社工，今天被问“你们是谁”了吗？
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 裴静玮
2018年毕业的我，满怀社工情怀和憧憬北上京城，立志要当一个人见人爱、花见花开、大爷大妈都喜欢的小社工，然后我带着我和我的行李开启了新手社工的社工闯荡之旅，不过结果呢？
火星撞地球般的理想和现实倒是产生化学反应了，北京社工依旧很多人闻所未闻，社工工资低的可以，工作量也不是开玩笑的……
总而言之，原以为北上广不一样的社会工作图景原来也没我想象的那么美好！
一起毕业的朋友也在其他机构做社工，工作之余大家会一起讨论，常规操作是先自黑下专业，然后吐槽下工作里的烦心事，吐槽完了一般周一就会满血复活，继续投入战斗中来，满脑子都是“我最棒”，笑嘻嘻的进社区、热情的问着叔叔阿姨好！
然后叔叔阿姨会用一种一脸懵的表情看着你，接下来我们发生了这样的对话：
叔叔阿姨问道：你们是谁？谁派你们来的呀？
每每听到这种问题，我的内心只有一个想法就是：难道我们是潜伏者吗？
然后会给他们解释：我们是社会组织，来这里为您做社会工作服务……
叔叔阿姨：无语中……
我们追加回答：就是政府让我们来调查大家的需求，帮助各位叔叔阿姨的生活更加多彩健康。
叔叔阿姨：哦哦，那那个自行车棚给我们建一个呗，自行车没地搁、垃圾给我们分下类、给我们安电梯、安门禁等等。
我们：这个问题我们可以帮大家和居委会、物业反映一下，我们这个项目的话……
叔叔阿姨：哦，好吧，那找你们也没啥用啊
双方无语中……
我们的对话可以说是很不顺畅了，也许有人觉得那是你的解释有问题，但是很大一部分原因是来自于微自治的局限性，众所周知，社工服务的地域差异性很大的，对于社会工作的服务投入有限，又考虑到扩大受众，资金数额往往较小，均摊到每一个社区的确不多，讲真的有时候社工确实是有心无力。
例如我们在参与一个老旧社区改造项目时，由于资金有限活动较多，一项楼门文化打造活动只能够粉刷一层楼门并彩绘，居民们表示刷一层还不如不刷，或者是这笔钱都用来粉刷。
但是，这笔资金使用是有它严格的规范的，作为社会组织我们无权变更使用。
这个问题并不是个案，很多社区都有这样的回应，有人支持势必有人反对，但是我们想让更多居民支持我们，参与到我们中来，面临的障碍之一是明确的身份认同，很多居民实际上不知道社会组织和社会工作者是什么，就算他们知道也很难信任你，我们又有很多限制。
所以在与居民打交道的过程中确实会遇到各种各样的问题，反正我个人被问得最多的问题就是：你们是谁？干啥的？往往也是这个问题我始终得不到满意的答案，还想听听各位同工的奇思妙想。
@前民政部副部长宫蒲光：
社工不是医生，但懂医技，不是心理学家也懂心理学，不是中医，但也懂得基本保健知识，具备多方面的专业技能。我觉得跟全科医生有点像，只是全科医生是看病的全能手，社工是解决民众专业社会服务需求的全能手，具备很广的知识面和技能，提供着广泛的社会专业服务，助力社会基层治理。
@社工客铁杆粉丝钟琳：
《新入职社工的十一项操练》中，有一个超级好用社工自我介绍的模式：就是集中告诉服务对象自己的名字、职位、角色等，根据服务对象的认知水平，将介绍范围收窄。
形容词（医务）+名词（社工）+补充（工作内容）
这样的介绍模式好处是直接、简明、易懂，相信按照它来做介绍，再也不会碰到让彼此都尴尬的局面了。
介绍社工，就是这么so easy~
举个例子：大家好，我是sunny，是家庭服务领域的社工，主要服务对象是家庭成员，可提供的服务有帮助家庭成员在日常生活中进行正确的沟通交流；改善亲子、夫妻关系。采用心里咨询、互动游戏、角色互换等方式帮助大家解决遇到的困难。
@社工客铁杆粉丝洁莹：
出现这种问题，可能是我们自己有时都不能很好地总结和认识社工这个职业，所以每次有人问我，我都会再反思和反问自己，我知道社工是做什么的吗？我有在按专业来开展工作吗？我可以区分社工跟其他同类职业吗？
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所以，各位社工，你们都是怎么回答“社工是干嘛的？”这个问题的呢？欢迎在留言区留言~