案例：上海通用如何用微信企业号管理经销商培训？

作为参与企业号首批测试（五家企业）中唯一的汽车企业，上海通用基于企业号为媒体公关领域所做的各种服务，已被媒体朋友所熟识。然而，上海通用在企业号的另外一个很大的业务，却并不为人所知，这便是上海通用网络发展及管理部经销商培训（以下简称SGM经销商培训）在微信企业号方面的深入实践，也许会为很多车企在经销商培训、管理和服务方面，提供更多的思考和借鉴。

对于一家大型的合资车企而言，经销商网络可能有近千家，从业的4S店员工总数量超过10万人，每年这些经销商组织的各种线下活动也有几万场。传统的管理和培训手段，信息的“上传下达”问题很多，例如，一个新出现的销售话术的培训与传达，就可能需要花费车企和经销商很大的精力，其结果往往和当初设想的并不一致。微信企业号，实际上提供了这样一个快速、便捷、精准的信息传递工具和管理工具，这可能是企业号未来带来企业管理方面的最大便利。

举个例子，如果别克昂科威需要临时培训所有销售一个新的销售话术，最快多久可以传递至所有的别克经销商销售，并可以有效地完成测试，确定销售人员领会和熟练应用该话术？

相比在其它领域的应用，微信企业号可能更适合这类管理工作，通过标签分类，这条销售话术可以第一时间达到所有别克品牌的经销商销售，在人员流动率极高的汽车销售人员领域，第一时间准确到达，非常重要；其次，微信可以定向、定时推送问题测试对销售人员进行培训和效果反馈；最后，所有的信息都可以被不同层级、不同权限的管理者查询和知晓，全程随时监控。

微信企业号还有很多值得车企深度挖掘和使用的优势，在交流中，总结了微信企业号在上海通用的一些实践优势：

1、上海通用网发部经销商培训是最早参加微信企业号的内测应用，5月起就开始小范围活动中开始使用其进行管理；

2、企业号自行管理应用的特点和不限制的群发数量非常适合线下活动的管理；

3、企业号相对众多的接口资源和方式则有助于补充线上培训在考核、绩效和调查方面的缺陷；

4、相对于APP\官网而言，微信的本身用户基数和使用习惯更有利于员工通过碎片化的时间进行学习；

5、微信企业号在安全性方面也有更好人员审核和的内容加密保护，便于企业引入更多的核心培训内容。

6、上海通用汽车网发部经销商培训原有的“微动课堂”作为车企培训的标杆，拥有近5万用户订阅，也将搬迁至企业号平台；

7、本次企业号平台的搬迁和开发，网发将会打通原有的LMS系统，根据国内经销商人员流动率高的特点，以微信资源登记弥补原有平台的不足；

8、上海通用网发部经销商培训作为最早利用微信开展培训项目的汽车企业业务闭门之一，与微信建立了良好的合作和沟通机制，多次尝试微信的新功能和应用；

9、SGM经销商培训将会在微信企业号和其它新功能上继续探索，寻找更为适合上海通用和汽车行业经销商培训的方式和方法。

从微信企业号在上海通用网发部的应用中不难看出，微信作为“连接工具”的强大社交属性，更适合未来大型企业对其经销商体系、人力资源、培训教育考核等传统业务的管理和维护，微信企业号和企业之间是不断互补，互相促进的合作关系，企业的各种需求，需要通过类似矩阵互联这样的供应商，去和微信技术团队不断沟通协调，不断完善和优化微信企业号，满足各种企业的需求。

预计未来微信也许会推出针对不同行业，不同企业的标准企业号服务模板，再根据企业的实际需求进行不断优化和提升，添加功能模块，这对传统的企业级IT服务商而言，也许会带来一些新的挑战。

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