“把工作交办出去”，是所有当主管的人，第一件要学习的事儿。

一、什么样的工作适合交办？

有两类工作适合交办：

第一类，是固定且重复的工作。比如说为每周的例会准备资料、做会议记录等。

当下属能够将固定且重复的工作做好时，主管可以考虑提升难度，交办第二类工作，就是那些能够有效提升下属办事能力、有利于其职场发展的工作。不必等下属完全做好准备，找到了可以交办给下属的工作，直接硬塞给他就行了。因为人们通常都是在被赋予了责任之后，才能快速成长。

但作者提醒主管们，有三类工作千万别突然硬塞给下属：

第一种是完全陌生的工作，就是指此前下属从来没有参与过的陌生领域的工作。贸然让下属走进陌生领域，是不利于工作正常开展的。

当然，如果主管不得不交办这类完全陌生的工作，也要注意循序渐进，具体的交办方法，我会在第三部分讲解。

第二种不能硬塞的工作是对公司的未来发展十分重要的工作，这类工作难度大，几乎是一个公司里面最高阶的工作了，需要有经验的人来操作。

第三种是分派人手的工作。由下属而不是主管来分派人手，会让下属之间产生不必要的竞争关系，失败的概率都会很大。

二、主管应该选择什么样的人来交办。

我把作者的建议梳理成三条原则：

第一条原则：交给有能力的人，不如交给有互信关系的人。因为这些工作是在下属原本的工作职责范围之外的，所以压力肯定会很大，工作时间也会延长。

如果下属仅仅是有能力，但跟主管没有互信关系，他可能会觉得主管是在刻意刁难自己。但如果有互信关系，下属可能会想主管也有不得已的原因。

第二条原则：遵从自愿。主管需要毫无隐瞒地向下属介绍这份额外的工作存在的困难点，以及下属能够学到哪些技能。在清楚传达这些信息之后，主管可以发出邀约，问下属想不想接受。由他自己决定要不要跨越眼前的障碍。

第三条原则是，选择有长远职业规划或者能踏实工作的人。有长期职业目标、有长远人生规划的人，是非常适合交办工作的。

有些人压根对将来就没有什么太多的想法，但他愿意先把眼前的事做得更好，那也是可以的。因为有这种心理的下属愿意踏踏实实干活，也十分可靠。

那如果下属拒绝接受这份工作怎么办呢？

作者认为，这时主管要做两件事情：第一，工作暂时仍由自己负责，而不是勉强交给其他人；第二，再重新评估这个工作还有没有继续执行的价值，需不需要借机取消这项工作。

选好了交办的工作，又找到了可以交办的人，接下来就到了第三个问题，交办工作该怎么具体执行。

交办之前的核心关键词是“交办责任，循序渐进”。

在开始交办之前最重要的一点是交办工作的同时，责任也一并交办过去了。如果工作中出了错，需要下属自己来修改纠正，主管不能代劳。

在这个前提之下，作者进一步建议不能因为下属初次接触这项工作，就降低要求和标准，而应该要从一开始，就用一贯的标准衡量。

在交办工作之前还有一点要注意，那就是过程一定要循序渐进。正常的程序应该要有三个阶段：一开始，主管主导，下属以支持的方式参与现场事务；之后下属主导，主管以支持的方式参与；最后再由下属完全主导。

正式交办阶段有两条核心原则：不能干涉，也不能放任；要他成长，你就别越级。

作为主管，要退回到旁观的位置，细心盯着下属的行动，但绝不随便出手协助，也不多提建议。

但主管交办工作后也不能放任不管，还是要定期和下属沟通，了解项目进展，免得项目做得一团糟糕，到最后时刻才发现，补救都来不及了。

那如何拿捏管理的尺度呢？

作者建议主管可以尝试做以下这三点：

第一，建立沟通机制。这种沟通可以一天一次，也可以一周一次。为了避免让下属感觉被主管时时紧盯着，给他造成压力，沟通时间可以选在吃午饭或者下午茶的非正式时间内。

在沟通过程中，最重要的是主管要以支持者的身份询问进展，而不是盘问下属。作者同时也强调，这个时候，只要给出自己的观点，接不接受建议的选择权也还在下属身上。

有了好的沟通机制，还要有好的任务提醒。这就是作者给出的第二个建议，设定期限、拆分任务。这样，哪些工作完成了，哪些难度较大的工作做到哪一步了，都一目了然。

第三点，关心进度还不够，主管还要向下属表达“认同”以及“理解”的心情。很多时候，其实下属也都知道什么事情该做，应该怎么做，但就是迟迟无法踏出那一步，主管的认同和支持，是在他背后给了一个小小的助推。

不过就算拿捏好了管理尺度，主管们还需要牢记一个重要的原则，那就是千万别越级。绝对不能越过下属，去直接指挥下属的下属。

第三个阶段复盘的核心关键词是“总结和优化”。

首先，如果项目失败了，主管要学会接受失败，给下属失败的空间。此时最重要的是总结经验教训。作者建议，在总结经验和教训时，相比于主管对下属硬邦邦的指导和批评，最好能构建一个热闹的分享氛围。

其次，主管自身也应该总结和优化这套交办的制度。

比如说，让交办制度不再只是栽培一个人，而是配备成一个团队。这样的配置有两个好处：第一，组合式的管理，能够大大加强团队的工作能力；第二，当主管顺利升职后，第二号人物就能顺利接任，相当于一次性培养了两个人。

在总结和优化交办制度方面，还可以建立标准化的管理方法：将一项工作的“过程”“目标”“成果”“职务分配”用表格的方式列出来。这样更有利于团队内的良性竞争，主管也能更好地评估谁更适合哪项工作。