如何更好维护志愿者的利益 | 社工课

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 张亚超

    单位 | 郑汴路服务站

2012年我像大多数社会工作专业的其他学员一样被无奈的调剂到了社会工作专业，开始了一个完全不了解的全新领域。面对着各种各样枯燥乏味的字样，我们看了看老师，叹了口气，继续睡觉。不知道睡了多久，直到黑板上出现了“义工”俩字，我才揉了揉稀松的眼睛强打困意开始听讲。

这是我第一次接触“义工”亦或者是“志愿者”。从那时起我就开始尝试着去做各种各样的志愿者，公交牌下维护秩序，地铁站里，乡下都去过。这些经历也让我对志愿者有了初步的“3D”感受。很荣幸毕业之后我没有像大多数其他学员一样选择了跨行业发展而是成为了一名社工，一名负责志愿者工作的社工。当然我要为志愿者们的利益着想，因此在这里我就提出如何更好维护志愿者的利益的几条建议。

一、帮助志愿者学会拒绝

志愿者是现在社工机构里面活跃的很重要的一部分人，由于志愿者们的年龄参差不齐，他们具有不同的人生经验和人声阅历，在社工进入社区以及社工进行家庭拜访的时候不同的志愿者可以更好的给社工们牵桥搭线。诸如此类的帮助不可胜数，因此志愿者队伍是每一个社工机构必须发展的队伍。尴尬的是，就我接触的情况是，每个社工机构都有一部分人数相对较少的一部分志愿者在经常活跃，每逢社工邀请通知一定参加。对社工而言，这是再好不过的事情，一方面可以帮助社工完成目标，另一方志愿者们也可以实现他们的人生价值。

但是我们往往忽略了一部分，志愿者也是一个正常生活的人，他们也需要进行日常生活，也需要时间。为什么他们没有去拒绝我们而去处理他们自己的事情。经过了解，我发现志愿者们之所以没有拒绝而是因为他们担忧拒绝了我们就会破坏了两者之间的关系，他们只是想尽可能完美的将自己呈现在我们的眼里,渴望得到我们或者社会公众的认可。

可是，我们社工作为现阶段志愿者团体依赖的人员，我们自己要知道这些，要采取各种方式去限制一部分志愿者参与志愿者们参加公益活动的时间以保证他们可以有足够的时间安排自己正常的生活。不能让他们在无形中受到伤害。

二、点滴记录志愿者们参加的活动

前几天，有位志愿者一直在找我问关于他们参与家庭签约的事情。问他们的活动属于不属于志愿者时长，虽然最终是个误会，认同了他们属于社会公益活动，属于志愿者时长。但是由此可见记录志愿者参加公益活动的必要性，这不是宣扬他们多么伟大多么大公无私，这是对他们劳动成果的公开认同，是对他们付出的认同。

一旦某些志愿者参与志愿活动的付出没有被认同，个体长期处于得不到承认的境地，体验到的更多的是疏离感，就会出现过多的我没有用我没有价值的判断和评估即认同感缺失。就会逐渐的淡出志愿者队伍。而我们能做的就是积极的去认同他们的付出，详细的记录他们的每一次付出，定期公开他们的志愿者记录，表彰积极活跃的志愿者，这样增加公众以及他们自己对于自己的认同感。

三、公平平等的对待每一位志愿者

前些日子网上经常会谈论老师为什么喜欢“好学生”的话题。可是我们能否将结果用于对待志愿者身上吗？我们姑且将积极活跃的志愿者分为“好学生”，性格怪异不怎么活跃的志愿者分为“坏学生”。我们去努力的带领“好学生”参加志愿者活动，努力的培养他们。“坏学生”就置之不理，存在着吧。结果我相信会很明显我们得到了和学校差不多的结果。

我们的志愿者队伍完全不会壮大，志愿者人才队伍的多样化不可能实现。毕竟“好学生”是相对的，我们相信热心公益的志愿者很多，但是我们要知道并不是每一个热心公益的人都是外向积极活跃的人。这里需要我们去主动邀请每一位志愿者，仔细观察每一位志愿者的性格，然后在合适的机会去邀请他们参与我们的志愿者活动，平等而公平的对待每一位志愿者。让他们感受到公平。不仅仅在这些方面要公平，在活动中，以及志愿者表彰时候也要极尽公平之可能去最大化公平。

比如有一位志愿者和我们三个抱怨了一件事，在一次活动中我们进行拍照留存，但是后来他发现好几张照片都没有他的影子，他就向我们反映，觉得这样就显得他没有参加，觉得和其他几个相比非常不公平。

因此我们现阶段要努力的勾画好志愿者队伍的蓝图，谨慎的处理志愿者队伍中发生的每一件事情，谨防细微的疏漏，避免因为我们的过失丧失了一个个热心公益的志愿者。