经过一个阶段的适应，青城地铁已经成了我首选的出行方式了。今天，带着女儿上街，去给她买新年衣服。我一个人出行的话，直接就用青城地铁APP就行了，但女儿没有智能手机，只能通过自助终端机买票。目的地是“成吉思汗公园”。我先找到2号线，然后顺着线路挨个寻找，当看到“成吉思汗广场”的时候，很容易错把它当成“成吉思汗公园”了，因为在我们的概念里，广场和公园都是开阔的公共空间。对一个不了解这个区域的人来说，很容易看到成吉思汗广场，就以为是目的地了。不光是买票的时候容易搞混，下车时更容易出错。有一次，我坐在座位上一边看手机，一边留意站名的播报，当听到“成吉思汗”这几个字就下车了。直到走出地铁口，被周围陌生的环境吓了一跳，才发现自己提前下车了。所以，当女儿发现“成吉思汗广场”站的时候，我立刻往后面跳了一站，找到“成吉思汗公园”，并提醒女儿要注意这个陷阱。确定了这个位置，我就用手指点“成吉思汗公园”这几个字，但是毫无反应。我快速连击，并加加大点击力量，依然没有反应。我想是界面卡顿了，因为经常看到有贴着“机器故障，暂停使用”的自助售票机。我返回初始界面，再次点击，结果和刚才一样。这时在一旁观看的女儿说：“你可以点击一下那个蒙古包”。果然，点击蒙古包后，立刻出现付款页面。第一，当我把注意力都投向辨识文字的时候，那些蒙古包就变成文字的背景了。这就是格式塔所说的“前景-背景”关系。“知觉场分为图形与背景两部分。图形是指首先引起知觉注意的部分，背景是隐藏的部分。”第二个原因是，线路上所有的蒙古包都一模一样，而且图形很具象，包含很多线条细节，我们很容易把它当成一个装饰性的图片，特别是蒙古包的后面也有蓝色的图案。在我们已经习惯了的手机和PC界面中，按钮图标一般都要简化成简单的轮廓。第二，文字之间相隔很远，点击一下很轻松。而这些大图标挨得很近，就像道路塞车一样，把整个线路都铺满了，点击这个，还要用眼睛把它和旁边的区隔开，遇上个手指又粗又糙的，稍带一下也不无可能。第三，我找到了站名，本以为直接就能把事儿办了，结果发现还得去找它的上级部门。这个设计从形态到功能，可真不怎么样。
理论标签：格式塔图形与背景关系、联想失误、视觉分辨、视觉识别、文字语义
