口腔前台入职三个月以后,这三件事不能做
可能前台入职三个月以后一般都会过了试用期,这个时候前台要想在工作上继续表现优异,有三件事不能做。
第一,上班经常迟到。
如果前台对自己的要求变得松懈,感觉自己过了试用期就不需要正常上班了,那么这个态度很容易引起同事和老板的反感。前台经常迟到也会影响整个门诊的工作,比如有些前台会带着门诊的钥匙,他要第一个来到门诊开门。其次,口腔门诊的前台负责接待客户,如果有客户来到门诊了,但是前台没有上班,那么客户就没法进行下一步的诊疗,更不知道如何分诊,医生也没法继续工作。所以前台要避免迟到,并严格要求自己。
第二,前台不按照既定的工作流程来执行。
前台在工作岗位有很多固定的流程,比如接待流程、分诊流程等等。有的前台感觉试用期按照流程来做是为了考核,通过是为了顺利的转正,但是一旦转正之后,前台对自己的要求就松了,对自己工作岗位的认知就没有那么深刻了。前台要知道,如果不按照工作流程去做,很容易出问题,而且既定的工作流程也是高效的工作流程,前台员工要明白这一点。牙科的前台是整个门诊的指挥中心、协调中心、信息采集中心,前台如果不按照工作流程来做,它很容易导致整个口腔门诊出现不可逆转的问题,会给整个口腔门诊带来很大的损失。
第三,前台上班期间用手机娱乐不再学习。
前台刚入职的时候要学习很多东西,上班期间几乎没有娱乐的时间,当过了试用期之后前台的上班时间就不再有人去监督,有的前提对自己要求比较松,他会利用不忙的时间去玩游戏看电影,做一些跟工作无关的事情。前台之所以这样做,是因为对自己的要求没有那么严格,也没有意识到这么做对自己的工作、对自己的单位带来的负面影响。前台如果不利用空闲的时间去学习,那么前台是很难继续提升的。前台可以利用空闲的时间去整理客户的信息,去检查客户登记本、分诊记录本的记录等工作是否有纰漏,前台可以去了解口腔护理品超市的产品知识,方便有客户来的时候为客户推荐产品,从而可以提高自己的收入水平。前台也可以学习“四个金指标”的相关知识,通过电脑的软件,就可以导出牙科老板想要的数据。
牙科的前台要牢记以上三件事不要做,在今后的工作中就会越来越受老板重视。