实体零售企业的未来

俗话说：“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河。”

千年古松能百年长青，巍巍高山能屹立千年，全靠他们良好的根基。古松失去庞大的根系，高山去掉敦实的底部，都将不复存焉。一个企业的向前发展，也需要深耕基础，求真务实才能走的更远，对于实体零售更是如此。

随着电商一步一步的深入发展，零售企业也受到的莫大的打击。期初只有这一个竞争对手，但是现在直播带货也成了零售企业的另一重要竞争对手。且前两者都在不断创新的向前发展，或许已经正在出现新的竞争对手，而只有实体零售还躺在舒服圈里，不思悔改，盲目的带领着自己的企业在病态的发展着。

作为零售企业的翘楚、耀眼之星胖东来，也一直在不断的探索与创新。而大部分零售企业似乎还是停留在自我为难、自我纠结的怪圈里。还时常为自己得到的一点小成绩而沾沾自喜。看到这些，作为零售人的我，感到有一种莫大的耻辱。胖东来这两年始终围绕着商品的价值感和顾客的优质服务两方面砥砺前行。这也是零售企业的两大精神灵魂，而其它企业始终伏不下身子，一直在做一些虚头巴脑的东西，这样等待它们的就如胖东来老总说的只有倒闭。

不论哪家实体零售最终都会落在商品本身和员工身上。在商品品质上公司也在不断的努力，但是还有很大的发展空间。商品的价值感就是对商品做好的评价，商品的引入前期工作还有很大的不足，商品引进后的销售追踪也很不够，商品后期的淘汰和后续新品的引进还有很长的路要走。这也是以后采购商品人员在商品方面需要努力的方向，这些有了保证，做好之后才能真正体现商品的价值感。

人员的管理也很重要，尤其是人才的管理。基层人员也需要人才，不是简简单单的招个人就可以了。人员的日常管理和培训，是对顾客优质服务最好的保证。不然优质的顾客服务，主动的服务意识就是一纸空话，没有任何的实际意义。这也是零售企业最为头疼的事，我们公司也存在这样的问题，总是希望公司的高层什么时候能把这些事作为重点的事情来做，不要等到公司结束的那一天再想起来做的话，一切就晚了。

曾国藩曾说：唯天下之至拙，能胜天下之至巧。这里的拙就是务实的基础，不是去做一些花里胡哨的东西，觉得有些意思，但是这些只能是一些华而不实的东西。最后总是以浪费人力物力财力而收场。

愿做零售的老板们都能深耕基础、求真务实的才会有有一个开明的未来，