S&OP绩效测评体系
S&OP是企业战略到执行的一项重要业务，“如果你不能衡量它，你就不能管理它”,那么S&OP计划通常应该采用什么样的方式进行绩效测评呢？
首先来了解什么是KPI？
1、KPI定义：KPI是衡量公司及各责任中心、各部门、人员绩效的关键指标体系。但它首先是为实现经营目标而设定的战略管理指标体系。
2、KPI作用：KPI是企业战略管理的工具—把公司战略目标与员工个人的日常工作联系起来。
业界测评供应链的绩效体系有SCOR模型中列举的KPI指标，另外一种采用平衡记分卡BSC。SCOR虽然很全面，但是往往不能直接拿来作为定义供应链和S&OP的考核指标，最简单的理由就是企业往往是采用统一的标准来衡量各个部门的绩效，一般就用BSC。当然SCOR的指标过于理论化也是一项主要原因。
某企业的考核指标示例，是完全按照SCOR模型来设定的：
今天要介绍的S&OP绩效测评方式是以BSC为测评体系框架，从财务、客户、内部运营与学习成长方面设定指标，指标的选项可以参考SCOR里面非常完善的指标体系和定义。
1、为何选用财务指标？
许多计划人员可能会抱怨，财务指标销售收入和利润是考核销售人员的，为何要测评供应链或者计划？这个问题是个普遍存在的问题，许多企业KPI设计时各自为政，没有从全公司角度出发。S&OP既然是公司经营的核心环节，其目的是最大化实现企业利润和产品组合销售收入的，因此S&OP计划人员承担了支撑销售和利润的职责，通过财务指标牵引S&OP持续追求公司战略目标的达成。
2、客户指标怎么选？
S&OP结果直接影响销售订单的满足率，最终会影响客户满意度，一般考核订单完美履行率，以及客户满意度。
订单完美履行率有两种不同定义，一种是直接和客户需要的日期数量对比，一种是和计划承诺的订单交付日期数量对比，从客户角度，肯定选择前者。当然许多企业，尤其在中国，随意承诺，客户也随意要求的情况比比皆是，这项指标争议也是比较大的；国外跨国公司比较规范的要求是按照客户需求日期来测评。
3、内部效率指标
这个容易设定，通常是存货周转率。S&OP计划流程本身的效率，比如计划周期，承诺准确率，预测准确率，计划完成率等都可以用于测评S&OP计划过程质量和效率，这类指标的计算方式可以灵活设定。
通常计划准确率测评预测ITEM级和产品族层面的准确率。
承诺准确率测评承诺供应能力，包括物料和产能的供应数量、日期和实际达成的比例。
4、学习成长
通常从人员、流程、组织、系统方面考虑S&OP体系管理的能力，如计划员流失率，S&OP流程效率，计划系统运行周期，频次等等。
那些岗位应该进行S&OP测评体系的指标考核？按照前期介绍的S&OP流程中的核心角色对应的岗位，如：
销售计划员
企业计划EPU
生产计划
产品计划
S&OP决策者
物料计划
产能计划
最后，给大家介绍如何设定S&OP绩效KPI考虑的主要因素，这些干货是通过对多家大型企业S&OP业务管理实践的总结。
绩效指标的选择没有标准，要因需而选，与S&OP计划业务的复杂程度有关；
主要KPI要反映企业经营的战略要求；
辅助KPI体现过程质量的准确性、完整性、合理性；
指标设定应该与3～5年战略同步，并且保持一定的稳定性，以促进S&OP计划持续改善。