天睿：房产经纪人如何与客户展开交流？
每日写一篇文章的第1年233天
天睿：帮你在天津买到合适的房子
交流无处不在。
约客户看房的时需要交流。
与客户见面的时需要交流。
带客户看房的时需要交流。
交流其实在整个成交过程当中占有着相当大的比重。
因为客户除了见面之外，就是与你交流。
你交流时候的状态，你的语气，你所交谈的内容，都将影响客户对你的观感。
为什么客户说一个人非常专业？
不仅是因为见了面之后，这个人整体面貌给人非常专业的感觉。
更是因为在客户与你交谈过程当中，你讲的话，你所透露的信息都在显示你的专业程度。
尤其是在你带客户看房时的交流状态，非常容易影响到跟你的观感。
因为这是客户与你最长时间实地接触的阶段。
所以今天我与大家分享一下我的一些与客户交流的经验。
与客户谈话要遵循一个原则，那就是精而不多。
也就是说，不要话太多，不要过于啰嗦。
交流内容讲究的是一个精准，有效。
为什么呢？
就是因为客户与你本来就不熟。
这个时候你与客户见面之后经常啰嗦，说一些无关紧要的内容。
你给他的观感一下子就会非常不好。
就好比如果你跟你一个朋友多说话，朋友不会感觉你有什么问题，因为大家都很熟悉。
但是在路边有一个陌生人与你说话，还说了很多的话，你会感觉他这个人有问题或者感觉很麻烦，因为无亲无故，为什么要跟你聊这么久。
那是并不意味着，就不让我们多说话。
不过我们要斟酌自己交了内容要足够精炼，有足够的新鲜度和信息量。
最好是能够引起客户的兴趣。
这叫精而不多。
如果你说话多而不精的话。
相信我，这客户会很烦你，然后去找其他中介了。
前面我也提到了，我们是尽量不要多嘴。
因为大家的关系本来就比较陌生。
但是呢。
我们不可以多说话，并不意味着客户不能多说话。
相反，客户一旦多说话了，会非常容易拉近双方之间的关系。
我们多嘴了，客户会感觉很麻烦。
而客户多嘴了，我们只要耐心倾听，双方关系一下子就被拉进了。
你想是不是？
同时呢，在客户不断讲话的过程当中，我们也可以了解客户的真正需求，方便我们及时匹配相应的房源。
当然，记着一点，当客户不想说话的时候，我们也尽量闭嘴。
因为，换个角度思考，当我们不想说话的时候，还有人想让自己说话，你感觉会不会烦？
这种事情那你能力不足的情况下，讲究的是一个多做多错，少做少错。
还有就是在我们交流的过程当中。
什么时候该说话？什么时候不该说话？
我们一定要把握好。
就比如说在客户打电话的时候别说话，在客户有问题的时候，要尽量的回答他的问题。
具体应该如何做呢？就是我们换位思考，尽量站在客户的角度上去思考。
如果你是客户，交流什么，你感兴趣？交流什么，你不感兴趣？
同时呢，整个交流的状态，交流的语气。
要像朋友一样。
因为大家双方的关系本来就比较陌生。
如果你的语气不恰当，比如说像审问似的与客户询问具体需求。
客户对你的观感就会非常的差。
所以说要站在客户的角度上去思考如何交流，同时语气尽量自然，像朋友一般最好。
这样更容易拉近双方之间的关系。
上方就是我自己总结的一些关于与客户交流时的经验，希望对你有一定的帮助。