谷歌也开实体店了,它能像苹果一样成功吗?
谷歌版的苹果旗舰店
在铺天盖地的实体店关店潮之下,就在上周的6月17日,谷歌逆势在纽约开出了第一家线下实体店The Google Store Chelsea。
地理位置很优越,位于纽约15街和第九大道交界的拐角处,与纽约有名的切尔西市场对望。店里还有网上买不到的独家产品。
不过这也引发了不少海外网友的质疑:开实体店之后谷歌的商品是不是要涨价了?毕竟开店真的很贵啊。
对谷歌这样的巨头来说,开店赚钱倒是次要的。与其说它终于要认真卖货了,不如说它试图通过开店来传播和贩卖“谷歌的智能生活方式”。
01
不追求前卫
售卖独家商品
谷歌的设计风格一贯被称道,但相比近年喜欢修复古建筑、古城堡且追求未来感的苹果,它的第一间实体店的设计似乎不够有噱头。
操刀的是美国知名建筑工作室Reddymade,Google Hardware的设计、用户体验和研究副总裁Ivy Ross也深度参与。
店铺整体是温和的原木色,除了Google的彩色logo之外,没有过多的装饰。这样的简约感与谷歌的产品倒也契合。
不少人会觉得这样的空间很平庸,而Ross的解释是希望科技与生活融为一体,所以没有选择前卫的设计。
虽然看上去不够花哨,但店铺整体非常符合谷歌近年主打的环保理念。建筑材料多是为了可持续发展的认证而选择的,比如地板是100%回收工厂废料制作的、隔音板至少含有60%的消费后成分。
总之,在消费上,它就是一个谷歌版本的苹果旗舰店。什么都能上手试试、什么都能买、什么都能修。
当然,作为第一家实体店,它还有一些别的地方买不到的独家商品。
如果你是谷歌的粉丝,或许会想要谷歌设计的手提袋、篮球、帽子、衣服......这些生活用品,目前仅此一家,别无分店。
02
卖的不止是商品
还是高科技生活方式
虽然卖货是必须的,但去逛The Google Store Chelsea最重要的理由,必然是体验谷歌提供的高科技生活方式。
有了多年快闪店的经验,谷歌把用户最想在线下体验的东西,都融入到了店铺之中。
在店铺的入口,设置了一处“想象空间”。它是圆形的玻璃结构,用来展示谷歌最先进的技术,你可以通过屏幕与之互动。官方说法是,“唤醒参与者在科技与数字创新上的兴趣”。
比如谷歌邀请了一位日本的艺术家设计谷歌翻译的智能交互,你对着系统说一句话,它会用24种语言翻译这句话。
未来这种交互方式,也会不断的变化。
除此之外,它还设置了单独的技术体验区:在不同的时节,Nest hub智能屏幕有哪些不同的运用场景;展示Pixel手机的夜视摄像头是如何工作的,现场还友好地提供了自拍器材;以及游戏的服务体验。
你想在这里多玩一会儿游戏,也是可以的。
体验区
和苹果一样,作为旗舰店,这里还会定期举办和谷歌产品相关的活动。比如手机摄影课、Youtube音乐会、发烧友深度交流会......
比起说The Google Store Chelsea是一家商店,它更像是谷歌爱好者的聚集地。
03
谷歌为什么要开实体店?
虽说谷歌的实体店与苹果的运营模式非常相似,但这毕竟是两家盈利方式非常不同的品牌。
谷歌的主要利润来自于广告,而不是产品。开实体店是件非常辛苦、开销极大、人才培养极为困难的事,谷歌却选择要知难而上。
微软给它提供过反面教材。
2009年开始,微软也曾效仿苹果广开线下店,但效益并不好,尤其在疫情的打击下难以存活,去年6月宣布关闭所有门店——总计116家,其中美国107家,海外9家。
分析公司Techsponential的首席分析师Avi Greengart认为,微软并不擅长讲故事,而这正是苹果能成功的地方:苹果能创造一种让你感觉自己生活在苹果生态系统中的体验。
同样受到疫情打击,苹果仍在不断开新店。最近一家就开在罗马市中心的马里诺里宫。
苹果位于马里诺里宫的门店
那谷歌能不能吸取微软的失败经验和苹果成功的经验?
至少副总裁Ross觉得谷歌有故事, “谷歌最初是一个搜索引擎,大家不关心它的实体是什么。我们希望谷歌传达到的是,'我们是人类,我们有必要通过商店提供品牌体验’。”
归根到底,谷歌还是想通过实体店刷新自己的品牌形象,更多地了解用户在想什么、需要什么。至于未来店铺能不能越开越多,还是要看它讲故事的能力了。