从“宠物盲盒”看酒店的宠物经济

迈点网 · 辛小龙 专栏 · 2021-05-27 13:59:19

                   

对于宠物经济而言的话，可能占小部分酒店，来进行必要性的满足，更多的还是要已客户满意核心来进行出发。

话题背景：伴随着“宠物盲盒”新闻的不断发酵，在谴责的同时迈点注意到这背后是“宠物经济”的全面爆发。事实上对于酒店而言，宠物经济的应用有两种形式：其一是“宠物酒店”，比如在刚刚过去的五一假期，各地涌现出了一种本质上为宠物托管的新型盈利形式——“宠物酒店”，均价超过千元的宠物酒店比比皆是。其二是“宠物友好型酒店”，是指可以为消费者及其携带宠物提供服务的酒店。

那么面对蓬勃发展的“宠物经济”，酒店业怎么才能分一杯羹呢？是利用其成为新的盈利增长点？还是拓宽酒店的服务范围？在这些情况下，又如何平衡消费者对于宠物观念上的差异呢？

1. 你怎么理解现在出现的“宠物酒店”和“宠物友好型酒店”？

宠物酒店在当下各大酒店集团目前还是没有这个标签的设定，对于这样的公告，更多的是客户的体验核心，已产品为主要服务的宗旨。

宠物友好型酒店，这样的店，更多的就是已单体客源为主，其次的话已主题、文化定制为主要特征来进行。

这两者目前在国内还是屈指少数，更多的还是要通过服务核心、产品核心、竞争力、来进行丰富化，形成小而美，大而全的循环趋势。

2. 你认为这两种形式是否可以成为酒店盈利点增长的借鉴方向之一，为什么？

当下酒店行业而言，国内国外，整个酒店的连锁化趋势还是存在一定性比例差异的，在发展阶段也同样存在明显区别，国内就目前而言，整个单体酒店的比例还是占据一定性的重要比例，主要还是已平价、实惠为主，品牌集团已成熟的运营经验、会员贡献、背景、人才输出等来满足软品牌到中高端系列的重要体现，同时也随着经济市场的变化，消费群体的接纳与需求，也有实质性展现，就目前而言，在国内大比例的引入这样的盈利模式，目前是行不通的，品牌集团在对于客户的体验还是大众化的基础来进行综合性评定，可能对于部分的单体商务、特色主题这样的酒店性质而言的话，还是有标签的一个盈利切入口，这个具体的执行与考量还是要结合需求来进行调整。另一方面对于这个客户的体验满足还是要结合市场的调研报告来进行综合性服务。

3. 你认为宠物经济在酒店经营中的应用难点在哪里？（可从消费者观念差异、宠物管理、卫生管理等多方面回答）

酒店行业更多的是满足客户商旅、中转、会议、自驾出行等需求，在客户的整体观念面前更多的还是要满足睡觉、热水、网络、餐饮、服务、产品这样的特点来进行建设，另一方面对于经济型品牌、中高端品牌而言，宠物的管理还是存在难度的，主要的核心还是通过人工智能来进行有效的服务。其次的话是人房比与物业可利用出售的空间来进行类似的交易，对于卫生问题而言的话，也是酒店产品清洁的唯一难点，质量、网评、无法进行有效的控制。

4. 你认为宠物经济和酒店业的未来会有何种链接？（可从经济增长点、服务升级等方面回答）

酒店行业在未来趋势阶段，服务升级、产品设施、经济增长都会有新的模式与创新来进行有效的提升，增补收益机会，对于宠物经济而言的话，可能占小部分酒店，来进行必要性的满足，更多的还是要已客户满意核心来进行出发。