掌握这些规律，家校矛盾不再是教师工作的绊脚石！| 暑期教师成长记③

民小编说

教师在职业生涯中难免遇到各种各样的问题，其中有来自自身的，有来自学生的，有来自家长的，有来自同事的……面对教学过程中遇到的重重困难，教师如何站稳脚跟，有力出击？时值暑期，我们特别邀请于洁老师和一线教师沙龙成员们展开讨论，分析问题成因，提出破解对策。

暑期教师成长记，今天与您分享系列第三篇：如何维持良好的家校关系？

近几年，随着家长素质的不断提高，经验不同带来对教育的不同理解，加上沟通方面存在差别等种种原因，家校之间的矛盾日益突出，作为一线教育工作者，我们经常会遇到类似下列事件：

【案例1】我被家长投诉了

工作第一年，我担任班主任及英语老师。为带好这个班，我花了很多心思。本以为我的付出会得到家长的认可，却不曾想我被家长举报了，原因竟是我们班级各科作业太多。而校长也以我协调不力为由，严肃地批评了我，我觉得非常委屈。

【案例2】我被家长骂了

由于没有父母照顾，小凤的叛逆表现得很明显。我联系小凤爷爷，将孩子的问题讲给她爷爷听，爷爷听完把我大骂了一顿：“五个手指头都有长短，你就厉害得很？”我觉得很丢脸和委屈，觉得自己明明是为了解决孩子的问题，为什么得不到孩子和家长的理解。

【案例3】家长对我的教学方式有意见

有一天我所带的班级中一位家长给我留言，说有家长要联名投诉我。刚开始，我很诧异，觉得班级考试成绩名列前茅，家长没理由投诉我。后来了解到是部分家长对我的教学方式有意见。我很委屈，我任教学科考的是年级第一，竟然还被家长投诉了；家长有意见不和我沟通，居然是直接向校长投诉。

既然问题回避不了，那就正视它，解决它。纵观众多家校矛盾的案例，我们有以下一些心得体会。

01

家校矛盾产生的原因探究

1.教育观念不一致。随着时代的进步，社会的发展，家长自身素质得到提高，有些家长自认为自己的教育理念是对的，不听教师的建议，或者是祖辈带孩子，老一辈的教育观念和教师的观念不一致，容易产生家校矛盾。

2.家校关注点不一致。有些教师站在教育的立场上，可能会更关注学生的学习成绩和行为品质，只看到了问题，但是没有关注问题背后的根源，没有从根源上解决问题，因此容易爆发矛盾。比如案例中的小凤，没有父母照顾，身世可怜，爷爷估计也只在乎孩子是否开心快乐，并不在乎孩子的成绩或品行，而教师没有看到家长的需求，因此矛盾爆发。

3.舆论力量的推动。随着网络技术的不断发展，如今很多家校矛盾都被曝光，而且最终以教师被罚收场，教师的尊严不在，更加大了一部分家长对教师群体的不信任感。舆论力量对教师群体很不利。

4.师生矛盾的结果。学生如果不喜欢不认可一个老师，可能会随时在家长面前抱怨，久而久之，家长对老师的认可度也就低了。

5.沟通不当的结果。不少家校矛盾是由于缺乏沟通或沟通不到位造成的，家长怨气越积越深，最终爆发。平时教师忙于教育教学，家长忙于工作和教育孩子，二者没有充裕的时间进行深入沟通，常常是问题发生了才就事论事，进行沟通。

02

减少家校矛盾的方法探寻

1.多种渠道沟通，增进家校了解。微信群、QQ群、公众号、微博都是家校沟通的平台，电话、家访、家长进校都是沟通的途径，一对一和一对多都是沟通的形式，要让家长了解学校育人理念，了解班主任的带班理念。同时教师了解家长也至关重要，了解家长的性格脾气、了解家长的教育理念、了解家长的需求、了解学生的成长环境。平时注重创设沟通情境，平等沟通。

2.发现问题症结，多管齐下解决。在家校矛盾白热化之前，教师发现苗头，及时与家长沟通，不可置气，坐等事态恶化。如果问题涉及多数家长，则可以先与家委会沟通，了解问题产生的原因，再对症下药。如果问题在家长，则先取得家委会的理解，请家委会在家长中做正面引导。如果是老师自身的问题，则正视问题，用真诚的态度，积极的行动取得家长的信任和理解。

3.改变教育方法，实施正面管教。当学生出现问题的时候，我们不能仅仅揪着他的问题去指责他，应当和学生一起克服生活和学习中遇到的困难，解答他们的困惑，而不是一味地说教。当教师努力使学生取得进步的时候，家长往往更会感恩教师，配合教师。

4.提高个人魅力，得到学生认可。教师要从专业知识，班级管理及个人文化修养，教育智慧等方面不断更新和学习，得到学生的认可和喜爱。根据学生的性格特征，采取一些他们能接受方式来教育引导。教育的方法和形式有很多种，但好的教育方法从根本上来说是有共性的，就是要把学生当做一个独立独特的人来看待及尊重，关心爱护他们，让他们感受到来自教师的善意和爱心。

03

家校矛盾产生后的化解策略

1.拥有不卑不亢的心态

家校矛盾发生之后，教师应该不卑不亢，只要自己的行为问心无愧，就要敢于和家长沟通。同时，教师应该认识到，家校间只有亲密无间的合作才能带来双赢。教师需要了解家长的需求，既不能居高临下地指责家长，也不能唯唯诺诺。只有不卑不亢，才能解决好问题。

2.拥有反思自我的心态

矛盾发生后，教师需要进行深刻的反思。在之后的教育教学中，孩子们犯错，教师依然可以惩戒学生，但是在做每一个决定前，教师都应反复推敲：这样做，是否会伤害孩子的自尊心，是否会侵犯孩子的隐私，是否会对他们的自我认知产生影响。所以每一个惩罚，教师都应和孩子们商量，经过民主投票，产生班级公约。教师内心的原则和底线应该是：绝不能从身体或者心理上对孩子造成任何伤害。

3.拥有清零的心态

家校矛盾爆发之后，教师需要拥有一颗清零的心态，忘记一切不愉快的事情，继续之前的教育，不能带着个人情绪，或者带着记仇的心理从此对学生不闻不问。教师应该明白，发生矛盾的是家长和教师，并不是学生和教师，因此教师不能把个人情绪转移到学生身上，否则家校矛盾容易愈演愈烈，同时也会影响学生正常的身心发展。

4.拥有不断修炼的心态

教师的成长也是终身的。随着时代的发展，教师遇到的学生和家长的特点在变化，教师的教育理念和沟通方式也要随之变化。这就需要教师不断学习，向书本学习，向同行学习，向优秀者学习，不断提升自己的专业知识和专业素养。与家长沟通孩子问题时，不仅陈述问题，更要给出专业的指导，不指责、不推卸。

同时，如果我们果真“竭尽全力”，对得起自己的良心了，便不必为自己遭遇的责难而耿耿于怀了，坦然地做自己便是最好的选择。