作为质量人员的你，如果不想经常“背锅”，那么需要知道哪些事？

质量工程师之家 今天

质量检测是一项严谨且重要的工作，在生产过程中起着预防与纠正的作用，也是避免不良产品出售给客户的关键一步。但在实际工作中，由于公司的原因和质量人员自身的问题，造成质量问题频发。

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作为质量人员的你：

难得休息，突然收到上级的消息，追问刚出的一批货因为质量问题被要求退货时，你在心里默默的想了一百遍出问题的可能，无奈飞奔回公司赶着去处理。

当你按照惯例对生产线上的产品进行例行检查的时候，生产人员走过来说：这批产品没问题，要求免检。

你是严格执行检验标准对产品进行检验？还是听从生产人员的随便走个过场？面对其他部门质量意识的缺失，发生意见分歧的时候怎么办？我是该睁只眼闭只眼，走个顺水人情还是严明律己，公事公办？

出了问题谁来背？还是质检人员的责任？

再例如，当你检查一批紧急产品发现产品有细微瑕疵的时候，但是产品出现的瑕疵并没有明文规定是允许的还是不允许，当前又面临着客户那边急着要货,公司上层的意思是出货要紧，迟了就会影响到客户那边的合作。此刻你心里还在想着上次类似的经历，结果匆忙出货后，非但没有给公司带来销售业绩，反而因没有达到客户要求被要求退货。

公司利益与质量问题冲突，作为质量人员真的难以抉择！

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质量是生产出来的，而不是检验出来的，但是出现了质量问题却是质量人员的责任。

质量人员“背锅”的事够多了，这里面有公司的原因。

• 很多公司会存在没有明确质量检验标准，在检验标准含糊不清，界定不明的情况下，给质量人员的工作增加了难度。
• 另一点就是质量人员没有职权，说话没有分量，当遇到一个质量意识薄弱，只重视公司利润的领导的时候，完全起不到任何作用。

当然也有一些质量问题是质量人员自身的原因。

• 自身专业知识薄弱
• 质量意识欠缺
• 没有责任心

虽说外力是我们没办法去改变的事情，但是作为质量人员我们能做的就是做好自己，成为一个合格的质量人员。

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为了少“背锅”，质量人员应该做到：

1. 熟悉公司各产品的性能和质量规格，分析操作方法、原理和注意事项，加强专业知识的学习。
2. 拥有自控能力，不被人情诱惑忽略自己的本质工作。
3. 有强烈的责任心，加强质量意识，提高对质量意识的敏感性。
4. 按照检验制度对生产进行检验。
5. 提高沟通能力、组织能力、协调意识，在各个部门之间能够做到有效沟通，在出现特殊情况时，能够协调各个部门之间的工作，并且把质量标准在各个部门进行强调，加强其他部门对质量问题的意识。
6. 落实自检、互检、抽检、实现产品零缺陷。
7. 发现问题时及时上报给上级，及时沟通，及时纠正和处理。
8. 对产品质量检验记录进行整理，对生产工艺进行分析和诊断。
9. 服从领导安排，听从指挥。
10. 参与技术标准、新检验方法的制定，制定质量、计量管理规章制度。

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