“以客户为中心”，找准差异化营销策略
社会传播过度，是现今社会的一个极大问题。大量的信息被传播，这些信息一次次的进攻我们的大脑，使我们备受骚扰。然而只有最突出的那小一部分才是被关注的，这不仅造成了资源的浪费，还使琳琅满目的商品让我们应接不暇。那我们应该如何应对传播过度呢？除了有明确的品牌定位，要学会改进创新，同时有自己独特的营销主张，也即差异化营销。
我们都知道，预期客户一般都只会对第一个进入头脑的产品印象深刻，其也会迅速占领市场，而对于消费者头脑中以占有竞争者时，我们就要重新定义一个新理念或新产品把那些原有的理念和产品排挤掉，这些观念必须让人们更容易接受更受喜爱。仔细制定新观念，反复打磨，在适当的时候抓住关键契机，就可以轻而易举的推翻消费者头脑中，相关竞争者所提出的陈旧观念，从而在市场中站稳脚跟。
01
定位差异化
定位对产品来说像是灵魂的注入，让产品有了与众不同的目标、愿景，是其能够在市场立足的基础。
以诸葛为例，诸葛公司于2015年3月成立，历时5年发展，技术成熟，是一家定制化数据智能服务商，随着5G、人工智能、工业互联网、物联网新技术与基础设施的逐步普及，宣告着数字化时代的到来，数据成为信息化建设和企业决策的基础和依据。对于越来越多的企业而言，如何在合理控制成本的前提下，从数据中获取业务价值？如何高效地利用数据与云计算资源、更好地为业务发展服务？如何简化、灵活地对数据进行管理？成为他们面临的一大挑战！
为了低成本、高效率地挖掘数据价值，呼应不同行业不同企业的业务场景需求，"定制化数据服务"模式应运而生，并逐渐成为主流。诸葛公司聚焦业务场景数据应用价值挖掘，为企业量身定制“产品+服务+咨询+再开发”的专业数据智能解决方案。以“客户为中心 ”的价值观，凭借 “伴随企业一起成长”的理念，现已成为"定制化数据智能服务"的市场引领者。
再比如近年来海澜之家一直在逆势扩张，疯狂开店，已经可以叫板优衣库。海澜之家以男装为主，口号就是“男人的衣柜”。
从三四线城市起步，加之其定位独特，行业内几乎没有直接的竞争对手，所以避免了价格战，大大降低了其前期投入。男人不像女人经常性逛商场，看上一件衣服就隔三差五去看他降价没有，不以刚需为主，什么时候价格合适什么时候买。男人是一个低频消费者，消费前目标明确，消费过程也极其简单，所以海澜之家从来不打折，保证了无论什么时候购买都是一样的价格，使得男性消费者可以当机立断，看上就带走，出货迅速，减少库存积压，增加回款。
02
服务差异化
当一件产品的基础性能已经被挖掘的差不多了的时候，消费者的需求也就是大同小异了，当产品优势无法被凸显形成有效差别的时候，伴随产品的服务就显得尤为重要。
诸葛io始终秉持 "伴随企业一起成长"的理念，满足客户不同成长阶段的不同数据智能需求，凭借 “客户成功服务理念”搭建了从售前到售后的完整服务体系。从客户询问到最后成交以及后期维护，诸葛的服务贯穿始终，针对客户的不同需求，重视对目标市场的研究和需求的细分，努力提供多种业务应用，对客户的不同需求提供定制化服务，满足客户的个性化需求。
目前诸葛凭借定制化服务获得了客户认可，诸葛将始终致力于为越来越多的企业提供高效、定制化的数据应用服务产品，让数据要素切实流通起来，使数据红利尽快普惠全社会。
说起服务，那不得不再说一下海底捞，市场上火锅品牌众多，每一家都做的不错，但海底捞却能快速入场，并且成为行业的佼佼者，其根本竞争力在于差异化的服务，这是每一位去过海底捞的人都清楚的。
海底捞一直秉承着顾客至上，服务至上的理念。如果去海底捞就餐，遇到高峰的话，可能需要排队等位子，而一般的火锅店可能都是让顾客在那干等，缺少相关服务，导致客户流失。
而海底捞则会提供一些暖心的服务，如送上一些西瓜，花生，虾片等小零食，甚至女士可以免费修理指甲等。在点餐时，海底捞也有很多细节，如提醒顾客可能菜品点的过多，提供手机套，送上生日祝福，就餐结束可能送上一个果盘，提供儿童游乐场等等一些列的服务。虽然其他餐饮企业也在提供相关服务，但是却没有形成系统性，制度化，所以海底捞的服务才会体现的这么突出。
虽然这些会增加海底捞的运营成本，但是却不断扩大品牌美誉，进而吸引新的客户前去体验，所以这是十分值得的。
03
模式差异化
为什么在有淘宝和京东两大巨头把守的电商行业，拼多多能够有如此快的增长与增速呢？并且不断的向中高端人群渗透呢？因为所有人都喜欢便宜实惠，只是每个人对便宜实惠的看法是不一样的。
刚开始，拼多多只能提供价格极低的产品，因此在低端市场受到了欢迎。随着拼多多逐步开始提供品质更好价格便宜的商品，主流市场的客户也逐渐感受到了便宜实惠，纷纷开始使用拼多多。
而诸葛针对不同规模、不同行业的企业，也构建了不同的服务模式。
差异化竞争的目的就在于寻找其他竞争对手的不同点，凸显产品价值，让消费者可以注意到自己，脑子中对自己提出的理念或者想法有概念，提到相关产品就可以联想的自己的产品与品牌。而定位的差异化，服务的差异化，模式的差异化，就是差异化营销的基础与根本。