小组工作方法在社会组织的应用
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 鲁仪
单位 | 郑州市馨家苑社区服务中心
小组工作是社会工作者通过小组互动与方案活动，达到个人成长与完成社会目标的社会工作方法。其目的是在于根据能力的需求而促进个人成长，使个人与他人、团体与社会之间达到适应，相处融洽。小组工作者也可利用方式及技巧，协助团体同其他团体和社区建立关系，加强社区内部团体间个别差异的互谅，实现社区民主下的和谐。
最近社工小王遇到一件头疼事，社区成立多个文体性质的社区社会组织，这本是一件好事，但是各个文艺团体的负责人都比较好强，大家在社区排练时间与练习场地方面有着自己的想法和意见，在某次活动排练上两个团队的个别队员发生正面的冲突，其他队员见劝和不住，赶紧叫来社工，希望针对这个事件能给出一个让双方都满意的解决方案。
社工小王首先安抚情绪不稳定的老师，等情老师绪缓和后，让其本人就自己的理由作出陈述，为了避免组员将问题复杂化，社工小王有时也需打断老师的思绪并转移其视线，将其问题分解。分别针对队员的语言行为及背后的思想适当给出解释，帮助组员从困境中解脱。
其次，针对两者对自己排练时间不够、会影响节目效果的忧虑，社工小王给予了积极的鼓励，帮助他们树立信心，支持组员向困难发出挑战。同时，也表达了社区本是大家共同的家，但它也作为一个公共场所，大家既要在社区中承担个人责任，同样也更要和其他社区社会组织成员之间和谐相处，这样才能使社区、个人团队具有更大、更有效的发展动力。
图为社工召开团队骨干会议
发生冲突的两位老师态度也逐渐缓和后，社工让其他队员也加入了针对排练时间安排问题的讨论之中。社工小王引导两位老师将其个人经验与小组中大家共同认可的集体经验连接起来，这可以使组员之间融入集体，感受一种群体的力量，从而树立和提升组员的信心。在大家激烈的探讨中，社工小王也需要给大家设定一些不能逾越的“条条框框”，这样就可以对组员间的互动有更稳妥而牢固地把握。
最后，事情在小组讨论中得到了圆满的解决。既满足了大家的需求，也缓和了社区团体活动中居民矛盾的升级。
社区社会组织的管理和发展，除了社工利用小组工作的方式应用之外，也可尝试组织定期召开“三社”座谈会、志愿服务等活动，从而在这个过程中，发现团队骨干，锻炼团队骨干，培养其成员之间共同思考、共同面对环境的意识，增强成员的社会责任心，在社区建设中，主动担当起积极推动的重要角色。