疫情冲击下，商贸公司开工自救指南

疫情期间，消费放缓，本想靠着春节消费旺季走一波销量的经销商，如今正面临巨大的压力。如何度过这段艰难时刻？该怎么办？

为此，新经销邀请了食品快消行业资深人士“卖糖水的老潘”，谈谈在疫情期间，经销商复工后，如何有效工作节奏。

本篇从四个角度：个人、员工、客户和应急预案，总体阐述经销商复工后的工作安排和规划。

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个人

首先不管生意如何，疫情期间，个人的防护最为重要。严格按照国家要求，做好个人防护，以及办公场所和仓库的消毒、通风。具体措施在一些权威媒体有详细阐述，可自行检索查阅。

其次，经销商老板的生意。第一要务是：及时清点产品库存。除了数量外，还包括所有的SKU、货龄以及保质期情况，及时报备厂家，跟厂家沟通调换货问题。

疫情属于“天灾”，相信厂家一定会适当地给予支持。据我了解，目前不少厂家开始在内部着手商讨处理事宜。

一个显而易见的共识：库存问题，不会全由经销商一人承担，当然，厂家也不会完全承担经销商的损失，而是共同承担。

此时，经销商要做的是，及时清点库存。越早跟厂家沟通，后面的保障越大。俗话说，会哭得孩子有奶吃，一个道理，当所有经销商都在跟厂家申请调换货时，厂家应接不暇，自然就算了。

早申请，机会更大。趁着这两天还没有完全复工，没有开门，抓紧清点库存。不管能不能换，清点库存都不是一件坏事。

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员工

当地员工，复工后可以立即上岗，但要做好日常工作的防护；另外，针对湖北籍员工，按照国家规定需要隔离14天，不能立马上班。这时，如果是业务人员按线路拜访的，需要提前规划顶岗人员或线上微信拜访、电话沟通。

当疫情还没完全消散时，不少门店还没开门，员工的工作量通常是不饱和的。此时建议，多安排一些线上的学习，比如读书写体会，看培训课程；或者客户资料整理，分析去年客户的销售情况。

不能因为工作量不饱和，就随员工自己安排，这不是积极的工作态度，线上学习，分析市场，也是软实力的提升。不管什么形式，不能让员工停滞下来，要么手动起来，要么脚动起来，要么脑子动起来。

当疫情缓解时，市场开放了，最起码已经做好了热身运动，跑在了前面，可以立马投入到市场中去。

另外，减少线下会议，改为线上开会，这两天不少线上会议软件都进行了免费，非常方便，尽量避免人员的会议集聚。部分经销商有开工聚会的习惯，建议取消或延期。

关于员工的考核方面，过去按业务量或件数提成的，现在虽然业务量下降，无法达到基本预期，但要保证员工的基本收入，不一定是满额的收入，但基本的收入要保证。如果你今天不对员工好，明天员工跑掉了，后天可能你就招不到人。

坦率地说，虽然是困难时期，但一个经销商老板肯定要比个人的实力强。越是特殊时期，员工越需要关怀。

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客户

关心客户。在年前，有些经销商可能对部分客户设置了任务量的考核，尤其是酒水经销商，对餐饮门店设置了销量返点政策。此时，经销商要适当降低任务要求，甚至取消任务量考核，因为这些客户很大程度是优质客户。

优质门店，在困难时期还是能撑下去的。疫情过后，一如既往，有很多经销商去抢。你今天照顾一点点，可能有一些损失，但换来的是长久的客情关系。越是关键时期，客情的维护越能起到作用。

此时经销商与门店建立的“感情”，是平时经销商想去巴结，都巴结不来的。更不是喝一顿酒，就能搞定的。调整客户的考核，做出主动让步，获得的远不止是当下的一点损失。

同时，对客户的库存也要做盘点统计，有些门店库存积压，有机会做适当的调整，总有一些售点生意还行，随着陆陆续续门店营业，及时地调整库存，降低损失。

当然，在这样的疫情期间，部分质量不高的客户，可能会撑不过去，直接面临倒闭风险。盘点客户的应收账款，也是非常重要的一件事。

经销商在进行客户资料整理时，重点关注应收账款情况。可以根据过往的合作情况以及熟悉程度，划分1-5级的风险等级。345等级的客户，想办法第一时间收钱。越早收，越容易收到钱；越晚收，越收不到钱。

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应急预案

这里的“应急预案”指的是，万一这期间，公司员工有人被隔离，甚至被确诊，该怎么办？公司如何进行运转，业务部门、配送部门以及相关行政人员，如何开展日常经营。经销商需提前做好应急预案，否则万一发生，面临关门，损失将更为严重。

比如说，轻微感冒员工，建议直接在家办公；业务量下降，仓储配送人员以及行政人员，轮班上岗，最大限度减少员工聚集。

另外，在疫情期间，关于食品安全问题，要做好业务Q&A，尤其是部分商品是湖北生产制造的。

此时，经销商针对这些商品的经销，要提前给予业务人员培训。比如沟通话术：所有产品都是经过国家防疫检验的，或者国家卫健委已经声明食品不存在传染性，只是人与人接触。虽然简单，但要提前准备。

总结下来，经销商复工后，第一时间要做的9件事：

1.个人防护

2.库存盘点

3.库存申报

4.员工防护

5.员工学习

6.调整考核

7.客户库存

8.应收账款

9.应急预案

最后，想跟经销商说，越是当下的特殊关键时期，越需要保持积极向上的心态。不管再困难，疫情一定会过去。

做好业务风险管控，加强软实力建设，做好亏损准备，以积极的心态，撑下去。只有撑下去，才能见到“春暖花开”。

最怕的是部分经销商过度的焦虑，什么事都不做。每天看新闻“今天增加多少确诊病例，惨了，惨了.....”焦虑恐慌，坐以待毙，这是最愚蠢的做法！

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