大连57岁张女士最近在洗浴中心遇到难以启齿的事情，令她极为愤怒

辽宁大连的57岁张女士最近在洗浴中心遇到难以启齿的事情，令她极为愤怒。3月22日，张女士一家老小高高兴兴地去了一家位于金州的洗浴中心消费，没想到在更衣区脱了衣服后，却被一个闯入女宾区的陌生男人看光。男子大约四五十岁，穿着洗浴中心休息区的浴衣，闯进女宾更衣区后被张女士发现，张女士大惊失色，叫到：“怎么有男的进来了！”男子闻声一看不对劲，赶紧转头跑了出去。这时服务员也来了，一开始矢口否认有男性闯入女宾区，说张女士看错了，后来又改口说也许是走错了。张女士对于洗浴中心的态度感到愤怒，表达自己的不满。随后洗浴中心报警，警方调取监控后发现确实有一名男子闯入了女宾区，这下真相大白了。张女士认为这件事情对她影响很大，并且也影响到了一同洗浴的年迈母亲。张女士表示，母亲经过这件事情后，变得更加焦虑了，晚上时常睡不着觉。因此，张女士觉得造成母亲这样焦虑的原因就是因为洗浴中心管理不善，必须承担责任，提出免掉浴资，并要求1000元的精神损害赔偿。洗浴中心不答应，只同意300元的赔偿。当天双方就赔偿问题未能达成一致。让洗浴中心没想到的是，第二天再次协商时，张女士把精神损害赔偿提高到了2000元。洗浴中心负责人傻眼了，拒绝张女士的要求后同意赔偿1000元，但是只是把钱冲到洗浴会员卡中，以后可以来消费。但是，这次协商又不欢而散。洗浴中心的女宾区被男性浴客闯入的新闻时常见诸报端。前段时间，山东青岛的李女士和女儿在公共浴室洗澡时就遇到过类似的事件。当时一名男性突然闯进女浴室，一边看一边还给朋友发语音说：“我看到了，什么都看到了”。李女士制止男子时，男子不仅没有退出，还继续往里走。李女士认为这件事给她和女儿留下了严重的心理阴影，遂向浴室负责人提出20000元的赔偿。

青岛李女士的案例中，可以很明显地看出，闯入女宾区的男子，主观是故意的，抱着取乐或者寻求精神刺激的目的，进入女宾区进行骚扰，在公共场所无事生非，制造事端，行为涉嫌构成寻衅滋事罪。但是本次事件有所不同，男子在闯入女宾区后，听到张女士叫喊声，立刻发现了自己的错误，转身离开。应该说男子的行为并不是主观故意的，一般来说这样的情况属于过失，男子赔礼道歉即可。但是这里需要注意的是，如果给被侵害人造成了严重精神损害的，也是需要承担赔偿责任的。

2003年也在青岛，就发生过这样的案例。孙女士在一家洗浴中心洗浴时，一名男子突然闯入。虽然男子不是故意的，但喝酒之后意识不清也未加注意。孙女士受惊过度从此噩梦缠身，患上了急性应激障碍，需接受心理治疗。

最后，在法官的主持下达成调解，男子赔偿孙女士人民币3000元。由此可见，故意闯入女宾区的行为不仅违法，严重的还会触犯刑法。但是，即使是无心之失，如果造成被侵权人严重损害结果的，也有可能因此需要承担相应的责任。

此外，我国《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。洗浴中心作为公共洗浴场所，应当为消费者提供安全的洗浴环境，保障洗浴者的隐私。洗浴中心是否需要承担侵权责任，主要看洗浴中心是否尽到了安全保障义务。比如设立必要的警示，并且还须具有合理的防止危害发生的措施，加强管理。

虽然洗浴中心有设立女宾区的牌子，但是如果洗浴中心管理上存在漏洞，让男浴客可以随意出入。使张女士及其母亲因男子的突然闯入受到惊吓，导致其母亲因焦虑夜不成眠，则需要承担相应的责任。目前，双方就赔偿金额问题并未达成一致。

据悉，3月24日上午，记者电话联系了洗浴中心的相关负责人，但对方并没有给出明确回应，随后匆匆挂断电话。

您对此事怎么看呢？您认为洗浴中心需要承担责任吗？

内容来源临渊说法