笔下有国也有家
——从我写给女儿的《实习要领》谈起
国家、大家、小家，时时都有文章可写；学习、工作、生活，处处都有文章可做。
我并不是一个拙于辞令的人，但我更习惯也更擅长用笔来表达。很多时候、很多东西，用笔写下来，作用和效果远胜于用嘴说出来，即便是在亲人之间。毕竟，有些话口头上不好说或者不好意思说，写出来却很坦然、自然。而且与口头表达相比，书面表达往往会经过更缜密的思考、更仔细的推敲，内容更系统，措辞也更精到——正如我经常说的，思想在头脑里是气态，说出来是液态，写下来就成了固态。
前段时间，即将进入大学最后一个学期的女儿，迎来了她的毕业实习。在这样一个人生的“紧要处”，作为父亲，我肯定不能“缺位”。回想起自己的实习岁月，我发挥所长，临急临忙地写了一份《实习要领》（以下简称《要领》），赶在女儿到岗前发给了她。这是一举两得——既“讨好”了女儿，又得到了妻子表扬。
之后有一天，我和当年在大学工作时的几位老同事、老朋友小聚。其间，聊到孩子，聊到女儿的实习，聊到这份《要领》。几位老朋友顿时来了兴趣，让我把《要领》也发给他们看一看。我当父亲的“资历”比他们都深，乐于分享自己的“育女心经”，也晒一晒“吾家有女已长成”的幸福。于是，就从手机里调出《要领》，发给了他们。
原以为这不过是酒桌上的谈资，没想到，对这么个一千来字的《要领》，几位朋友不仅当时交口点赞，过后还纷纷转发开来。我的一位师弟，现在是母校的教授、硕士研究生导师，一家省级医院的科室负责人，专门给我发来这样一条微信：
《实习要领》写得真好！这是初入社会的年轻人很好的指引，也是他们常犯的错误！我一直想教研究生在科里怎么做人，苦于文笔生疏，不知道怎么教。今天看了《实习要领》，写得真好，这是所有初入社会的年轻人都应该知道的准则，我们当初就因为没有老师教，不知这些准则，吃了不少苦头。我今天也发给我的研究生，让他们好好学习，正如孔子所说：子欲为事，先为圣人！
今天，整理电脑里的资料，偶然翻出这个《要领》，自己觉得还有点儿意思。尽管这是一篇“急就章”，尽管我的毕业实习已过去了27年，但当年我是一名医学生，实习了整整一年，时间要比很多其他专业的大学生长得多，体会也可能更深一些。这个《要领》，以我当年的切身体会为基础，又植入了而今一些人生阅历的沉淀和反刍式的思考，对面临实习或正处于实习阶段的孩子，多少会有些参考价值。
对我来说，今天是个特殊的日子——22年前的今天，我幸福地升格为父亲。我把这篇《要领》推送出来，既作为陪伴女儿成长的一段记录，也希望对孩子正处在实习阶段、有这方面需求的读者朋友有所帮助。同时，我还想借此提醒自己，也提醒和我一样的材料写手：工作再忙，也不要忘记在背后默默支持我们的家人；我们给单位、给领导写了那么多材料，不要忘记时不时也给至亲至爱的家人写点儿什么——我们的文字不仅能改造世界、成就事业，也能制造甜蜜、和谐家庭；我们的笔下不仅有对国家、对社会、对民众的责任和使命，也有对父母、对爱人、对儿女的心意和柔情。
与写材料相比，给家人写一段表达关心的话，写一封传递思念的信，写一张送上祝福的贺卡，哪怕是写一首情意绵绵的小诗，都“不要太容易”。要知道，我们写给家人的东西，绝不用研究选题、考虑结构、收集素材、提炼观点，甚至连措辞都不用讲究。我们的家人，只会欣赏而从不挑剔，只会悦纳而无需修改。有一句话说得好——“所谓的礼物啊，比起收到礼物的人，送礼物的人更加幸福。”
1. 第一印象至关重要。你要努力给人留下这样的第一印象：守时，整洁，礼貌，勤快，细致（学经济的，这一点很重要）。2. 预先做些功课。比如，上网浏览实习单位的主页，了解单位的基本架构、业务范围，知道自己所在的部门、岗位在整个单位中所处的位置，进而你才有可能知道自己应该干什么；看一看单位的管理手册，了解单位有什么管理制度、工作纪律，有什么“禁忌”，这样你才能避免犯“低级错误”甚至是“无心之错”。3. 自觉遵守工作纪律。作为实习生，在业务能力、工作经验上无法跟别人相比，但在遵守工作纪律上必须比别人做得更好。要到得比“师父”早，离开比“师父”晚；有事必请假，尽量少请假。 4. 嘴巴要甜。不管年资深浅、职务高低，有职务或懂职务的叫职务，没有职务的叫“师傅”，最起码要叫“王哥”或“李姐”。5. 眼里有活。要没事找事干，摊不上、干不了大事就主动干小事、杂事、跑腿的事，哪怕是打打字、送个件，把小事干得比别人好也是本事。不要只干“师父”让你干的事，而要主动要求去干你能干的事，甚至是有一定挑战性的事。当然，一口吃不成胖子，一开始不能难度太大。活多的时候，要分清轻重缓急，排出先后顺序，学会打“时间差”。6. 实习要有计划，任务要有台账，事毕要有小结。实习计划不要急着订，等到你对实习单位、实习岗位有所了解，再去制订计划。所订的计划，可以请“师父”帮助把把关，这样更可行，也有助于争取“印象分”。每天做什么、每周做了什么，要列出清单、建立台账，即使计划赶不上变化，也不能见子打子。计划赶不上变化的原因，一个可能是计划不合理，一个可能是临时性、突击性任务多。如果是前者，要学会如何改进计划。经验源于总结。总结有很多种方式，写在纸面上是一种，在脑子里过电影是另一种。除了需要提交的正式总结，做完了一件事，尤其是大事（这个“大”是相对的）、难事、第一次做的事，要对做得好的地方进行总结，对做得不够好、值得改进的地方进行反思。这种总结和反思可以是要点式的，自己明白就行了。7. 把握好实习的要义。“实习”不是“见习”，不能只看不做、光说不练，必须在实践中学习、在实干中学习，主动争取更多上手的机会。一开始，领导和“师父”可能并不知道你能做什么，你要主动汇报、实话实话，并在实际工作中恰如其分地展现自己，用实力实效说话，逐步建立起信任。8. 一勤天下无难事。要做到眼勤——多看；脚勤——多跑；嘴勤——多问；手勤——多干；脑勤——多想。9. 善于提问。遇到不懂的问题，应该问也可以问，但不要急着问，先看看自己能不能通过其他方式（比如网络查询）找到答案。要在“师父”有空的时候再问，问得尽可能既清楚又简洁；不要啰里啰嗦，不要就同样的问题问第二遍。 10. 好记性不如烂笔头。随身带个记事本，把“师父”交办的事、叮嘱的注意事项、传授的工作经验记下来，及时分类处理整理，经常拿出来翻一翻。对交办的事情，不管做得怎么样，要做到事事有着落、件件有回音——尽力去做，做完了要报告，可以是口头，也可以发短信、发微信。11. 注意防错，主动纠错。在工作中，要尽可能避免不必要的错误失误，最有效的方法：一是三思而后行；二是细心细心再细心；三是任务交差之前，一定要认真检查。万一出了错，要积极面对：一是勇于承认错误；二是努力消除或减轻影响；三是避免两次踏进同一条河流。12. 不要参与“张家长李家短”式的讨论。遇到这样的讨论，能走开尽量走开，走不开也不要发声。别人问你对某某的印象，要么说还不了解，要么简单说上一两句好话——不要多说，言多必失。以上要领，是爸爸作为“过来人”的体会和反思，供你参考。有些方面，当年我自己也未必做到了，但我觉得如果做到了，实习效果会更好。当然，你的专业、实习单位和岗位以及所处的年代和我不一样，我的体会难免会有一些不那么“对症”的地方。实习中有很多具体情况，是事先难以预见的，这就需要你自己分析、判断、总结和反思。路要自己走，我只能从旁作些提醒，帮助你少走弯路。如果实习结束，你能总结出属于自己的实习要领，这将是最大的收获，并且对你今后的工作乃至人生，产生积极而深远的影响。（3050字，2021年4月19日完稿）
三好公文课——
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