乐语Brookstone国庆50店同开，与盒马鲜生一起成零售业网红
作者：楚不留香
来源：灵兽 ID：lingshouke
最近零售企业开店市场一片红火，盒马鲜生一天五城10店同开业，更震惊的是，乐语Brookstone携手宏图Brookstone将于国庆在全国24个城市50家新店同开。
不同以往，这50家Brookstone都是新模式门店。
乐语Brookstone经过不断的模式创新和开店尝试，已经形成一套自己的打法。在提供性价比高的“手机+智能+新奇乐+妙健康”产品，并配以差异化的服务来满足消费者日益升级的消费需求。
分期付款、以旧换新、手机维修、手机保险、妙健康管理，乐语Brookstone在销售职能之外能够提供给顾客个性化的服务以及更多增值服务。
乐语Brookstone还将各种产品和服务模块化，因地制宜，视需求而变，并在不同的城市和商圈打造各具特色的主题门店。
今年9月份开业的乐语Brookstone徐州三胞国际广场店，正是乐语新模式门店的典型代表。
主题店创新 引领传统门店转型路径
9月15日，乐语Brookstone将手机、智能、新奇乐、妙健康产品与三胞广场“漫乐式”商业理念相结合，推出了“智能&健康体验店”。
开业当日人气爆棚的场面让人侧目，进店用户超1万人次。乐语Brookstone也给出了让业内瞠目的成绩单：开业4天、销售1000多件手机+智能产品、3000+人次健康体检……而这家店的面积仅有150平方米。
除了有性价比高的好产品，还有专业化的服务。
在这里，几分钟内，包含身高、体重、BMI、血糖、血压等十余项核心健康指标，覆盖循环、消化、呼吸、骨骼等九大系统的健康体检就已完成，顾客即刻就可在妙健康app上查看详细的体检报告。
同时，来自徐州三院的专业医生也在店内解答体检所发现的各类问题。
乐语总裁朱伟表示：“人们可能拒绝你推销给他的商品甚至优惠，但很少有人拒绝免费的专业健康管理。我们以乐语门店为入口，打造全新的健康体验消费场景，让用户在购买手机、智能健康产品的同时享受到免费体检、场景式健康智能产品体验，以及线上的健康管理服务。客户满意度和参与度都非常高。”
这正是乐语打造以人为中心的各种消费场景，满足消费者各种需求，并充分释放单个顾客的价值从而去延伸各种服务。比如手机和运营商业务是刚需，为吸客产品，而超融合产品（潮品配件+全球新奇乐+智能产品）和乐服务（健康服务+维修服务+金融服务+游乐服务）则是延伸服务，满足了不同消费者的差异化需求。既给门店带来了巨大客流，也为商场增加了人气和销售。
“乐语&妙健康，不仅是新零售，更是零售新物种！”朱伟称。
事实上，自2016年来，乐语Brookstone就在新零售转型的道路上高歌猛进，而且乐语Brookstone新型门店形式多样，有购物中心店、商超店、商业街区店、运营商合作厅等。
而乐语Brookstone徐州三胞国际广场店的火爆，更让很多同行侧目，探究乐语到底做了哪些事情。
多模块组合 “千城万店”战略稳步推进
其实，乐语Brookstone徐州三胞广场店不仅是乐语新型门店的又一次升级落地，更是乐语“千城万店”战略规划的新尝试。
在朱伟看来，乐语着眼的是更为广阔的市场。
在商品与服务配置上有五个模块：
一是3C产品，包括国内外知名手机品牌，如华为、苹果、三星、vivo、oppo、荣耀、小米等；
二是新奇乐商品，包括从美国引进的Brookstone、全球智能名品、买手制采购的潮品；
三是游乐教学，包括全场商品体验、VR等游乐智能产品教学；
四是全链服务，包括二旧机回收、售后维修、分期消费、金融保险、共享租赁等；
五是"妙健康"项目，实施O2O营运，是门店吸客和留客的神器，既是2000万用户的互联网平台，也是乐语的CRM系统。
朱伟认为，这些模块可以根据门店大小、当地经济发展水平及及客层的变化，分拆组合。“这种经营模式符合零售创新系统组合原理，具有拆分组合部件的商业思维。”
当然，从乐语的开店布局，这种脉络清晰可见。
比如在大型购物中心店，引入包括Brookstone在内的全球几千种的新奇乐产品，同时还有全球最新的VR设备，十几种游乐设备，以及健康体检设施。
另外，乐语Brookstone在全国开业近百家主力店型都是在购物中心和商超大卖场里面100-200平米的门店，通过“商品爆品组合+特色健康服务+体验游乐”，每个店每天客流都超过2000人次。
半年来，乐语Brookstone协同妙健康已开设100余家门店，遍布十余个省市，覆盖购物中心、商超大卖场、商业街区店、运营商营业厅等多种零售业态。
在朱伟看来，这种多店型的组合打法更能适应市场和消费需求的变化。
而以乐语Brookstone徐州三胞国际广场店为典型代表的新模式门店，展现出乐语多年创新实践的良好成果，更为国内零售传统门店提供了一条崭新的转型路径。
据了解，乐语兄弟单位宏图Brookstone与盒马鲜生早在北京、上海已展开合作，后续双方是否会有更多合作呢……（灵兽传媒原创作品）
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