体检中心引流方案
线上营销第一步-涨粉
1. 只有服务号粉丝达到一定规模后,后续线上的营销活动,如秒杀、拼团、老客带新客等才有可能更多人参与,产生更好的效果;
2. 粉丝被公众号沉淀,不会因销售的流动而流失。后续发布新产品、新服务、新资讯时,才能被更多的客户了解、转发。
线下往线上导流-提交回执单场景
体检者体检完毕提交回执单时,前台工作人员引导其关注公众号。
引导理由:
1. 关注公众号查询报告;
2. 关注公众号填写满意度调查,然后送单项项目作为二次引流;
2. 扫码注册会员,每笔消费都可以累计积分,积分可以兑换奖品;
可以使用到的工具:
1. 为公司注册一个合伙人账号,将此二维码作成卡牌,引导体检者关注。
体检者通过扫描此二维码即关注了公众号,后台还能了解前台人员引导的效率。
2. 脉购CRM会员制度;
线下往线上导流-各种活动或排队场景
体检者排队等候场景、专家义诊或免费讲座场景,各种线下活动场景,都可以在合适的位置放置易拉宝,通过扫码参加幸运抽奖当方式引导关注公众号等。
抽奖奖品可以是优惠券,单项项目,用于后续客户二次引流。
使用工具:脉购CRM幸运大转盘
线下往线上导流-线下拓客场景
1. 销售/代理人员——将销售人员的专属二维码打印后,放置于工牌背面或拓客宣传单上,方便面对面拓客。
2. 代理店铺——将代理人员的专属二维码打印后,制作成卡台或易拉宝,放置于店铺显眼位置
使用工具:脉购CRM扫码即送优惠券
策划线上营销活动要点
当线上粉丝积累到一定数量后,可以开始策划线上营销活动。前期策划线上营销活动,因为粉丝线上购买体检套餐的意识或习惯还没有被培养出来,一般都需要销售配合。
前期做活动,可以采用低价高佣金,调动销售小伙伴和客户的参与热情,培养意识和习惯;
提前策划,调动销售人员提前一周发朋友圈广而告之,让消费者提前了解活动;
前期可以采用饥饿营销模式,限时限数量抢购;
同时要确认好活动时间段,例如节假日或工作日的非上班时间段,消费者参与度才会高;
所有活动均可以做成海报,上传脉购后台,让所有员工生成自己的专属活动海报,发朋友圈宣传。
线上营销活动介绍
投票活动:适用于吸粉:确定投票主题,如最美护士,我和XX体检的故事,体检最美笑容...设定得票最高者的奖项,参与者即会开始转发亲朋好友,邀请其关注公众号并帮忙投票。
有体检机构发起投票,两周时间吸粉几千人。
幸运大转盘活动:适用于吸粉、二次引流。适合线下活动、义诊免费讲座或排队场景。消费者关注公众号并参加抽奖。抽奖奖品可以是优惠券、单项项目等等。
限时折扣、秒杀:适用于线上粉丝数较多且粉丝线上购物意识已经被培养的体检机构,用于各种节假日期间促进线上下单。如中秋国庆,双十一等。
原价XX,限时特惠价XX
买一送一、第二件0元、三人行一人免单:通过规格的设置,可以玩转买一送一,第二件半价等的活动。
拼团:类似拼多多的形式,如可以设置某个体检套餐一人买单独买是100元,三个人一起购买,每人只需49元等的形式。开团人员需要邀请亲朋好友参与团购。
这种形式是在促成下单的情况下,再产生裂变。
好友助力:让客户获得XX海报,转发朋友圈,获得XX好友的助力(关注公众号),即可获得XX特权,如0.1元做CT等。
可做成阶梯式的,例如36赞是获得XX项目;
72赞是获得XX项目等等;
销售员如果有这个活动,就是销售员让粉丝助力得多,这个销售员得到XX奖励等等。
老客户带新客户
购买了线上套餐的客户,体检核销完成后,会收到短信告知其获得了邀请码,老客户可以将邀请码分享给新客户,新客户在微商城上购买任意套餐使用邀请码立减XX元,新客户体检完毕后,老客户也能获得XX元的红包用于他下次购买体检套餐使用。
使用工具:脉购CRM 商品邀请码
会员制度&储值
建立会员制度以及鼓励会员进行储值,巩固老顾客粘性,防止老客户流失。
1. 制定会员等级制度,如线上线下消费1元获得1积分,累计获得XX积分升级成什么等级的会员。
2. 不同等级的会员分别享受什么优惠和权益,如VIP会员全场9.6折,享有专属优惠券,每季度有个免费复检或XX项目等。
3. 建立积分商城,累计的积分可以兑换积分商城的商品,增加积分的吸引力力。
4. 针对会员,可以后台编辑公众号消息模板,会员生日,系统自动发送消息,同时赠送相关生日特权如生日优惠券等等,或设置会员生日月下单,享受XX折扣或积分双倍等,促进会员生日经济。
5. 鼓励会员储值,锁定客户拉长消费。
全员分销
发展全员分销,将医护人员发展成个检部门好处包括:
1. 不用额外分担普通销售的固定成本;
2. 医护人员拿卡不方便,没有囤卡,因此微商城上限时限量的套餐,他们都很积极推广,销量不错。
3. 设置医护人员的提成高于销售;
4. 线上与线下的产品区分开,一款商品不同时线上线下都有,否则两边都卖不好。