拥有73家门店,Bosley集团凭什么成为美国最大的植发连锁?【植发专题】

从全球数据看,植发是男性最欢迎的手术项目之一,而且逐渐被女性接受。凭借技术创新、规范化服务和资本助推,头部的植发连锁崛起,成为医美领域发展较快的新生力量。

动脉网近期推出“植发”系列专题,报道解析植发产业中的典型人物、崭新技术、创新企业和趋势变化。

历经40多年技术和品牌积累,以及超过25万例头发移植手术,73家门店,450名员工,让Bosley集团成为美国最大的植发连锁企业。

大多数脱发患者是从30岁时开始注意到脱发现象,常常发生在发际线处或头顶。到50岁时,大约50%的男性会表现出一些明显的脱发。患者基数大,可选择去医院植发的比例依然较小。

但是,这种状况正在改变。“在目前整形外科手术的项目榜单里,植发手术已经位居前列。随着时间的推移,人们已然意识到植发手术的效果。” Bosley集团总裁Washenik博士分享道。

那么,Bosley集团拥有哪些技术服务患者,如何打造客户体验?动脉网将为你介绍Bosley集团技术、医生优势和经营理念。

73家连锁,挖掘高净值客户

美国植发机构Bosley集团,由L.Lee Bosley博士创立于1974年,现为美国最著名的医疗植发品牌之一,是公认的提供脱发解决方案和医疗植发服务的领导者,拥有专门从事头发修复执照的外科医生。

动脉网了解到,Bosley目前已经完成了超过25万次头发移植手术,患者包括来自世界各地的男士和女士,他们饱受脱发和秃发困扰,Bosley可提供效果自然、具有个性化美学设计的头发移植。

集团在美国共设立73家连锁机构,其中,加利福尼亚州的分布最密集,有9家,分别在旧金山、圣地亚哥、弗雷思诺、比弗利山庄等地。其次是弗洛里达州,有6家机构,设立在奥兰多、迈阿密等城市。此外,公司还在加拿大和墨西哥设有咨询室。

主要门店的位置分布图

40多年来, Bosley引领着头发修复和头发移植技艺的发展。其中,比弗利山庄的门店支持着洛杉矶地区及公司总部发展。很大程度上,Bosley创造的成功案例,都始于比弗利山庄。

比弗利山庄的机构地处繁华市区,这使得公司的位置很有名气,离著名的罗迪欧大道不远,这里是有钱人和时尚爱好者购物的地方。

毫无疑问,这一特别的选址,吸引着来自各个领域的名人,包括娱乐圈、政界、体育圈和时尚界,这也成为Bosley高净值客户的主要来源之一,他们会来这里进行头发恢复和头发移植。

这一顶楼设施拥有训练有素的医务人员。比弗利山庄机构护理团队的每个成员——护士、医疗助理及医生,都是头发恢复和头发移植的专家,甚至一些熟练的外科医生是各自领域的领导者,他们把病人的需要放在第一位。

人们被Bosley的声誉所吸引,尤其是其被医学认可的头发恢复和头发移植疗法。在这里,为获取毛囊提取技术(FUE)和毛囊移植技术(FUT), Bosley做了许多工作,比如注重毛囊成活率和患者满意度。

头发移植12个月之后,如果患者按照医嘱没有进行其他毛发修复手术,定时参与所有术后咨询和其他随访,Bosley将免费更换任何未生长的毛囊,公司由此而闻名。

技术优势,TriGen+和PRP等综合解决方案

治疗脱发有两种类型的选择,手术疗法和非手术疗法。非手术脱发治疗包括口服非那雄胺(Propecia)和镭射治疗(Lasercomb)等。手术法头发恢复,也就是植发,可以由Bosley的医生采用毛囊提取技术(FUE)或毛囊移植技术(FUT)进行。

对于有遗传性脱发的患者,很不幸地,没有针对他们的脱发治疗。在这种情况下,像药物如非那雄胺(Propecia)、米诺地尔(Rogaine),以及Lasercomb可能有助于减缓头发稀疏和秃顶的进展。头发稀疏的早期阶段,这些脱发解决方案可以帮助再生一些头发,但不会完全恢复头发和已经丢失的发际线。

唯一被证明的能够较永久解决脱发的方法便是头发移植。通过手术,利用后枕部茂盛处的头发,修复头发稀少的部位。以下是Bosley集团所使用的手术和创新性的非手术疗法,其中手术和非手术疗法患者比例达到5:1。

1. FUE技术

毛囊提取技术(FUE)的操作是一个简单的门诊手术。外科医生佩戴小型放大镜,利用专业的外科仪器,提取毛囊。关键在于,如何使短发的男士达到理想的效果——没有直线疤痕和缝线,头皮看起来和正常的完全一样。

2. FUT技术

毛囊移植技术(FUT)也是头发移植的一个简单的门诊手术,能够更换或恢复丢失的头发和发际线。与老式的头发替代选择比如假发或毛发塞相比,头发移植手术是一个较为永久性的、自然的解决方案。术后只需要一天的时间,患者就可以回归日常活动。

3.纹色法

头皮纹色技术(SMP®)创新方案可以模拟出外观更浓密、饱满的头发。受过专门训练的Bosley从业者采用微细针头,将专有色素(墨汁)配方置于头皮,创造成千上万的微小点状,给人以头发的错觉,就像艺术家的点刻技法一样。

这个解决方案适合所有类型的脱发,也可以用来加强现有的头发修复,或是作为替代性选择,给那些想要非手术治疗的群体。

4.含能量矩阵PRP的TriGen+

Bosley集团含有能量矩阵PRP™的TriGen+™,是一种治疗脱发的非手术方式,适合早期脱发,帮助希望保持、再生和恢复现有头发的男士和女士们。

它结合了的高浓度血小板血浆(PRP)疗法,加之已被证明的低水平激光疗法(LLLT)和Bosley的专业优势产品(Bosley Professional Strength®),能够激发毛发的生长潜能。

在Bosley经验丰富的医生的指导下,这三种治疗方法相结合可以形成一个完善的综合性解决方案。

PRP是一项创新的非手术疗法,使用重要的生长因子——来自自身富含血小板的血细胞,通过生物新生的过程,来刺激自然毛发的生长。在加快精英运动员伤病恢复方面,这一疗法被整形外科医生长期使用。目前,PRP™正作为一种治疗脱发的创新方案。

“TriGen+是内科方法与外科手段的良好结合,采用低水平激光刺激头发再生,而后使用PRP、富血小板血浆成分。我们发现,综合治疗比任何单独成分更有效。” Bosley集团总裁Washenik博士表示。

TriGen+是由Bosley集团2017年发起的,2018年,Bosley将引进新的定价选项,促进这一解决方案比以往更易被患者承担得起。

首席医疗官Ken Washenik在介绍创新TriGen+和Power Matrix PRP疗法

5. 能量矩阵PRP™

能量矩阵PRP™是一项特殊的医疗过程,Bosley的医生有计划地针对头皮的PRP注射位置,帮助促进健康毛发的生长,使稀薄的毛发再生。能量矩阵PRP™治疗过程是在头皮上创立了一个“矩阵”模式,使得浓化的血浆和营养素能够协同作用。

PRP疗法匹配低水平激光疗法和“专业力量”产品,由此建立的三部曲治疗方案,将帮助再生、修复、更新头发。

6. 低水平激光疗法(LLLT)

LLLT——低水平激光疗法(LLLT)是治疗脱发有效、便捷和安全的方式之一,比如Bosley LaserComb Elite® 已经获得FDA批准。低水平激光疗法针对头皮部分,提供一种特定波长的光,刺激组织分子再生,强韧头发。这个过程被称为反向小型化,指的是在被置于这种高效激光器下之后,毛囊恢复到其正常的健康生长状态。

7. “专业力量”®产品

“专业力量”®产品,旨在防止脱发,促进再生。拥有特殊配方的“专业力量”产品包括滋养洗发水、丰盈护发素、毛囊激进器,以及获得FDA批准的头发再生治疗配方,含有5%米诺地尔。

专家认为,综合治疗是对付脱发最好的非手术疗法。“在头发修复领域,PRP是最令人激动的进步之一,它具有头发再生和使现有头发变浓的潜力,且无需手术或很长的时间。” Bosley医疗集团头发修复专家杰弗里·科尔博士分享道。

“这很有意义。我告诉与脱发作斗争的患者,只采用一种疗法是无效的,只有结合多种合理的治疗才能解决问题。投入得越多,阻止脱发甚至使头发重生的机会便更大。PRP现在就提供了一种额外手段。” Bosley医疗集团的医学主任助理埃德温·萨德尔森博士表示。

团队优势,拥有顶尖的外科医生

Bosley集团成功的一大因素就是拥有头发移植领域内最好的外科医生,很多在头发再生行业有10年及以上的经验。他们接受过深度培训,精通Bosley独特的技艺,也因杰出表现获得过许多荣誉和奖章。

Ken Washenik博士是Bosley医疗集团的总裁兼首席医疗官,是Aderans研究所的前首席执行官。Aderans是一家生物技术公司,参与研究组织毛囊再生和基于细胞的头发恢复。

医生是Bosley的核心优势

Washenik博士曾是北美毛发研究协会的会长兼董事会成员,以及国际毛发修复手术协会的会长。他也是头发基金会董事会的副主席,瘢痕性脱发研究基金会的董事会成员,以及美国皮肤病协会的成员。此外,他还是纽约大学医学院皮肤药理学部门的前任主任,现继续在皮肤病学院任教,担任毛发修复中心主任。

Washenik博士作为国际知名讲师,提出了许多关于头发生长与损失的研讨,以及皮肤药理学和皮肤学相关的问题。他的博士学位是关于细胞生物学的,专注于激素代谢研究。他在同行评审期刊上发表了大量科学和医学文章,包括《内分泌学》、《美国皮肤病学会杂志》、《皮肤学档案》、《柳叶刀》以及《新英格兰医学杂志》等。

医学博士Edwin A. Suddleson是一位国际公认的头发修复领域的领导者。1999年加入Bosley,在此之前,他有着杰出的职业生涯,曾担任南加州大学凯克医学院的临床助理教授,在加州帕萨迪纳市的亨廷顿医院进行过外科实践。

除了在比弗利山庄完成了超过8000例头发修复手术,他已是多家毛发移植国际论坛出版物的作者。此外,他还是美国医学协会和国际毛发修复手术协会的成员,被授权在Bosley十三个州的门店执业。

需要提出的是,在Bosley集团,74%以上都是女性员工。

实体经营,注重客户体验

为了使人们更从容地应对脱发,迈出植发第一步,缩短决策时间,Bosley为患者提供免费的《头发修复完全指南》。这本指南书解释了脱发和头发修复方案的相关问题,都是脱发患者所需要知道的。

特别的是,书内展示了Bosley患者治疗前后真实的对比照。这本免费的指南使人们找到与自己相似的脱发情形,并看到自己头发可以变成的样子。

“我们除了医疗上毛囊成活率,术后的恢复,与其他机构不同的是,根据患者的年龄、面部结构、现有发际线、头发质量,Bosley还非常注重能够给患者所想要的富有美学设计的植发方案。” Washenik博士表示。

富有美学设计的植发方案

除了医疗上安全性、稳定性和美观性之外,实际上,费用是影响植发手术是否进行的决定性因素之一。因为不同患者脱发情况不同,需要匹配独立的治疗方案,在一般情形下,Bosley的植发费用按照移植单位的数量,大多在4000至16000美元不等。每例移植的花销和价格是不同的,因为每个患者的脱发级别和供移植发量不同。

在营销上,Bosley集团更多地把钱花在舒适的办公环境上,而不是浪费在电视导购广告投入。其门店看起来不像是冰冷冷的手术室,更像是对患者进行美学设计的艺术中心。此外,患者在接受手术的过程中,可以通过看电视来放松心情。

在品牌搭建上,Bosley集团非常注意公益性质的活动,比如连续性通过Good Works社区参与捐赠乳腺癌研究基金会(BCRF)的活动,某种程度上提高品牌好感。

综合看来,Bosley的经营之道在于依靠丰富的经验,打造值得信任的品牌,制定完整的解决方案,拥有头发移植领域前沿的科技和熟练的医生,注重客户体验等。

此外,Bosley为患者提供可负担的费用选择,帮助患者制定修复头发的预算。为此,Bosley还与医疗信用卡CareCredit建立了合作关系。CareCredit持卡人可以利用促销获得200美元或更多,最主要的是患者可以分期付款。

Bosley和CareCredit伙伴关系的建立,是基于CareCredit高达98%持卡人的满意度。持卡人表示,CareCredit达到甚至超过了他们的期望,持续的伙伴关系使CareCredit在Bosley拥有独家的合作关系。

* 植发产业企业寻求报道,可按下方微信联系记者。

图片来源和参考资料:

http://bbs.faayoo.com/24760-1.html

https://www.bosley.com/blog/bosley-medical-group-beverly-hills-40-years-hair-loss-treatment/

编辑|高道龙

微信|lylonexiaohuhu

添加时请注明:姓名-公司-职位

后台发送关键词即可获得相关好文

网站、公众号等转载请联系授权

长按识别,即可报名

近期推荐

蚂蚁金服之后是阿里云,为什么是阿里跑出了数字化时代漂亮的第二曲线?

★ 德联资本是如何做医药投资的?

★ 溢价20%为中国抢回肝癌良药,不是药神,但同样要为患者带来负担得起的好药

★ 跨省流动人口医疗服务需求报告

“医药数字化转型”专题

★ Oscar health ★ Cedar

Verge Genomics ★ Veeva

GSK  ★诺华  ★ 辉瑞

★ 默沙东

CBinsight最新报告

★ 制药行业转型的6个方向

★ 全球顶尖的20家药企风险基金投向何处?

★ 盘点全球40余家AI辅助制药企业

★ 电子处方成千亿处方外流市场标配,互联网医院、医药电商、零售药店在如何布局?

“心理健康+案例”专题

★ 医童康 ★ 心之爱

★ Talkspace ★ 壹心理

★ Headspace ★ 暖心壹疗

★ 互联网+心理服务能否让用户买单?

★ 35家海外数字心理健康企业盘点

声明:动脉网所刊载内容之知识产权为动脉网及相关权利人专属所有或持有。文中出现的采访数据均由受访者提供并确认。未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。
(0)

相关推荐