远程巴士大测评：Flixbus、DeinBus、Eurolines和 IC Bus

近几年来，远程巴士发展迅猛。尤其是 Flixbus 这家创办不久的公司，其市场占有率已经达到80%。不过这些远程巴士到底哪家最好？测评机构  Stiftung Warentest  近期就对此做了一项调查。

1. Flixbus

1.1 预订和取消

可以通过APP 软件便捷地在此购买车票，其中还包括携带自行车的车票。并且车票也不用被打印出来，存在手机里即可。远程公司还会及时发送短信，告知乘客最新消息，如发车情况、晚点时长等。Flixbus 也是目前唯一一家可以提供给乘客最新到达时间的远程巴士公司。

在取消预订方面，乘客不会获得任何退款，只会得到以条形码为形式的代金券。该代金券的有效期为一年，可以在下次购票中使用。所以还是让人满意的。

1.2 服务

Flixbus 提供全欧洲430条线路，市场占有率高达80%，但是其服务并不让人满意。司机很少告知乘客有关晚点的消息；10次测评中，居然有两位司机在打电话的时候没有使用免提；只有一半的司机态度友好。

另外，他家评测的大巴路线中，准点率达到70%；但是晚点时长为一个小时以上的也有3%；座椅还是挺舒服的；车上网络信号好；不过卫生间不太整洁。

2. DeinBus

2.1 预订和取消

这家远程巴士只在德国南部地区提供11条线路，规模很小，所以在这方面的便捷度远不如 Flixbus。并且托运行李和自行车等物品要额外通知巴士司机，并且永远要提供手机号码。订票后，也只会收到一封确认邮件。并且取消车票还需要付3欧元手续费。

2.2 服务

准点率超过80%；座椅舒适；无线网信号不错；还提供额外的休闲娱乐设施；只有 2%的大巴晚点时长为一个小时以上。所以，非常令人满意。

3. Eurolines

3.1 预订和取消

该远程巴士的线路遍及欧洲多个国家和地区，但是服务却不令人满意。订票时，乘客总会收到让人混淆的信息。在取消车票的时候，必须要至少提前48个小时，否则费用为车票价格的四分之一，也就是至少10欧元。并且，一些特价车票还不可以取消。

3.2 服务

测试者对部分车辆上的卫生表示不满意，并且提供给乘客的信息也不够及时，而且司机的德语也挺烂，让人听不明白。准点率为64%；3%的大巴晚点时长为一个小时以上。

4. IC Bus

4.1 预订和取消

可以在德铁的网页上预订车票，也可以通过APP 软件及时接收最新消息。取消预订也很方便，提前24小时为免费取消，但是取消特价车票的手续费用高达17,5 欧元。

4.2 服务

准点率大约为 80%；只有1%的晚点时长为一个小时以上；车上无线网信号也不错。

5. 总结

Flixbus目前为龙头老大，但是建议在订票前与火车、其他廉价大巴等进行比较。

5.1 价格

在部分路段中，可能只能选择 Flixbus ，所以他家不仅乘客多，而且车票价格也不低。但是相较于火车，远程巴士的价格还是很有吸引力，甚至低于拼车，并且涨价可能性低——因为要跟德铁竞争。

5.2 车程

比火车耗时长。如果遇到堵车，那情况还会更糟。

5.3 服务

有越来越多的外国乘客选择乘坐远程巴士出行，但是由于司机的外语水平不高，很多问题都无法回答。另外还有两个亟待改善的方面：无线网和卫生情况。

5.4 安全性

测试员发现，居然有部分司机在开车时，不使用免提而接打电话，这是一项巨大的安全隐患。但是长途车程中，都配有两名司机，轮流开车，这点非常值得赞扬。而 TüV 对车辆的定期检查中，也给出了 “gut” 的评价，三分之二的车辆甚至为 “无缺陷的”。

5.5 公平与环保

虽然巴士也产生温室气体和粉尘，但是相较于飞机和汽车，已经非常环保了，特别是在满员的情况下。

工会认为，相较于其工作强度，司机的工资待遇过低。特别是在堵车的情况下，司机的工时还必须延长，每天的工作时间甚至为13-15小时。中间的休息时间不够。按照法规，9小时的驾驶时间，必须有1,5 小时的休息时间。

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