走进问题学生的心灵（经验之谈）
走进“问题学生”的心灵 经验之谈）
小编语：
中小学德育处（政教处）有一项常规性工作，要与违纪学生、老师管不了、管不住的学生，或学习不上进、行为不规范、心理有问题的学生打交道。有人形象地把这些孩子称为“问题学生”，他们的心理常处于不平衡状态，要对他们更多地爱抚和正确引导，宽容他们，给他们改正错误的机会。坚持理解与批评相结合的原则，真正做到以情动人，以理服人，激发他们的道德情感，使他们乐于接受教师的教育，并主动争取进步。
其实，班级管理犹如合奏一曲和谐的交响乐，每个学生都代表着不同的音符，只有不同的音符共同演奏，才能奏出优美的乐曲，而“问题学生”就是其中一个不可缺少的音符。在班级管理中，对于问题学生的管理尤其重要。
找出问题，方法适当。
找出问题是解决问题的关键，“问题生”之所以有问题，其原因往往是多方面的。有的是由于家庭不和带来了负面影响，有的是交友不慎而近墨者黑，还有的是家长溺爱导致的恶果等等。针对这些问题的不同类型，只有弄清楚真正原因，才能有针对性地开展工作，切实有效地解决问题。否则，我们的教育就是盲目的，抽象的，不切实际的，很难从根本上解决问题。
有一个学生旭，父亲长年在外，母亲只看重他的考试分数，只要看到孩子的成绩不好，就是一顿打骂。上初中时，为了让他取得较好的分数，周六、周日基本在补习班度过，从没休息过。这还不算，三年转了三个学校，把他折腾得够呛，孩子很苦恼。妈妈还经常盯梢，令他十分反感，母子关系很紧张。他稍不顺从，妈妈就以死相逼。在家里他感觉不到温暖，感觉不到亲情，曾多次离家出走。学习一塌糊涂，身上毛病不少，让人很头痛。和家长沟通时我曾多次提醒家长要多方面关注孩子，不仅仅是分数，让孩子体会到家庭的关爱和温暖，打骂教育不了孩子，要多讲道理。在和家长交流时她曾表示对她家孩子不需要搞素质教育，说什么“我家孩子不缺素质，只缺成绩。只要能提高孩子的成绩，你就往死里逼他。”听了这话我非常惊讶，就和家长商量要转变教育理念，改变简单粗暴的教育方法。
在和学生的交流中，要有方法和策略。“问题生”往往都把自己封闭得很严，对老师、家长存有戒心，甚至有逆反心理。如果工作中没有一定的方法和策略，很难达到教育的效果。有时候，我们可以以朋友的身份和学生交流，这样有利于拉近师生的心理距离，学生容易接受。在和学生谈话交流中，不要伤及学生的自尊和人格；涉及学生个人情感或隐私的问题，要注意为学生保密。
真诚交流，要有耐心。
相对普通学生而言，“问题生”更具有“抗教育力”，一般的说教对于他们很难奏效。在做这些学生的工作时一定要有诚心，才有可能走近学生，打开学生的心扉。同时，学生只有感受到老师对自己的关爱，感受到老师的真诚，才可能从心里接纳老师。师生之间才可能沟通而产生共鸣。像上面的那个学生，为了做通他的工作，我花了很长时间与他交流。发现这个学生比较讲义气，就主动和他交朋友。我又给他买了一个笔记本和一本他喜欢的小说，还把我给儿子买的作为生日礼物的书借给他看。在送给他这些东西的时候，我说：“我是你的老师，也是你的朋友，希望我们之间能够以诚相待，更希望你能够努力向上。”接到这些礼物时，他的手在颤抖，眼神里流露出感激之情。过了一段时间，他主动给我讲了他个人的很多感受和想法，我们之间的心理距离缩短了。
“问题生”的问题不是一朝一夕形成的，不良的行为习惯在他们身上可谓是根深蒂固。所以对于“问题生”的教育，我们不能寄希望于一两次的工作就能从根本上解决问题，要有“反复抓”的思想准备和“抓反复”的耐心。我关注了旭很长时间，对他反复抓，一旦发现问题及时指出，细心引导。有一次，他竟对我说：“老师，我这么不争气，您就别管我了……有时候我觉得不听你的话就不好意思。”
发现问题，当机立断。
学生在出现问题以后，往往有一种自责心理。只要怀疑会被老师知道，就希望尽早了断，以求得到解脱。老师如果抓住了这个契机，及时进行处理，既能了却师生双方的后顾之忧，又有利于学生的学习和生活。免得事态扩散而浪费时间，耗散精力。
赫尔巴特说：“如果不坚强而温和地抓住管理的缰绳，任何功课的教育都是不可能的。”盲目地施以温情教育，很多学生容易“蹬鼻子上脸”，因而对某些问题需要当机立断。但要注意，即便是批评学生也不要触动学生的自尊底线。
宽容大度，激励学生。
苏霍姆林斯基说过：“孩子的过失不管多么严重，如果不是出于恶意，就不应该责骂他。”因此，与问题学生谈心时，要仔细分析对象，讲求艺术，以真情去感化他们。用爱去点燃他们心灵中随时可能熄灭的希望之火；用爱去医治他们的心灵创伤，激发他们战胜自卑的勇气；以宽容的心态去开导他们，使其心理趋向平衡。“同情心和由衷的关怀是教育的血和肉”。问题学生多数对学习不感兴趣，但他们精力旺盛，活泼好动。在教育方式上，我们应该多发现学生的闪光点，及时表扬学生。我们只有对学生发自内心的爱，才能使他们感到无比的温暖，才能点燃学生积极上进的火花。
很多问题学生最惧怕的不是犯错误的时候挨批评，而是“改邪归正”之后老师和同学们另类的目光，所以，不要用老眼光看人。在新学期的开学第一课主题班会上，我注重调整学生的心态，重申归零心理，试图让学生找回积极上进的决心和信心。问题学生对别人缺乏信任，对自己也缺乏信心，很多时候会有破罐子破摔的心理，所以要给予他们鼓励和期待。心理研究表明，夸奖的话常被人无意中记在心上，具有支持鼓舞的力量。著名的罗森塔尔效应给我们这样的启示：外来的对教育主体的期望，可以转化成一股巨大的动力，在很大程度上影响着教育主体对目标的追求和实现。因此，对待问题学生，我们应该多一些积极引导和激励。
保持冷静，迂回出击，做好持久战。
很多问题学生是所谓的“老油条”，要保持冷静，学会迂回战术。在处理学生问题时，如果方式和态度偶尔一反常态，让学生打破心理准备，造成一定的心理压力，使内心产生振动，就会收到出乎意料的效果。如将平常火爆的脾气一改温和慈善，学生就会感到关怀备至，深受感动；或者将平常温和慈善一改凶狠火爆，学生就会认识到事态的严重性，不然老师不会这样，从而引起高度的警觉。这样的处理办法偶尔一用会使得学生记忆深刻。
“问题学生”问题的形成往往与家庭教育、家庭变故有关，如父母对小孩溺爱会导致小孩自私、霸道、强占他人财物等问题；父母离异会导致小孩性格孤独、人格不健全等心理问题。所以在问题学生的教育工作中应充分利用家长的力量，建立家校共教机制，比如利用家长会、个别座谈、校讯通、电话联系沟通等方式，争取让家长在问题学生的教育转化中发挥积极的作用。
英国教育家洛克说：“儿童一旦懂得尊重与羞辱的意义，尊重与羞辱对于他们的心理便是最有力量的一种刺激。”因此，班主任绝不能戴有色眼镜看待他们，对他们冷嘲热讽。而应尊重其人格，一视同仁，甚至某些方面给予特殊的“优待”。
“就教育的工作效果来说，很重要的一点就是要看教师和学生之间的关系如何”，通过我们扎实有效的努力，师生之间形成了一股有效的教育合力，使问题学生的问题消除在萌芽状态。
张胜利，驻马店市一高德育处主任，中学高级教师。全国知名班主任，。2010年度 “感动天中”十大人物。全国教育名家论坛、北京众师行教育中心、北京神州智达教育中心、广东名思教研特聘专家、河南省最具智慧力十佳班主任，河南省国培计划主讲教师，省级优秀教师，省级师德先进个人，省级优质课教师，省级骨干教师，省级学术带头人。《河南教育》“班主任之星”和 “特别关注”栏目人物。驻马店市首届名师，市政协委员，市心理学会副理事长。