平讲平说2444期：优点让别人说会加倍，缺点由自己说会减半，谈缺点可以使用转折法、旁观法、关灯法

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文 | 趙玉平

平讲平说2444期#

一转眼已经到了12月28号，再有三天，2020年就将成为过去。一般按照惯例来说，年底这几天都会比较忙，通常会忙三件事。

第一件事是收尾。各种安排、各项计划、各方面的工作都要进行收尾，确保在年底之前画上一个圆满的句号。第二件事是总结，到了年底了，个人要写述职报告，单位部门都要进行总结。对全年的工作进行回顾盘点分析，看看指标进度完成怎样，看看有没有什么经验教训值得反思，有没有什么好的做法值得推广。

第三件事就是跨年，一般来说都要举行各类活动。比如慰问、联欢、沟通、交流，或者搞一些小型的聚会。不过由于疫情形势比较严峻，这方面的安排目前都被叫停了。就拿我们学校来说，目前各种形式的联欢联谊都已经停掉了，而且同学们已经放假离校了。

确实一旦到了年底，各项工作千头万绪，有很多事情需要去张罗，去忙活。在诸多事务当中，有一项重要工作必须要保质保量完成，就是回顾与总结。无论是单位还是个人，对过去一年的工作都要进行必要的回顾和深入的总结。

那么我们都知道，总结工作的时候肯定要谈优缺点。这个优点好谈，缺点不好谈。谈得不到位不行，谈得错位不行，谈得越位也不行。所以今天我们就来探讨一下“如何讲缺点”这个话题。

大家要知道，优点让别人说会加倍，缺点由自己说会减半。很多时候与其回避缺点、漠视缺点，而不如主动地谈缺点、主动地暴露缺点。

你比如说早晨我参加一个中学生的活动，按照活动的要求就穿了一身运动服。结束之后，上午去参加一个典礼，由于日程太紧了，注意力也没放在衣服上。因此就没有换正装，穿着运动服就来了。其他的嘉宾都穿得很正式，穿得很商务，只有我穿得这么运动、这么休闲，就显得非常不得体。那么在这样的时候，与其回避问题，就不如主动地暴露缺点。

所以轮到我说话的时候，我首先就给大家道歉。非常抱歉，今天上午参加一活动日程太紧了，就没顾上换衣服，穿着运动服来在这样的场合挺不得体的。接下来我话锋一转，运动服跟今天的场合不太匹配，不过运动的话题跟今天这个场合却特别匹配。我们在座各位行业领军人物、管理的精英都确实应该加强运动，注意自己的健康。领导的健康是单位的战略资源，领袖的健康是国家的战略资源。

大家看到，这么一讲，问题就解决了，尴尬就化解了。在这段话当中包含着两个常用的“谈缺点”的方法。

第一个叫转折法，在谈完存在的缺点和问题之后，把话锋一转谈一谈这个问题背后的合理性。给大家提供一些忠告、建议或有价值的提醒，这种方法就叫转折法。

第二个叫旁观法。在谈自身存在问题的时候，不是站在自己角度讲，而是站在旁观者第三方角度讲。比如关于这运动服的问题。我就说了今天一进场，主持人就提醒我，赵老师您这服装跟现场有点不匹配。旁边的助教也提醒我这个问题，我觉得他们的提醒都非常及时、非常到位。为了筹备今天这个活动，主办方的各位工作人员做了大量深入细致的工作，在这里我们要给他们点赞。你看这样一讲，在缺点话题上体现了别人的优点和闪光点，这样的效果就会很好。

除了转折法和旁观法之外，在推荐第三种方法叫关灯法。这种方法尤其在写述职报告、工作总结过程中效果特别好。具体做法是这样的，在谈缺点不足的时候，一定要围绕具体工作、具体事件、具体任务来谈，千万不要空泛去谈。

比如上来就说我们今年工作计划不周、用人不当、监督检查不到位。好了，几句话把这一年的辛苦全给否定了，这样就陷入被动了。所以“谈缺点”千万不要这样谈，一定要围绕一个具体的工作任务去谈。在一年的工作当中，选一个比较闪光的亮点。接下来在这亮点工作当中去找一些缺点和不足。这个就好比先找一个亮点，把灯点亮，然后再把灯关掉，寻找其中的毛病。所以这种方法我们称为“关灯法”。

比如说让我谈今年工作的缺点和不足，我先找一个亮点。今年我们搞了一个文化工程，整理历代的家书家训，同时拍30集的《百家讲坛》和100集的系列节目。你看这是一个亮点、一个闪光点、一个主要的业绩。那么在谈到这个话题的时候，把话锋一转。

接下来就说，回顾这一年来的工作，计划是周详的，组织是严密的，落实是到位的。不过存在两方面的比较大的问题，一个是沟通协调不到位。各方面的配合还存在着问题。另一个是在选人用人方面还有欠缺，在“传帮带”方面需要做更多的工作。你看这样一讲，缺点和问题就谈得比较扎实、比较具体，而且整个话题就显得比较积极、比较主动。

以上就是“谈缺点”的三种技巧，转折法、旁观法、关灯法。一转眼就到年底了，希望大家理清思路，调整节奏，特别是注意安全，我们以新的姿态迎接即将到来的2021年。

好了，今天内容我们就讲到这儿。平讲平说，咱明天接着说~