你应该知道的三现主义

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01

奔赴现场,确认现物,以认识现实为出发点,从数据无法得知,“现场现物的力量”的重要性。

在优秀企业共通的原则中有三现主义,三现是指的是:现场、现物、现实。或者是现状分析。

不是靠脑子去想,而是去现场,进行现物确认,将认识现实当成是所有思考,行动的出发点。

在信息化进展的今天,既使是坐在桌子旁边都可以获得大量多样的数据和信息。

这种便利的反面就是也有局限的,仅仅只是数据,很难明白现场发生了什么事情。

从数据得来的也就只是三现主义中的现实(现状分析),因为缺乏现场、现物,得不到切身的现场感。

在商业速度化提高,看不清市场需求的今天,如果没有现场感的话,就不能制定有效的方针。

02

有个厂家在进行业务改革的时候,深切感到了现场现物的力量之强大。从很多营销公司送给生产总公司的各种情报太多,被指出超过了大家的处理能力。

在信息泛滥的情形下,反而不能彻底做到重要信息的共享。虽然多次被要求进行改善,因为加派人的缺乏认识,所以无法彻底解决。

气愤的营销公司把现物摆在厂家面前,看着会议桌上一个月内送过来的堆成山一样的资料,厂家的干部当即认识到了问题的严重性。

在进行资料信息的取舍选择后进行简洁化处理,而且,根据资料的重要度进行归类,制定了可以一目了然知道什么需要优先处理的规定。

现地现物拥有的力量是巨大的,不管在什么场合下将现地现物彻底化,以事实为基础来进行业务运营是现场力度的基础。

用自己的眼睛来看,自己的耳朵来听,自己亲身来体验,自己的头脑来思考。让三现主义彻底化。现场现物拥有比理论更好的说服力。

03

深入问题解决的PDCA

“问题解决的PDCA”是必要的!

发现问题后,让全员认识到问题的存在。

PDCA循环是作为企业活动的基础来进行考虑的。

计划(plan) 实行(do) 然后对结果进行确认后(check),再采取对策(action)的意思。这个就被叫做“计划达成的PDCA”。

而且,在这里还想给大家介绍同样被叫做PDCA循环的,以“可视化”为轴心的另一种循环。我把它叫做解决问题的PDCA,这样并用的两种PDCA被叫做双环PDCA。

04

解决问题的PDCA的具体内容如下:

首先,PROBLEM-FINDING(发现问题),然后DISPLAY(让问题可视化)。

CLEAR(解决问题),然后ACKNOWLEDGE(对问题的解决进行确认)。这种解决问题的PDCA有2个特征。

一个是对于以前“计划达成的PDCA”是通过以计划 PLAN为轴心来进行循环,“解决问题的PDCA”市以问题为中心。

为了形成自律解决问题的组织,不仅仅只是做计划 plan,而且有必要着眼于实际行动上的problem 问题。

第二个特征是看出问题 display 也就是说,必须看得见问题和异常的意思。不仅仅是发现问题,将问题公布于众的步骤才是必须的。

在很多的公司,不是不能发现问题和异常,很多时候是能否使问题暴露出来,使组织达到共识到才是要点所在。

05

通过不断进行问题解决的PDCA循环,产生了进步了的现场。

“可视化”的体系五种类型有机结合的状态是不可缺少的!在这里,我们对企业活动中的可视化进行结构化体系化的整理。

将可视化进行大的分类,可以分为以下五种类型:

可视化的第一种类型是“问题的可视化”,就是及时发现大大小小各种各样的异常以及问题的意思。使企业活动中存在的所有问题 “可视化”是可视化的原点,成为了核心。

第二类是“情况的可视化”,这个是看清楚企业活动的真实情况,通过适当“发现”企业活动的实际情况,来发现问题,采取正确的解决方法就变简单了。

第三种类型是“顾客的可视化”,如果考虑到问题解决的终归目的应当是顾客的价值增大,最重要的支柱之一就应是顾客的可视化了。

第四类是“智慧的可视化”。要使问题解决成为可能,就是靠人类智慧进行创造。但是,对策本身是“属人的”,“组织的”解决问题的能力无法提高。有必要把公司内部的所有智慧都集中起来。

接下来,最后一类是“经营的可视化”,到这里解释了的4 种类型都是为了促进操作上的问题解决而形了组织,这类是对它们的执行情况进行监视、监督的可视化。

真正的可视化是指的将这5种类型统一进行实践,并有机结合的状态,不是终止于部分的,片段性的研究,而是放于全盘支配企业活动基础的位置,非常重要。

五种类型的可视化连接起来,使可视化的意义和价值渗透到组织的各个角落。

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