为什么大厂都要做产业互联网和SaaS,他们究竟看到了什么?
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上周五在北京做腾讯SaaS加速器的评委,有幸接触到31家优秀的SaaS项目。他们有的已经是细分行业佼佼者,有着在收入和盈利模式方面的巨大成功,是SaaS完全可以跑通的典范。有的则还是刚刚起步,还在验证商业模式阶段,任重道远。
这些项目的销售运营水平还是有些参差不齐。而我的评估和打分的标准,如果一个项目更重视复购和增购,或者在商机获客阶段更加有创新,投入更多资源,而不是仅仅盲目相信线下直销团队的规模,我就会给分更高。
因为这更像真正SaaS的销售模式。
比如有一家已经比较成熟的企业就是自己做深垂直行业,解决商机问题完全靠与产品可以互补的合作伙伴建立的生态体系。当然,这种模式的前提是市场要的是完整的解决方案,而不是单个产品。如果有数据的话,我会建议进一步对比一下生态体系带来业务的收入和利润,与产品直销业务的收入和利润。有的时候all in生态,也需要数据支持。
完整的销售组织设计为的是将营收最大化,而直销团队只是达成营收的途径之一。SaaS销售更加关注的,是销售漏斗前端商机的数量和质量,以及如何把收入的盘子通过客户成功越做越大。
当然我们也想用这套思维方式影响传统B2B销售。毕竟这种更重视收入回款而不是只做订单的思路对整个B2B都适用。
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那天所有评委分四组,一共过了120多个项目。整个活动腾讯业务和投资高层的积极参与,可以看出腾讯做为一个大厂对产业互联网和SaaS的重视。
当天和事后活动报道分析很多了,我在这里就不再累述。
我的考虑是,一段时间以来,为什么大厂都在谈产业互联网,都开始重视SaaS,他们看到了什么我们没看到的东西?
我的结论:他们看到了客户和市场需求的大势,他们在顺势而为。
当然我只能做个猜测。是对是错你自己评价。
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这个大势是什么呢?
首先,大厂的主要2B路径都是云计算。从云计算开始,他们开始接触到2B商业模式或者说定价模式的完整区间。事实上,云计算从私有云到公有云,定价模式选项很多。
我们自己的总结,从这张图左边的On Premise的硬件,到买断软件(即没有可重复收入),到中间按年度收费的SaaS模式,再到按期收费的几个变种:每三年/每季度/每月收费,再到按照使用量收费,最后到付不付费,以及付多少直接跟效果和结果挂钩,其实每种定价模式云计算都可以用,都是选项。
白话一点,都是用车把人从A点运到B点,最传统的方式是买一辆车(硬件/买断软件,算资产),而典型的SaaS模式就是租个车,按照不同的时长付租金(属于运营支出,不算资产),按使用次数收费的SaaS模式类似按次租车,你自己还要开车,而滴滴出行就是按照结果付费:他们给你配了司机,把你从A点送到B点就行了。
两个特点:
1. 从左到右,客户对如何产生结果的过程,包括技术手段,越来越不care。这也是我说为什么SaaS跟技术没有必然联系的原因。技术不值钱,商业模式才值钱。这个应该一目了然吧?
2. 这个收费模式的最终选择,是你跟客户博弈的结果。能够真正一次收三年的SaaS(这里不是指靠打折收三年的自嗨模式),都是直接跟客户的业务成功挂钩,或者是政府,安全这类的长期业务,再或者本身交付周期就很长的模式,客户也希望你活的更长远。
云计算不仅交付模式多种多样,其实定价模式也可以选择以上完整区间的任何一种。我相信以大厂的开放度,或者最起码的A/B测试,他们对定价模式一定有过全方位的尝试。
结果是什么?
他们看到了大势。
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这个大势就是,从左到右,甲方的购买风险会越来越低。原来买断软件硬件,甲方的风险其实超高的,因为他买的只是个期权。无论前期工作,调研,POC做的多么完美,那也只是个期权,一个乙方给的承诺而已。从甲方具体经手人的角度,自签合同开始,他的心就会一直悬着,直到购买软件硬件的目的达到,效果落地,才能放下来。如果效果不好或者完全没有达到预期,甲方这位或者这批经手人可能连位子都不保,更不要说给甲方企业带来的损失了。
但是按期和按照结果付费的SaaS完全打破了这种畸形的风险模式。如果服务不行或者效果不好,合同到期甲方就可以不续签。
而按照效果付费的形式那就根本不签合同了,客户只为对的结果付费。
这样一来,风险就完全转移到乙方身上,甲方完全没风险。
所以,SaaS是真正以客户为中心的商业模式。同样交付物,如果SaaS能做,撇掉数据安全等因素(这也是云计算大概率会解决或者已经解决的问题),客户一定不会选买断软件硬件的传统方式。
这就是大势。
理性的B2B客户一定选择风险更低的交付模式。
而且,为了更低的风险,理性的B2B客户其实愿意付出一些东西来交换的。
为什么会有像滴滴这样貌似高风险的生意?因为客户为了低风险,愿意付出更高的客单价。如果运营得当,这个生意就是更高利润的生意。
做为大厂,通过做云计算就会看清这个大趋势。
这个大趋势就是,从长远看,SaaS一定干掉传统软件硬件,因为客户一定选择风险更低的交付模式。所以将来产业互联网的应用交付,SaaS一定会是个非常重要的载体。
有人说中国市场还没有SaaS的消费习惯。但是我们当年由做传统软件,做服务学到的,市场的消费习惯是可以改变的。特别是在中国这样的高速发展的市场,消费习惯是可以迅速改变的。与其等待他改变,不如直接站在风尖浪口,促进他改变。
当然大厂做SaaS和产业互联网,一定要考虑其他很多因素。其中之一,我们感觉,就是他们看到一个必然发生的结果,所以加入进来,共同加速推进这个结果的落地。
所以,接下来,SaaS会跑的更快更远。
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我们8月中旬的销售总裁班就是为B2B行业培养一批具有SaaS商业化思维的企业,CEO,COO,销售VP和获客,客户成功以及产品团队。
而B2B的定价模式只是我们讨论的内容之一。SaaS的定价模式怎么设计,会直接关系到客单价和赢单率。
两天的课程安排你们自己看看。
两天课程安排:
美国Winning By Design高管课程认证证书
两个工作日
四大部分:重构-战略-落地-估值
十四个模块
十次练习
丰富案例,详细分析
课前基础知识预习:“硅谷蓝图:新一代销售组织极速增长的秘密”
课后成果:100天落地计划
DAY 1
第一部分:重构
模块一:重新思考B2B规模化增长
颠覆传统增长三要素
o 产品还是客单价
o 营销销售还是规模化增长
o 定价模式和成单频率
销售组织在进化
o 高风险的传统销售组织
o 销售组织的2-8原则
o 销售周期和客户预期的压力
o 企业收入重心对估值的影响
核心理念
练习:体系思维和复合效果
模块二:规模化增长方法论
传统销售方法论解析
新一代销售方法论必须支持全流程全触点销售
规模化增长方法论详解
小结:B2B增长的闭环
第二部分:战略
模块三:重建业务数据架构
科学销售:指标测量点
定义和销售漏斗的标准化
过程和结果业绩指标
仪表盘设计
练习:业务数据定义的标准化
模块四:企业如何实现指数型增长
练习:多角度优化公司业务现状
案例分析-
大客单价企业的增长瓶颈
模块五:战略沟通模型
DAY 2
第三部分:落地
模块六:规模化增长路线图
发现业务瓶颈
基于层级的销售,获客和营销
设计获客模型
重构销售流程和套路
找到规模化关键节点
设计组织架构
建立一体化业务体系
模块七:规模化增长关键时刻
模块八:客户旅程与客户成功
客户战略:切入和扩张
客户成功核心指标
客户旅程设计
触点分析改善建议
练习:客户成功关键时刻
模块九:获客
获客体系
集客,外呼,转介绍与精准营销
精准营销战略和设计案例
练习:获客关键时刻
模块十:销售
以客户为中心的销售
销售剧本和标准化套路
企业级销售
练习:销售关键时刻
模块十一:组织架构
传统与现代销售组织的差别
现代销售组织的规模化
全能销售小组POD
POD财务模型
案例分析-
中小客单价企业全面升级营收体系
第四部分:估值
模块十三:打通销售,运营,财务,估值之间的关系
核心指标与估值重点
模块十四:持续优化模型
练习:100天落地计划