贾秀全丨沙惠林的滋味人生
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一个人在一个岗位把一项工作周而复始一干二十来年，这样的人很多，就像匠人做活，农民种地，画家作画，谁在意动力的源泉和原理呢？把一项服务快快乐乐干个二十多年，且无怨无悔，一往情深，做出成就，做出心得，这得有点精神。在江苏盐阜公路运输集团有限公司成立60周年之际，撰写此文，献给每位劳动者——题记
工作着是美丽的。你内心这么认同（不是虚情），那么，你做工作就会心生愉悦，悦己又悦人。罗曼罗兰说过，一个人慢慢被时代淘汰的最大原因，不是年龄的增长，而是工作激情的减退。激情的衰退意味着美丽在褪色。
沙惠林走进车站的第一天，就燃放出激情四溢的青春光芒。二十多年过去，依然灿烂。她经历过忘我劳动的酣畅，进退选择的迷茫，遭受误解的困惑。终究，她把平凡演绎得多姿多彩，把重复劳动做得有滋有味，把普通的服务员干成有尊严的劳动者，从车站的服务台走上北京人民大会堂的全国劳模领奖台，在褪去鲜花与掌声，羡慕与赞赏的一时风采后，岁月沉淀下来的是人们的心悦诚服，是旅客的锦旗和留言，是留给一个个匆匆过客的美好回忆。她，整个儿普通的百姓人生，却有着值得咀嚼的人生况味和可资借鉴的行走足迹。
从工作中品出美的滋味，沙惠林有自己的领悟与实践。平心而论，对绝大多数人来说，工作乃是谋生的手段。劳动挣钱，自食其力，无可厚非。把工作作为一种事业追求，人生价值的实现，看成是一件美丽的事情，这需要不断觉悟不忘初心胸怀理想，时刻保持一个逐梦人的情怀。
我与沙惠林是老乡。也是多少年以后知道的。我高中毕业离家闯荡的时候，她是一个小学四年级的学生。她在中学阶段就是学校女子排球队（也打过一阵篮球）的队员，她的班主任老师兼排球队张教练是我从小学到高中的同学。上世纪八十年代中日邦交正常化，电视剧《排球女将》热播，中国女排在世界杯、世界锦标赛、奥运会上蝉联五连冠，举国欢腾，校园排球热悄然兴起，沙惠林所在的伍佑中学一支女子排球队活跃在校园球场，那是一道亮丽的风景。
严格地讲，沙惠林的身高、视力并不适合做一个排球运动员，她初一时的身高只有154公分，裸眼视力很糟糕（左眼0.6，右眼0.01），戴副眼镜。可是她形体矫健，爆发力强，有耐力，能吃苦，团队协作精神强，是个招人喜欢的副攻手。1984年5月全市中学生首次女排比赛，沙惠林所在球队获第二名。跟她交谈回顾这段经历时，她依然觉得排球队“爱拼才会赢”的精神和经历对她日后的人生产生了积极的影响。
1987年高中毕业的她，虽然身高长到156公分，但与体育院校157的杠杠相差一公分，尽管她的体育成绩不错，最终还是无缘走进体院大门。她当然希望考上。大学生那时有个称谓叫“时代娇子”。我跟她交谈的时候她似乎有些遗憾但也无奈。名落孙山后，她随着社会潮流汇入到待业青年的行列。
新青年、知识青年、待业青年是中国一百年来最意味深长的名词之一。
新青年诞生于“五四”运动，等同于反帝爱国的先锋，追求科学民主的精英。
知识青年是上世纪六七十年代自愿（比如：邢燕子、董加耕等）或被自愿去农村接受贫下中农再教育的一代人，是苦难中辉煌的一代人，是激情燃烧的一代人，是凤凰涅槃的一代人，是共和国记忆中无法忘怀的一代人。
待业青年是八九十年代的专属群体，其实从古到今处于待业的青年人从来没有断过，但写进文件、见之媒体、聚众之多、使用频率之广还主要集中在八九十年代的特定阶段，他们伴随着改革开放而来，充满了对结束文革的欣喜、知识缺乏的悲哀和市场大潮裹挟的困惑以及对美好生活的憧憬。
在一份填报的全国劳动模范沙惠林呈报表中，明确写道：1987年7月至1990年3月在家待业。两年多31个月的等待使她没少委屈。听说纺织厂招工组建女子业余排球队，她毅然报名参加，不知什么原因，排球队没有组建起来，她在布机车间干了三个月，在没有下文的情形下又回到家中继续待业。焦虑、失落、徘徊、惆怅、期待的滋味恐怕每个待业青年都品尝过，沙惠林自然也不例外。
有的人会把曲折的经历演化成精神财富，有的人在时光的打磨下无趣打发着慵懒的日子，有的人则在埋怨岁月的不公平中抱抱怨怨蹉跎一生。
沙惠林无疑属于前者。她盼望工作，盼望岗位，盼望重现在排球场上潇洒扣杀的自信。其后她参加食品公司招工，被录取了，分在基层食品站。
1996年年根岁末。沙惠林调到盐城汽车客运站。她的服务人生开始了新的起点，至此与交通服务工作结下不解之缘。她供职的客运站是个国家一级站，日发送旅客万人以上。她在这个人头攒动的服务平台上，主动、积极、阳光的性格总能给人不一样的感觉。新来乍到，她先分在快件部，扫地、冲茶、抹桌子，受理货物，打货票，什么事都主动干。站务部服务班班长郭立菊是全国交通系统巾帼模范人物，她觉得新来的沙惠林是个车站服务的好苗子，就问她，想不想到服务班？沙惠林当然想。快件部主要服务货主，跟货打交道多。站务部服务旅客，每天接触人上万，工作繁忙，别有滋味。郭立菊就跟领导建议，把沙惠林调到服务班。
沙惠林不负期望，虚心学习，处处抢先，工作很投入。端茶送水，迎来送往，接待咨询、清洁卫生，调处纠纷，每天面对纷繁复杂的琐事，忙得像个不停转动的陀螺。车站检票门头窗户距离地面较高，平时是卫生死角，别的女工别说操作，就是登高也有几分胆怯。沙惠林看在眼里，架起竹梯就上去了，她身材娇小，转动灵活，高空作业，做得有板有眼。有一次竹梯没人扶她就独自上去擦玻璃，意外地摔下来，幸无大碍。班长给她上了一堂安全课，做事不能逞能，安全防范第一。她默记心中。
服务工作的直接对象是南来北往的旅客，如何让旅客感受到车站的温暖，不再感到“在家千日好，出门一时难”，沙惠林用心去琢磨。她觉得服务要超前、主动，被动服务的你问我答，你提我办，肯定谈不上“宾至如归”。于是，她注意在人流中捕捉信息，察言观色，把服务精准地送给旅客。有一次，一个现役军人提了一箱家乡特产---醉螺，从滨海到盐城转车去泰州探访战友。一路颠簸，包装纸盒底部出现一角潮湿，急于换乘的军人并没有在意。沙惠林在人群中看到这一细节。她对军人说，“解放军同志呀，你提的醉螺好像破损了。”军人把包装箱提高一看，果然有汁液浸湿一角，直咂嘴，“这怎么好呢？”。沙惠林看了军人去泰州车票的时刻，有把握地说，“你别急，有办法。”她把一箱醉螺拎到服务台，打开包装检视，确有一瓶醉螺破碎了。她打了一盆自来水，一瓶瓶擦拭，建议军人到车站超市补买一瓶放进去，重新包扎好，递给军人。军人走南闯北多少年，车站、码头、机场和火车站跑过许多地方，遇到如此细心周到的服务员还真是头一遭。他面向服务台，朝沙惠林和服务班的同仁行了一个军礼。说起这件事，沙惠林至今感动不已，自己的举手之劳，却获如此礼遇，这服务工作做得值。
收获旅客的礼遇和赞美对服务员来说是鼓励，是动力，是肯定。但实际工作中的委屈也时有发生。关键是在委屈面前保持什么态度。有一年春运，候车的旅客排起长龙，有一个旅客急着赶车，一边排在流水发车的队伍中，一边让身着制服绶带的车站服务员代为买票，沙惠林接过一张一百元钞票，匆匆到售票窗口代购，没想到点钞机识别是假钞，回头跟这人交涉，那人不认账，那时还没有监控设备还原真相，沙惠林只好自己认了。她想，也许那乘客并非故意，也许一百元对那人真的分量重，也许注定自己要交这笔学费。她掏钱打了票送去，默默注视着这个乘客，被人流推上前去，她什么话没说，能说什么呢？委屈的泪含在眼里。
此后，沙惠林学习识别钞票真伪，学习一切与服务相关的知识，学习各地方言，甚至简单的韩语，以便于跟各路旅客沟通交流。
沙惠林定下心来，她以一个匠人的标准决心把普通的服务工作做出声色做出滋味。
她觉得，对于宇宙空间大千世界而言人是卑微的渺小的，人的生命是有限的，工作的时光相对更短，珍惜工作就是珍惜光阴，芸芸众生其实就是平凡人生，车站服务工作每天只是“拎一下、扶一把、帮一点、送一程”，虽然干不出什么惊天动地的大事，但在真情服务旅客的琐碎中体现人生的价值同样活出精彩。
沙惠林在工作中不断总结完善，探索出“一树立、二定位、三声、四法、五帮、六主动”等一套简单易行的工作方法，她在与新职工交流服务心得时说，有时为旅客提一下行李，旅客就觉得很舒服，给旅客一个“微笑”，一句“您好”就能转换一种心情，忘却烦恼。情绪是会感染的，旅客开心了，我们也会愉快。
沙惠林在平平淡淡的岁月中做着平平常常的事，她收获了自信和荣誉，先后获得市、省和全国劳动模范等荣誉12项。
生活中的沙惠林总是把自己和家安排得有滋有味。她不刻意锻炼，每天在服务大厅服务的步伐超过一万步，体重一直维持二十年不变。即使在寒冬，一袭制服，双手温暖，工作似火。她在家中精心制作的早餐让同事们叹为观止。纷纷添加她的微信，要跟学个一招两招。在一个礼拜的或一旬周期内，她每日早餐几乎不会重复，营养均衡，色香味俱全。主食副食，水果坚果，摆放一起，简直是件艺术品。主副食都是亲手下厨制作。精致美味绝不亚于厨师，俨然接受过专业培训，事实上，都是她自己琢磨习得的。她说，车站服务工作的特色，决定服务人员起得特别早，一个人对早餐的重视或忽视对健康至关重要。再说，儿子从上小学开始，她没法（没有时间）接送，唯一做到的每日早餐，给儿子一份母爱和关怀。说到儿子，沙惠林很自豪，从小教育其自立，学习也靠自己，儿子不负期望，一路闯关，高中毕业以优异成绩考取中国人民大学，这个夏天在北京大学硕士研究生即将毕业，自己应聘在北京一家企业。她的夫君打理着一份自主创业的工厂，每天吃了他精心烹制的早餐一头扎进工作，工厂规模不大，但干得投入而专注。
时值江淮雨季，热浪把雨挡在云外。人们期待一场及时雨来降暑。我们的交谈接近尾声。沙惠林告诉我，她约了市中心血站，打算在6月28日到血站无偿献血，作为一个党员给建党97年留一份纪念。从1999年开始，她合计无偿献血39次，其中：全血11次，血小板28次。这次将是第40次。她把自己的服务人生已延伸到豪不相识的病患者群中。
这就是她的滋味人生！
作 者 简 介
贾秀全，男，汉族，江苏盐城人，1962年4月生，研究员级高级政工师、正高级经济师。系中国散文学会会员、江苏省盐城市作协会员、市散文学会会员、中国著名行走散文作家联盟成员，自媒体《行参菩提》签约作家。1984年始发表编史论文，有通讯、散文等作品散见于国家和地方报刊。