤怒及迷茫的负面情绪，并提出了切实可行的应对方法，帮助读者建立强大的内心，同时坦诚面对自己，告诉自己：“没关系，没关系，一切都会好起来的”。

这次我们重点讲解三个应对自己或别人负面情绪的好方法，分别是这样应对“牢骚者”、语言背后的心理特征和警惕成为重度自责患者。

①

『这样应对“牢骚者”』

环顾周围，有些人就是对任何事都不满。商场的工作人员多看了自己一眼、客服人员态度稍有怠慢、销售人员介绍业务时啰里啰嗦……这些小事统统能让他们大动肝火。

可当我们遇到这样的人，又该如何与之相处呢？鉴于他们的行为本身就处于“合理与不合理”的边界。尤其大动干戈后，合理诉求都会往不合理上发展。所以我们要做的就是，在事态能够控制前，在合理诉求范围内解决问题。

为此，作者推荐了如下方法：

001 绝不反驳。想以“反驳”压制“抬杠”是最愚蠢的行为。执拗于孰是孰非，并不利于解决问题。换句话说，就算在所有人看来，都不是你的错，但对于牢骚者而言，他只会将反驳视为对自己的侮辱与蔑视。所以，这时候反驳只能是情绪的引爆器。

002 认可问题。牢骚者的抱怨并不是空穴来风，只是他们放大了情绪而已。所以，认可“值得接受的问题”是缓和气氛的关键。毕竟，站在他们的角度，他们认为自己的要求很正当，认可他们的抱怨就相当于对他们给予了重视和尊重。

003 解说状况。当他们多多少少找到了内心的平衡点时，我们就能委婉、耐心地说明情况，并表现出乐于修正的意愿。情绪稳定后，他们才会闭上嘴，打开耳朵，你的话自然能被他们听进去，可以最大程度减小矛盾的后果。这才是我们想要达到的效果。

②

『语言背后的心理特征』

语言中蕴藏着每个人的心理特征。比如有的人在讲一件事情时，总习惯先绕个弯子；有的会含糊其辞；有的在口头禅中就能体现出说话者的高防御姿态。

001 “好的，但是……”。任何人际关系都会有分歧。但如果总使用“好的，但是”这种先肯定后反驳的说辞，一定会让对方觉得缺乏说服力。要拒绝，早拒绝。先扬后抑的方法，很多时候在他人眼里，并不意味着礼貌和尊重，而是让沟通更费周折的画蛇添足。

002 “某某人说……”。不管谈什么，有些人总是习惯拿别人的观点说事，这样会让人觉得他们的判断和行为基准都依赖于别人。而想要人际关系变好，就是直接把自己的需求明确表达出来，这样才能得到真实的亲密度。

003 “就那么回事……”。这种话说多了，只能体现说话者无聊乏味的精神状态。表面上云淡风轻，毫不在乎，内心却充满了对生活的消极情绪，必须要有意识地更改。

总之，说清自己的需求是种重要的能力。说话含糊不清、语序错乱、内容没有主次之分，都是一个人缺乏自信的表现。而这种怯懦的言行很容易成为人际关系的绊脚石。只有先整理好自己要讲的内容，然后淡定说出，最后观察对方反应。再不断从这几个环节中总结经验，渐渐地，你的语言就更有逻辑，表达的内容也更容易让人接受和理解。

③

『警惕成为重度自责患者』

“唉，我为什么会这样？”

“我怎么又错了？”

“这种问题我犯了不止一次。”

虽然犯错后不懂得反思不可取，但太过自责同样不可取。毕竟，谁都有做错事的时候，不能因一个过错就全盘否定自己，过分地自责不会让事情有任何好转。能够正确认识错误的原因，并合理地对待自己的过错就好了，没有必要对犯了错的自己怪罪太深，否则除了无法弥补损失，还会深深打击自尊心。

可是，有些人为什么会陷入自责的泥潭不能自拔呢？实际上，这是责任心和团队意识太过强烈的表现。毕竟很多时候做错事会影响到他人，这才是不安的来源。用弗洛伊德式的理论来说就是，我们内心发动了超自我的严格道德规则，对自身进行了过分的斥责。所以我们都要学会面对这种不安，停止自责，爱护自己。

自责最大的弊端就是降低了我们正确看待问题的能力，而且会伤害人际关系的正常发展。因此，一定要在脑海中树立三个观念：首先自责不是对待过错的正确态度；其次错了就是错了，这只是我们在一件事情上的判断失误或操作不当，不应因这样一个过错就否定自己的所有价值；最后犯了错，与其被自责严严实实地束手束脚，不如为挽回过错而做些什么。

总结一下，在规则日益重要的社会里，比起包容和激励，我们更熟悉错误和批评。我们被“对、错”裹挟着，一路狂奔，忘记了审视内心，忽视了自己的感受。不如真心地对过往地种种缺憾说一声“没关系，没关系，一切都会好起来的”。这种自我包容一定会让你迈向更广阔的天地。

今天的分享就到这里，亲爱的剽悍晨读读者，没关系，没关系，一切都会好起来的。

参考书目：《没关系，没关系，会好起来的》[韩] 宣晏男