【关务思考】---既然都是出来卖,何不一起卖更高!
曾几何时,胖剑大逆不道的关务群说了一句:关务、报关行甚至海关大家都是出来卖的,何必互相伤害呢?刷的一下,一堆关务同仁对胖剑粉转黑啊!但是,说出去的话泼出去的水,胖剑至今还是坚持这一点。今天咱就摆摆这个理!
首先,各种小编的常见套路,讲一个七大姑八大姨的故事来证明自己的鸡汤观点,可是,我没有!我只有这个表情包送给大家:
但是呢,虽然七大姑八大姨我没有,我有一个牛叉的真实的案例,海归美女CEO王潇:不要太高傲,其实大家都是出来卖的。你看,持有这个观点的不止胖剑我一人吧!那么废话少说,进入今天主题:几个意思!
分别卖给谁
自古以来:
男人!学会文武艺,货与帝王家
女人!修成玉颜色,卖与帝王家
现在?不论男女,能与帝王家的那都是老师!
至于咱们做报关的?无非就是两种:
货与报关行
卖与货主方
至于鄙视链?
货主:欧美的敝司日韩的,日韩的敝司港台的,港台的敝司民营的,民营的?跟欧美的日韩的港台一起鄙视报关行:一群就知道吹牛、收钱的家伙,啥啥搞不定!
可是碰上货与帝王家的统统得跪!
报关行?就不鄙视了?那鄙视更叫一个复杂狂乱:
国企鄙视民营的草莽,民营鄙视国企靠政府,量大的鄙视量小的穷,量小的鄙视量大的笨,专做报关的鄙视带货代的不专业,带货代的鄙视专做报关的没视野---
最后呢,大家一起在内心鄙视货主:你以为你专业,其实你专业个屁!你连个报关单都不会填,就知道吹!
但是!跪不跪?必须的啊,而且是双击!
SO,不管卖给谁,客官你看,这鄙视链啊!刷刷滴!那么胖剑悄悄说一句:本是同根生,相煎何太急!
能卖什么
既然大家都是出来卖的。要让别人花钱买你,你也得先看看自己是吧?你看胖剑这种身高170,体重168的人,这卖相!哎哟,我去,我就不说了---伤神啊!
可是!咱这是卖艺呢!关身高体重啥事啊?毛关系啊!来,发车:
今天呢,我们就用产品思维来看看我们报关这些人!
我们先看先天因素:
投胎技术:别扯了,基本都是没投好的,不然你也不在这行了!
入行技术:也不咋地,是吧,不然----
个人运程:这个啊,就不好说了,君不见关务变身总经理么?还是有机会的哈!
后天因素是关键:
我们先来看一个HR常用的冰山模型:
知识和技能:冰山之上的表象能力,比如:
表达能力:找海关现场解释
组织能力:公司开个关务流程检讨会议
决策能力:选保税还是一般贸易?
岗位所需的专业知识:如商品归类,保税管理、减免税申请等。
能力:所谓能力,就有点玄乎了,一般关务或报关员能不能更进一步,取决于此!相对于知识与技能,能力不是一眼就能看出来的,这玩意相对隐性。用古话说:操千曲而后晓声,观千剑而后识器!这是在技能与知识之上的思考与应用
天赋:由图可见天赋包括价值观、性格特质、动机。爱因斯坦说:成功来自于1%的天赋加上99%的汗水,但那1%的天赋是最重要的,甚至比那99%的汗水都要重要。
不敢妄下定论,大神说的天赋是不是我们说的这个天赋,但是最起码这句话说到了我们这里的动机,动机很重要!用心灵鸡汤点的话说:你选择了什么样地人生你就会遇到什么样地人!套路一下就是:你选择了关务就只会是个关务,你选择了总经理,关务则只是你的踏脚石。
再说性格特质:其实吧,人的性格跟投胎技术也有点关联,毕竟一定程度上基因也能决定性格,但是胖剑相信性格是可以后天修正的。你的性格你的喜好,你自己得摸摸清楚,你到底适合干点啥
价值观:三观的一种,鄙视链的核心,价值观跟能力一样,我们基本看不出来,但是有一个词叫态度。一个人的态度决定了他的行为方式,而行为方式我们就可以看出来了哇,咱古人说:日久见人心!其实就是判断价值观的一种,那么加入鄙视链是一种好的价值观么?必然不是!
OK,既然我们已经把自己扒拉扒拉,都有啥可卖的整出来了,下面我们看看咋个卖呢?
如何卖的好
再次细分我们的职业类型,我们可以发现我们身边的人有这么几种:
投机型:掌握了一定的技能,通过大量的跳槽,提高身家,但是天花板也很吓人,一旦失败,前途堪忧!
技能型:老黄牛,勤勤恳恳的干活!比如我们制单的输机,可是现在已经是人工智能时代了,重复劳动的技能可替代么?当然!
知识型:掌握了各种申报规范,申报流程。什么样的单子应该先找谁再找谁,比如我们手册维护人员,中心什么时候初审什么时候复审;去哪里运费多少钱?什么费用缩写是什么?可是,这是一个资讯年代,今天你刚掌握的东西,明天互联网随处可取。
能力型:我们的各位关务经理,报关经理,通过筹划通过布局,通过供应链的整体掌控,对公司提出进出口优化等等。我想大家一定见过关务经理会输机,会跑海关现场,会写情况说明。可是你们见过会输机能成为关务经理的么?或者你见过会写情况说明成为关务经理的么?
管理者:为什么不是天赋型,因为天赋只是管理者的能力之一,技能,能力,都能决定一个报关业者能否进阶,但是真的变身管理者,就必须到达价值观层面,价值观才能决定你是否真的走远。
那么,话说回来,怎么卖的好?掌握技能拥有能力,更重要的是有一个好的价值观,也是胖剑今天要表达的:何必互相伤害!何不和谐并进,共同提升?
和谐并进!
曾几何时,我们都说:努力拼搏,与客户共同进步!
胖剑今天要说的是:和谐并进,不分你我!
货主对于报关行是客户,报关行对于货主是供应商!
举个栗子:
货主吐槽报关行:
当初你说我是你初恋,决定爱我一万年,可是我方恋三月余,你就嫌我货量低,让你现场跑几趟,你说服务无此项。相爱前说你专业,税则规则你都行,如今查验被扣货,你说违规搞不定!
报关行吐槽货主:
当初你说只爱我,谁知你还有他人?我本将心向明月 奈何明月照沟渠,今天嫌我价格高,明天说人服务好,不时你还乱申报,一票毛利50元,如何爱你直到老?
真是相爱想杀呀!这日子就没法过了么?
各位我们都是同一个中国海关管辖,我们的技能,我们的知识,我们的能力都是在同一个规则下进阶。何不换位思考?互相体谅!
报关行你多体恤一下关务的烦恼,他的专业在他的企业,规范申报你多上心,发现问题即可反应,一起解决。与客户共同进步,请不要流于口号,踏踏实实的帮助你的客户共成长吧!往能力上说,就是你报关行不专业,能力不够,客户的问题就是你的问题。往价值观上说就是你爱的不够坚决,为什么她还有别人,还不是怕你不行,找个备胎?
关务同志你何不体量一下报关行的成本与利润,适当的给点利润,让他们更有服务能力?时代不一样了,与客户共同进步的同时,我们的供应商管理也越发重要。你想啊,你跟你老板说那个报关行如何如何不靠谱,你老板怎么看?他是看不上报关行还是看不上你呢?必须是你啊,因为供应商管理在你那啊!这算啥?往能力上说,这是你的沟通能力与掌控能力不够,往价值观上说,你把问题没在自己层面解决汇报给老板,就是价值观的内在动机不够!
就像结婚一样,列出你们的优点与缺点,换灯泡必须男人上,出门吵架必须女人来
。从技能到能力一起进步,而所谓的鄙视,就让他随风而逝吧!你们双方精诚合作!你们老板会怎么想?必须是我这关务经理杠杠滴,我这报关经理很牛逼啊!祝大家一起加薪升职!
当鄙视链的离去,你的价值观比如重新塑造!相信我,摒弃前嫌,携起手来吧!